Új hozzászólás Aktív témák

• rviktor aktív tag

  #11348

  #11345 batagy

  márc. 13., 14:02:26

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  rviktor

  aktív tag

  #11345 batagy

  #11345 batagy

  Igen találkoztam már ezzel.
  Ugye az Amazon becsül egy kiszállítási időt először. Aztán ha nem érkezik meg, akkor 1-2-szer kitolják. Majd ha kb 2 hét alatt sem érkezik meg, akkor szokott átváltozni erre, hogy "Delivery Date currently unavailable".

  Nekem az a tapasztalatom, hogyha addig nem érkezett meg, akkor már nem is fog.
  Amit tenni tudsz, hogy refundot kérsz, és újra rendeled.

  Nemrégen én is ilyenről számoltam be, lásd itt és itt.

  Az én esetemben ExpressOne szállította volna ki (a csomagszám 158032600014xxxxxx601211 formátum), és a követés elhalt ezen a ponton:

  Package departed an Amazon facility
  Plzeň, Czech Republic. CZ

  Ez most már 2-szer fordult elő, 3-4 csomagommal. Sajnos megoldani nem tudtam, hiába jártam utána.

  1) ExpressOne oldalról: Az ExpressOne ügyfélszolgálat szerint a csomagot megkapták, de elektronikus adat nem érkezett hozzá. Kértem, hogy keressék meg a csomagomat, amit az elmondás szerint meg is tettek, de nem találták meg.
  És hiába kértem, hogy nézzenek utána, hogy van-e informatikai hiba - mert konzekvensen előfordul az utóbbi hónapokban -, nem tudtak semmit se csinálni, szerintük az Amazon nem tölti fel a rendszerükbe az elektronikus adatot.

  2) Amazon oldalról: Hiába kértem, hogy NE refundoljanak, hanem nézzenek utána hogy az elektronikus adat miért nincs feltöltve az EO-hoz, az egyszeri egyszerű indiai ügyfélszolgálatos szerint az adat fel van töltve, és nem tud mit csinálni. Refundolt mindent az első kontaktomra, anélkül hogy érdemben utánanézett volna.

  Jó, a pénzem visszakaptam, sőt adtak méltányból plusz 10 EUR kupont is, de a termék nincs meg.

  Most rendeltem meg az egyik terméket harmadjára, és 2 terméket másodjára. 2 napja ismét a szokásos Package departed an Amazon facility státuszt látom, és mára van kiírva a kiszállítás. De türelemmel várok.

  Valamilyen informatikai hibát gyanítok a rendszerben. De eddig senki más nem írt hasonló tapasztalatot.

  Neked is Expressone a kiszállító?

  Nincs valami fura/nemlátható karakter mondjuk egy NBSP karakter a címedben? Másra nem tudok gondolni. Ilyennel már szívtam más cégnél, hogy olyan helyről másoltam a címemet ahol NBSP space volt és nem ment át az adat.
  
  Csak tipp, de utolsó lehetőségnek:
  Vegyél fel egy teljesen új címet, ne írj ékezeteket, ne hagyd hogy az automata töltse ki. Ezután töröld ki a régit. A fiók adataidat is írd át mind ékezet nélkülire, hátha valami ékezetet mobilon írtál és kiakad.
  Nekem ma is jött pont Express One-al csehországi köztes ponttal gond nélkül csomag.
  
  Az amazon óriás mamammut, ezek semmit nem tudnak csinálni, ha valami nem úgy megy ahogy kell.... vagy refund vagy megkapod .

Új hozzászólás Aktív témák