Keresés

Új hozzászólás Aktív témák

  • rviktor
    aktív tag

    Pedig írják is, hogy 8.4€-t visszatérítenek postaköltség kompenzációként, ha visszakapták a csomagot.

    :O Kemény ez valami újdonság.
    Soha nem láttam ilyet. Más kérdés, hogy 8,4 €-ból ezt hogy adod fel...
    Egy ajánlott levél 6-7eFt 50 gramm felett, de illik csomagot feladni az még több, kb 25€...
    "Wrong item was sent"-nél tessék írni, hogy ezt nem fogadod el vagy inkább azt hogy lehet rosszat választottam segítsenek.

    Az amazon korrekt, ilyen nincs hogy ráfizess... Még ha elállnál csak-csak, de ez így nem tiszta. Remélem tényleg annyi, hogy rosszat választottál.

    Remélem nem nyomtad meg a "confirm your return" gombot, mert akkor már ez van :(

  • rviktor
    aktív tag

    Akkor passz, én az elmúlt egy évben kb 30 dolgot küldtem vissza és soha nem kellett fizetnem érte, nem is ilyen visszaküldési címkét kaptam. Ezt, amit te kaptál, neked kell fizetned, aztán max egy részét visszatéritik... Én a helyedben sztornóznám a visszaküldést és chatben tisztáznám velük, aztán ha minden jól megy, ők kiállítanak egy új címkét.

    Utólagos visszatérítés nincs. Itt valamit vagy nem értünk :) vagy rossz opciót választott.
    Nekem a visszaküldés posta szokott lenni. A garancia meg express one.

    Ilyet én még nem láttam pedig sok éve vásárolok itt.

  • rviktor
    aktív tag

    Nekem is ők hozták, akkor lehet, hogy csak Express One lesz belőle.

    Ha mégsem jönnek érte, akkor ez a vonalkód, amit adtak mellé, ezt kéne beolvastatni Postán?
    Elvittem rákérdezni, de nem mondták, hogy ez kell nekik.

    batagy #11371
    Ugyanezt a telefonszámot és emailt találtam én is.
    Amúgy rákérdeztem supportnál is és ők sem adtak semmit, viszont azt mondták, hogy a Szlovák raktárukkal jelenleg baj van...

    Hmmm... Ezt Magyar Postán kell feladni. A "CP" jelzés (Colis Postal) postai csomagküldemény jelölés, vagyis a postai hálózaton megy Szlovákiába (Sered az Amazon EU returns központja).
    De van itt egy kis turpisság az "AUSREICHEND FRANKIEREN" = "elegendő bérmentesítés (szükséges)". Ezért nincs vonalkód... Praktikusan ez azt jelenti, hogy neked kell kifizetni a postaköltséget, nem előre bérmentesített címke.

    Ez szokatlan Amazon visszárúnál, általában ingyenes a visszaküldés. Mielőtt feladod, ellenőrizd az Amazon visszárú felületén, hogy tényleg ezt választottad-e (lehet hogy "self-return" opciót pipáltad ki "QR-kód" vagy "ingyenes átvevőhely" helyett).

    Ha a tétel hibás vagy nem azt küldték amit rendeltél, általában ingyenes visszaküldést kell tudnia ajánlani.

  • rviktor
    aktív tag

    Sziasztok!
    A német Amazonról rendeltem egy fülest, de csak egy doboz kóla volt a csomagban benne...
    Az automata supportnál kérik, hogy küldjem vissza, de egy Szlovák raktárba.
    Viszont a kinyomtatott címkén nincs rajta se telefonszám, se email cím, amit meg kérnek a Postán, hogy adjam meg.
    Nem tudja valaki, hogy mit kell ilyenkor megadni?

    Rakd már be a csomagcímkét a kód/név nélkül. Nekem szólni kellet az express one-nak és elvitték tőlem.

  • rviktor
    aktív tag

    Nem ezt akarom rendelni, hanem egy Kindle-t, de a most leárazottat nem küldik ide, csak a teljes árút (reklám nélküli).

    Ohh látom féláras akció :)

  • rviktor
    aktív tag

    Egy ilyet vásárolnék: https://www.amazon.com/KIWI-design-Accessories-Enhanced-Support/dp/B098JTDPQC?th=1

    Mennyire jönne ki kb. az ára ha még fizetnem kell rá Áfa-t meg vámot?

    Amúgy ezt mi a bánatért rendeled közvetítőn keresztül?

  • rviktor
    aktív tag

    Amazon.de rendeléshez szeretnék használni mailboxde.com továbbküldést. Az amazon címbeállításnál megfelelő így a mailboxde címe és a szükséges azonosítő?

    A fiók aktiválására kell egy banki utalás. Ennek mennyi az átfutási ideje kb? Az utalás megtörtént, de nem jelent még meg a fióknál, és addig nem merem elindítani a megrendelést.
    Illetve amazonnál hogyan történik a garanciáztatás, ilyen továbbküldős esetben?

    Először is a neved a te neved és az ID legyen, ne a címhez legyen beírva! A company név legyen a Mailboxde.

    A fiók aktiválására kell egy banki utalás. Ennek mennyi az átfutási ideje kb? Az utalás megtörtént, de nem jelent még meg a fióknál, és addig nem merem elindítani a megrendelést.
    SEPA-utalásnál általában 1 munkanap, de ha csütörtök késő délután vagy hétvégén/ünnepnap indítottad, akár kedd-szerdáig csúszhat (a húsvét miatt). Revoluttal jellemzően gyorsabb, akár órák kérdése. Ha mindent pontosan adtál meg (közleménybe az ügyfél ID-t, kedvezményezett pontos neve stb.), nem szokott gond lenni. Amíg nem aktív a fiók, ne indítsd el a rendelést.

    Illetve Amazonnál hogyan történik a garanciáztatás ilyen továbbküldős esetben?
    Ez attól függ, kitől vetted és milyen terméket:
    Sold and shipped by Amazon: Ez a legegyszerűbb eset. Az Amazon.de az eladó, a 2 éves törvényes szavatosság vele szemben áll fenn. A gyakorlatban elég rugalmasan kezelik, az ügyfélszolgálatukon keresztül cserét vagy visszatérítést kérhetsz. Viszont a visszaküldési címet Németországba adják meg, tehát a Mailboxde címedet érdemes használni visszaküldésre is vagy közvetlenül postázod nekik Magyarországról (a postaköltség a tiéd). Lehet ilyen esetben alkudni velük, de ez az alap.

    Fulfilled by Amazon (FBA): A szavatossági kötelezettség jogilag a marketplace eladóé, de mivel az Amazon raktárából jön a csomag, a gyakorlatban az Amazon ügyfélszolgálata segít a visszaküldésben és cserében. Hasonló a menet, mint a fentinél.

    Shipped by seller: Itt az eladóval kell egyeztetned közvetlenül. Ha 48 órán belül nem válaszol vagy nem old meg semmit, az Amazon A-to-Z Guarantee-vel tudsz eszkalálni, de erre csak a rendeléstől számított 90 napon belül van lehetőség.

    Az első 6 hónapban az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem gyári eredetű. 6 hónap után megfordul a bizonyítási teher, neked kell igazolnod, hogy a probléma már a vásárláskor fennállt. Ez nem jelenti, hogy a szavatosság lejárt, a 2 év végéig érvényesítheted, csak nehezebb dolgod lesz. Ilyenkor érdemesebb inkább a gyártói garanciát igénybe venni, ha van.

    A gyártói garancia viszont gyártófüggő :) . Mielőtt rendelsz, nézd meg, hogy az adott terméknek van-e magyar szervize és hogy a német piacra szánt termék garanciáját elfogadják-e itthon. Nem mindig fogadják el: például a Dreame robot porszívóknál a német garancia Magyarországon nem érvényesíthető. Ha nincs itthoni szerviz vagy nem fogadják el, marad a német szervizbe való visszaküldés saját költségen.

  • rviktor
    aktív tag

    Az előző (rossz irányítószámos) rendelést már nem lehetett helyrehozni. Az Amazon nem tudja utólag átírni az irányítószámot az EO rendszerében, mert nem is ők, hanem egy 3rd party cég csinálja (valszeg az osztrák posta). Az EO pedig szintén nem tudja javítani, mert nincs a csomagadat a rendszerükben.

    Az Amazontól ismét refundot kértem, amit maradéktalanul megadtak.

    De ez most már mindegy is, merthogy MEGTÖRTÉNT A "CSODA" :D
    Szóval az irányítószámom javítása után (H-1111 formáról 1111 formára) feladott rendelésem probléma nélkül megérkezett az ExpressOne-hoz!

    A "Package departed an Amazon facility, Plzeň, Czech Republic. CZ" bejegyzés megjelenése után még aznap jött a levél az EO-tól, hogy érkeztették a terméket. Eddig idáig nem jutottak el az előzőek. Ez volt a hiba!

    (Nem tudom miért így volt nekem eddig beírva, sok éve már, hogy ezt kitöltöttem, és éveken keresztül nem okozott gondot.)

    Tanulság:
    Az Amazon fiókban a címzésben az irányítószámnak az 1111 formátumban kell lennie, nem pedig H-1111. Ellenkező esetben az ExpressOne rendszerébe nem tud bekerülni az elektronikus adat, és visszaküldik a terméket.

    Ezen kívül a címzésben ékezetet is írtam most a nevemhez (így az illeszkedik a fiók nevemhez), de valszeg ennek nincs köze a problémához.

    Na örülök :) érdekes egy hiba mindenesetre.

  • rviktor
    aktív tag

    Köszi.
    Akkor sajnos valszeg ez a rendelésem már bukta, és a következőnél fog kiderülni, hogy megoldódik-e azzal, hogy az irányítószám 4 jegyű lesz.

    Hát amíg nem az express one-nál van elakadva írhatsz a supportnak, hátha.
    Megírod, hogy valahogy belekeveredett a H- az irányítószámba és javítsa ki. Dolgozzanak az indiaiak :)

  • rviktor
    aktív tag

    A keresztnevemben ö betű van, és bennem is már felmerült, hogy esetleg ezzel lehet a gond, de nem vizsgáltam meg. Köszi, hogy felhívtad rá a figyelmem és a tippet!

    Eltér a név a fiókom és a címben szereplő nevem között.
    A fiókomban a név ékezettel szerepel, jobbra fent:

    A címemnél a név ékezet nélkül van megadva:


    Lehet, hogy ebből adódik a probléma.

    Nem látható karaktert nem fedeztem fel sehol az adataim között, kivéve hogyha, ezt a fenti címet mindenestől kimásolom Notepad++ -ba, akkor a telefonszám előtt szerepel egy LRE, és utána egy PDF karakter:

    De ez, akkor is megjelenik, ha nulláról veszek fel új címet és telefonszámot, valószínűsítem, hogy ez csak a webes megjelenítés következménye, de a telefon adatban belül nincs benne ez a két speciális karakter. Gondolom, hogy mindenkinél fennáll, és nem okoz gondot. Ezért megnéznéd légyszi nálad?

    Amúgy ha ékezettel veszem fel a címem, akkor ékezettel jelenik is meg.

    Most vagy mindkét helyre ékezettel, vagy ékezet nélkül venném fel a nevem.

    Valaki meg tudná erősíteni, akinek ékezet van a nevében, hogyha a fiókban és címben is ékezettel egyformán szerepel, akkor az utóbbi kb 2 hónapban az Amazon DE-ről ExpressOne-nal megkapta a csomagjait?


    Nekem is ott van ;)

    Ami nagyon fura nekem az irányítószámod. Az simán kiüti a biztosítékot egy szállítócégnél. A GLS-el van szerződésem és ott kipróbáltam, ha H-1111 formában van a webshopomban és átadom akkor hibára fut. Gondolom az Express One se kedveli.

    H-1111 helyett használd simán a 4 jegyűt. 1111

    Az ékezetekkel amúgy alapvetően nincs amúgy probléma, max ha valami fura ékezet keveredik be, amit az express one nem tud átvenni. Inkább a rejtett UTF karakterek amik bajosak.

    U.I.: na ugyan oda lyukadtunk ki :) Látom az irányítószám neked is feltűnt.

  • rviktor
    aktív tag

    Igen találkoztam már ezzel.
    Ugye az Amazon becsül egy kiszállítási időt először. Aztán ha nem érkezik meg, akkor 1-2-szer kitolják. Majd ha kb 2 hét alatt sem érkezik meg, akkor szokott átváltozni erre, hogy "Delivery Date currently unavailable".

    Nekem az a tapasztalatom, hogyha addig nem érkezett meg, akkor már nem is fog.
    Amit tenni tudsz, hogy refundot kérsz, és újra rendeled.

    Nemrégen én is ilyenről számoltam be, lásd itt és itt.

    Az én esetemben ExpressOne szállította volna ki (a csomagszám 158032600014xxxxxx601211 formátum), és a követés elhalt ezen a ponton:

    Package departed an Amazon facility
    Plzeň, Czech Republic. CZ

    Ez most már 2-szer fordult elő, 3-4 csomagommal. Sajnos megoldani nem tudtam, hiába jártam utána.

    1) ExpressOne oldalról: Az ExpressOne ügyfélszolgálat szerint a csomagot megkapták, de elektronikus adat nem érkezett hozzá. Kértem, hogy keressék meg a csomagomat, amit az elmondás szerint meg is tettek, de nem találták meg. :W
    És hiába kértem, hogy nézzenek utána, hogy van-e informatikai hiba - mert konzekvensen előfordul az utóbbi hónapokban -, nem tudtak semmit se csinálni, szerintük az Amazon nem tölti fel a rendszerükbe az elektronikus adatot.

    2) Amazon oldalról: Hiába kértem, hogy NE refundoljanak, hanem nézzenek utána hogy az elektronikus adat miért nincs feltöltve az EO-hoz, az egyszeri egyszerű indiai ügyfélszolgálatos szerint az adat fel van töltve, és nem tud mit csinálni. Refundolt mindent az első kontaktomra, anélkül hogy érdemben utánanézett volna. :W

    Jó, a pénzem visszakaptam, sőt adtak méltányból plusz 10 EUR kupont is, de a termék nincs meg.

    Most rendeltem meg az egyik terméket harmadjára, és 2 terméket másodjára. 2 napja ismét a szokásos Package departed an Amazon facility státuszt látom, és mára van kiírva a kiszállítás. De türelemmel várok.

    Valamilyen informatikai hibát gyanítok a rendszerben. De eddig senki más nem írt hasonló tapasztalatot.

    Neked is Expressone a kiszállító?

    Nincs valami fura/nemlátható karakter mondjuk egy NBSP karakter a címedben? Másra nem tudok gondolni. Ilyennel már szívtam más cégnél, hogy olyan helyről másoltam a címemet ahol NBSP space volt és nem ment át az adat.

    Csak tipp, de utolsó lehetőségnek:
    Vegyél fel egy teljesen új címet, ne írj ékezeteket, ne hagyd hogy az automata töltse ki. Ezután töröld ki a régit. A fiók adataidat is írd át mind ékezet nélkülire, hátha valami ékezetet mobilon írtál és kiakad.
    Nekem ma is jött pont Express One-al csehországi köztes ponttal gond nélkül csomag.

    Az amazon óriás mamammut, ezek semmit nem tudnak csinálni, ha valami nem úgy megy ahogy kell.... vagy refund vagy megkapod :(.

  • rviktor
    aktív tag

    sziasztok

    be akartam lépni az amazonra erre közölte password reset kell, megadtam neki az emailben kapott kódot, majd azt mondta írjam be a telefonszámom, de sem +36, sem 0036, sem előhívó nélkül nem fogadta el és a 3. kísérletnél letiltott... mi a fene az a formátum amit elfogad, mert a chathoz be kéne lépnem de így a supportot sem érem el

    Hmm melyik amazon?

    Ha kéri akkor +36 x0 xxx xxxx
    De legtöbbsször annyit ír HUNGARY és ezután csak a x0 xxx xxxx kell.

    Na meg kiszokta írni az utolsó két számjegyet ebben a formában:
    ***-***-**11 

  • rviktor
    aktív tag

    Az feküdte meg a pici pocit, hogy akartunk egy német és egy angol dobozos verziót vagy mi? :DDD Bverzió, hogy még az anno lejárt kártyám volt társítva? Amint jött a sikertelen értesítés frissítettem az újra, éjjel le is vonta egy ID + Card fotó után. Azóta szórakozunk egymással... :W

    A mai napot kivárom, holnap írok nekik / hívom őket mi nem jött össze fiúk...
    A német az pending, de érdekes mód osztrák posta követő került a trackingbe... :DDD :DDD
    Ellenben a Britt csomaghoz hozzá se nyúltak, az még mindig Dispatch előtt áll.

    de érdekes mód osztrák posta követő került a trackingbe
    Azaz Express One osztrák neve :) az már fél siker.

    Bármi is lehet, hogy személyit kértek... Ha tényleg volt lejárt kártya, akkor legalább van oka... Azt annyira utálom, ha nincs és úgy baszakodnak.... Engem annó azért szedett ki egy rendszer mert 1111 volt az irányítószámom. :D

  • rviktor
    aktív tag

    Remélem, köszi :R

    Mondjuk konkrétan kezdem feladni, hogy a termékeket megkapom… :DDD
    WoW topikban pont ezen morogtam…

    “Nekem is bevonta az osszeget reggelre, miutan ejjel kellett a szemelyim meg a kartyarol kepet feltoltsek… reggelre a nemet es az angol is vont.


    Majd jott az uzi, hogy account on hold a tranzakciok meg “pending”-ben ragadtak. Eletbe tobbet nem rendelek ezektol…, nagyon nem az elso rodeom vamolassal stb de ez nevetseges amit muveltek.

    Supportnak irtam, kivancsi leszek… :W

    Hűűű ez kemény ilyet még nem láttam. :O Pedig évi 20+ rendelésem van Amazonon.
    Legjobbakat az ügyintézéshez.

  • rviktor
    aktív tag

    Amazon.co.uk bekérte a 27%-ot, érkezéskor mire számítsak? Megint elfogják kérni a hazai rablók is ezt újra? :))
    Mert azt az Estimated VAT-ot konkrétan levonták most.

    Ha előre felszámolják, akkor valószínű intézik a vámolást is és itt további fizetendő nem lesz. (Próféta szóljon belőlem :D) Nekem volt már ilyen rendelésem 1,5 éve és megkaptam kézbe. Ha nem így van meg írj az amazonnak, hogy kéred vissza a számított ÁFÁ-t, de szerintem ezzel nem lesz gond, az Amazon adott már fel pár csomagot :)

    Ha nem lett volna ott a számított ÁFA, akkor itt lenne vámkezelés 150€ alatt 0% a VÁM, de lenne vámkezelési költség (szállító függően) és 27% ÁFA.

  • rviktor
    aktív tag

    Miért Angliából? Németországból nincs? (ott nincs VAT)

    ÁFA mindenütt van. Ha egy cégnek elér egy bizonyos összeget a bevétele (az Amazon ilyen) akkor a helyi ÁFÁ-t ki kell fizettetnie a végfelhasználóval.

  • rviktor
    aktív tag

    Sziasztok!

    Megosztom a tapasztalatomat én is az UPS ről amin eléggé meglepődtem:

    Január 30 péntek, rendeltem 2 okosórát amazon.de ről.
    Hétvégén már nem történt semmi, hétfőre kiderült hogy az US hozza.
    Elkeseredtem látva a sok negatív tapasztalatot akár itt akár más fórumokon vagy az UPS Hungary cég véleményei között.
    Február 10 ig írrta az amazon a kiszállítást.
    Február 5. én kapucsengőn csengetett a futár ( amazon oldalán a 2. címsorba megadtam) és átvettem a termékeket.

    Telefonon nem kerestek mert nem volt megadva telefonszám. Illetve a tracking alapján Győr ből jött a csomag és nem Vecsésről.

    De abszolút pozitív csalódás volt ez így. :)

    Hát én minidg rettegek, hogy UPS-t kapok, sajnos úgy hogy ismer a futár se garancia arra, hogy idetalál. :)
    Amúgy nem tudom mi a logika annak aki UPS-el kapja. Nekem amit az amazon.de-ről rendelek kivétel nélkül EURODIS/EXO-s.

    Esetleg nem az amazon.de-ről rendeltél?

  • rviktor
    aktív tag

    Sziasztok!

    Amazon DE-ről a csomagjaimat nagyon nehezen kapom, illetve az elmúlt időszakban több ízben meg sem kaptam.

    Most a jelenlegi rendeléseknél a nyomkövetési szám ilyen alakú: 158032600014xxxxxx601211

    Jelenleg is 4 csomagot várok, ezekből 3 mára volt kiírva, és az Amazon oldalán a státusz mindegyikhez, néhány napos eltéréssel, 1-3 napja:
    Package departed an Amazon facility
    Plzeň, Czech Republic. CZ

    Viszont innentől semmilyen más infót nem tudok. Az egyik csomagomra korábbi érkezést becsültek, majd eltolták, miután nem frissült. De korábban ezen a ponton elveszett több más csomagom is. Most sem kaptam semmi előértesítést még.

    llyen formátumú nyomkövetéssel az ExpressOne szokta kihozni a csomagokat, pl Aliexpress rendelésnél. De ezek a számok az ExpressOne rendszerében nincsenek.

    Az Eurodisnél pedig csak annyi látszik, hogy "shipment data received", de semmi több. Eurodis nyomkövetése ilyen formátumú:
    https://eurodis.com/track-trace?158032600014xxxxxx601211

    Régebben sosem tapasztaltam semmi gondot az Amazon szállításokkal. Most változott valami?

    1. Magyarországon ezeket melyik futárcég hozza ki?
    2. Magyar Posta szerepel-e?
    3. Hol lehet további infókat szerezni a csomagról?

    Az ExpressOne hozza ki, de csak a kiszállítás előtti napon látszódik a magyar rendszerben.
    Ilyen akkor fordul elő, ha nincs Prime-od és ingyen szállítanak. Ilyenkor egybe szokták várni az összes rendelést, jellemzően a Cseh rendező központban és valamelyik árú késik.

    Olyan nem volt még hogy ne kapjam meg, olyan igen hogy késett. :) Idén jött már 4 csomag. Ausztriából is Csehországból is, meg kombinált rendelés is jött már Német, Osztrák, Cseh boltot összeválogatva... és az egyik árúra 6 napot kellett várni.

    Ami nem jött meg ott mi lett a vége? SOHA nem volt még ilyenem, hálaistennek, pedig több éve rendelek onnan.

Új hozzászólás Aktív témák