Keresés

Új hozzászólás Aktív témák

  • ferob

    őstag

    válasz albiosz #66762 üzenetére

    Igen ez egy gyakori tévhit, mivel azért, mert egy olyan díjcsomagra váltana az ember, ahol a hálózaton belüli hívások amúgy nem kerülnek számlázásra, sajnos ugyanúgy az előbb említett helyzet áll fenn, mivel ahogy írtam is, a részarányos kedvezményen felüli percek, az említett példánál maradva, a Like díjcsomag hálózaton belüli percdíja szerint kerül számlázásra.

    Úgy kell ezt elképzelni, hogy a váltás napja az régi díjcsomag zárása, de mivel a Like díjcsomag alatt történt a forgalmazás és a részarányos kedvezményen túl, ezért a Like díjcsomag hálózaton belüli percdíja alapján ki is számlázzák a kedvezményen túl lebeszélt perceket.

    Sajnos utólag kár is próbálkozni a Telekomnál mindenféle panasszal, mert a díjcsomagban foglalt kedvezmény úgy szól, hogy havi X perc erejéig, így mivel az ügyfél nem egész hónapban rendelkezett a díjcsomaggal, ezért a többit részarányosan kiszámlázzák.

    Erre mindenki figyeljen oda, mert nem csak a telefonos ügyfélszolgálaton, de még személyesen is az üzletekben bárki bólogat arra, hogy nem lesz többlet költséged a váltáskor, de utólag már késő bánat és hiába hivatkozik az ember az ügyintéző megtévesztő helyeslésére.

    Sajnos ezekben az esetekben a legtöbb ügyintéző tájékozatlan és nem is érti, hogy miről van szó, valamint a tájékoztatás nem elég részletes a Telekom részéről és a lényeg a "havonta X perc erejéig" szavakban van elrejtve.

    Meglepődnél, hogy mivel a legtöbb ember, aki a hasonló díjcsomagokat használta, szinte teljes mértékben ki is használta a kedvezményes perceket, a végén meg is fizeti az árát az előbb említett hó végi, esetenként félelmetesen magas számla végösszegével.
    Persze fizetési könnyítés, így részletfizetés kérhető ilyen esetben is, de azt nem szabad elfelejteni, hogy a részletfizetés engedélyezésének is van egy egyszeri díja, ami bruttó 5000 forint alkalmanként.

Új hozzászólás Aktív témák