Új hozzászólás Aktív témák

• #30542 Zsivaagoo őstag ViZion #30540

  Új Válasz 2015-04-21 20:14:35 #30542

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Zsivaagoo

  őstag

  válasz ViZion #30540 üzenetére

  Ticketing system féle megoldás?

  Venni, vagy megírni. Ez itt a kérdés.

• #30541 zolee1988 tag ViZion #30540

  Új Válasz 2015-04-21 20:05:12 #30541

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  zolee1988

  tag

  válasz ViZion #30540 üzenetére

  Az Excel azért nem jó, mert átvételkor az ügyfél kap egy átvételi elismervényt, munkalap sorszámmal. Erre írnak most a technikusok kézzel. Ha kész, értesítjük az ügyfelet, az időt ráírják azt is. Ha nem elérhető, akkor SMS-t kap. De gyakran telefonálnak az ügyfelek, hogy mi van a készülékkel, ilyenkor aztán 5-10 percig keresi három ember, mire kiderül, hogy mi van vele, pl alkatrészre vár, készen van, de nem értük el, stb.
  Ezt szeretném egyszerűbbé tenni.
  Másik oldalon feldobták, hogy egy ticketing rendszer is elég lehetne, most azt nézem meg, mennyire alkalmas erre.

Új hozzászólás Aktív témák