Keresés: - CURVE - "All your cards in one." Minden bankkártyád egyben.

LOGOUT témák

PROHARDVER! témák

Mobilarena témák

IT café témák

GAMEPOD témák

Keresés

Téma összefoglaló

Utoljára frissítve: 2025-12-02 09:00

Fototrend

FIGYELEM
A topikban promó kódok, reflinkek és egyéb meghívók megosztása tilos!
Mielőtt kérdeznél, OLVASD EL AZ ÖSSZEFOGLALÓT
_________________________________________________________

SYSTEM STATUS: [link]
-----
CURVE/MASTERCARD ÁRFOLYAM: [link]
-----
HATÁLYOS DÍJTÁBLÁZAT (2025. 11. 17.): [link]
-----
LEGGYAKRABBAN FELMERÜLŐ KÉRDÉS
Volt egy sikertelen vásárlásom a Curve-vel, mégis "levonták" az összeget. Mikor kapom vissza?
Két lehetőség van, mindkettő előfordul. Mivel az összeget először csak zárolja a bankod, néha sajnos zárolásban is ragad (a lenti bal oldali képen látható felirat esetén fordulhat elő), aztán napok múlva automatikusan felszabadul. A napok száma bankfüggő: a Revolutnál például 7, a K&H-nál 10, az Ersténél 15 nap, de egyes bankok (Raiffeisen, OTP, Cofidis) még hosszabb ideig, akár 30 napig is zárolásban tarthatnak egy-egy tételt.
Ha a sikertelen vásárlás után mégis lekönyvelik az összeget (ez jóval gyakoribb, a Go Back in Time menü aktívvá válása jelzi, hogy ez meg fog történni), a levonás mellett később lesz egy ugyanakkora összegű jóváírásod is. Mostanában az elutasított, a bankod által mégis lekönyvelt vásárlásokat legkésőbb a tranzakciót követő 15. napon téríti vissza automatikusan a Curve rendszere (ezt a lenti jobb oldali képen látható felirat jelzi), de egyes esetekben már a kilencedik napon elindul a visszatérítés. Ha 15 nap után sem történik semmi, érdemes panaszt tenned. Ha írsz a supportnak, a visszatérítési folyamat talán meggyorsítható: az appban tegyél bejelentést (Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation -› Transactions -› Declines), de készülj arra, hogy kérni fognak valamilyen igazolást/bizonylatot arról, hogy a tranzakció sikertelen volt, és arra is, hogy képernyőmentéseket már nem fogadnak el elutasított internetes vásárlásokról. Ha egy vásárlásod zárolásban ragadt, ugyanezen az útvonalon megpróbálhatod elkérni a zárolás Curve általi visszavonását igazoló RRN (Retrieval Reference Number) tranzakcióazonosítót, amelynek birtokában a bankod ügyfélszolgálata tud segíteni a zárolás manuális feloldásában.
Ha az elutasított tranzakciónál szintén a jobb oldali képen látható feliratot látod rögtön a vásárlás után (vagy 1-2 órával később), biztosan nincs további teendőd: ez azt jelenti, hogy a Curve rendszere már vissza is térítette az összeget (=bejelentést NEM kell tenned). A visszatérítés elindítása után csak a bankodon múlik, hogy mikor történik meg a tényleges jóváírás (jellemzően 1-5 munkanap).

---
(Az összefoglaló nem ért véget, klikk a folytatásért!)

Új hozzászólás Aktív témák

#15859 pictigjis Topikgazda pictigjis #15844

Új Válasz 2024-03-11 14:47:47 #15859
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
Privát üzenet küldése

pictigjis

Topikgazda

válasz pictigjis #15844 üzenetére

nem telt el két hét, de nem sikerült teljesen feldolgozni a problémákat. mert én általános jelleggel írtam, hogy a 8999-re változó divat MCC miatt cahbacket lehet veszíteni. ami meg a gbit-et illeti... inkább bemásolom az egészet. hát izé, na
About the MCC issue:
I'm getting in touch about the issue of the transactions that the MCC is changing from 5691 to 8999. I asked for some specialists to take a look at your case and they said that sometimes merchants can have more than one name on the payment system. If they use this alternate name, the payment system cannot recognize it and classify as 8999. But don't worry. You will receive your rewards. I'll ask you to kindly send me all the receipts involving transactions that you want to apply the rewards manually and we will do so.
About the FX conversion:
When you make a GBiT many duplicates on the payment system may happen. As an example, you can reach your FX conversion fee-free limit. But then, when the first transaction completely gets out of the system, everything is recalculated and if it's due, you will receive a refund, as it happened on your case.
If you have any other problems regarding those matters, please, contact us.
I will be waiting for the receipts.
#15845 TrollBalint addikt pictigjis #15844

Új Válasz 2024-03-07 12:15:23 #15845
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
Privát üzenet küldése

TrollBalint

addikt

válasz pictigjis #15844 üzenetére

Én értem, hogy nem egy ember foglalkozik egy adott feladattal és mindig más reagál rá, de miért kell mindig elmagyarázni? Nem tudnak visszaolvasni? Nem csak ide értem, mert ez sok helyen így van, ahol ügyfélszolgálat van...