Új hozzászólás Aktív témák

• #34347 rizso addikt

  Új Válasz 2013-11-22 02:44:12 #34347

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  rizso

  addikt

  7537 mellé kaptam egy kis kupont, ami 50% kedvezményre jogosít fel NBD garancia vásárlás esetén. Felvettem velük a kapcsolatot, hogy mégis hogyan és mennyiért tudom megvenni a garanciabővítést. Dell-chatnek volt is "Garantieerweiterung" opciója, mondom az én esetem pont oda illik. Egy perc alatt lerendeztek: írjak a "Technischen Support"-nak. Mondom kösz. Na mindegy, megpróbáltam ott, csak soha nem küldte el az üzenetem, állandóan errort kaptam. Újra írtam a Dell-chaten, ekkor másik ügyintézőt kaptam, aki azzal kezdte, hogy már kaptam választ a kérdésemre, és van-e egyéb kérdésem. Mondtam neki, hogy semmire nem mentem, mert nem lehet elküldeni a rendszeren keresztül az üzenetet. Nagy kegyesen elkezdtek velem foglalkozni, át is küldtem neki a bescannelt képet a Gutscheinról, és arra jutott, hogy hívjam a Dell-t. Oké, legyen. Első alkalommal nem volt szerencsém, mert bár kapcsoltak egy ügyintézőt, nem szólt bele senki, csak a háttérsusmogást hallottam, és le is rakták a telefont. Mondom kösz. Második nekifutásra sikerült beszélnem az ügyintézővel, aki csak azt hajtogatta, hogy menjek oda, ahol a laptopot vettem. Mondtam neki, hogy de ez nem a boltnak az akciója, hanem a Dellé, külön Dell-es a papír is, a dobozban volt a többi irat között. Akkor is, reklamáljak a boltnál, a Dell-nél nem ér semmit ez a papír. Fasza, van egy 50%-os kedvezményem, amit nem akarnak elfogadni. Aztán még próbálgattam az üzenetküldést, és egyszer végül átküldte - wooow! Persze válasz még most sem jött rá (nesze neked 24 órán belüli válaszadás). Mondom ilyen nincs. Megint telefonáltam. Egy hölggyel sikerült beszélnem, aki nagyon készséges volt, elmondta milyen garanciatípusok vannak, mennyibe kerülnek, melyik miért jó, stbstb, és mondta, hogy küldjem el neki emailben a Gutscheint, megnézi. Megtettem, nem sokkal később jött is a válasz, hogy okés, megkaphatom az 50%-os kedvezményt, csak regisztráljak a Dell-nél, és ha kész vagyok, írjak neki, és küldi az ajánlatokat. Na már most én már korábban csináltam egy Dell accountot, bekapcsolás után a gépet is regisztráltam (volt egy előre telepített regisztrációs alkalmazás, ami a regisztráció után törlődött is), és a fiókomhoz is hozzárendeltem a gépet. Remélem holnap jön a válasz, hogy mit hogyan mennyiért kell fizetnem, és sikerül végre a garancia upgrade (egy 3 éves NBD nem lenne rossz olyan ~90€-ért).

  Durva, hogy mennyit számít, hogy kit kap ügyintézőnek az ember...

Új hozzászólás Aktív témák