-
Fototrend
DIGI internet Gyakran Ismételt Kérdések
(Kattints az Összefoglaló kinyitása feliratra!)
Utolsó frissítés: 2024. február
Aktív témák
-
#114864
#85512448
törölt tag
garga pista
#114863
#85512448
törölt tag
válasz
garga pista
#114863
üzenetére
De el is vetettem az ötletet.
Marad a 4iG FTTH-ra átkötés...bár az eddigi hozzáállásuk nem tetszik. -
#85512448
törölt tag
válasz
4Grider
#114857
üzenetére
A diginet500 FTTH 7840 Ft hűség nélkül.
És mivel van meglévő szolgáltatásom (FTTB100) ezért a kiépítés díjmentes hűség vállalás nélkül is.
Abban igazad van, hogy drága, de ezek közül tudok választani:
- digi optika 7840 Ft, minusz epack kedvezmény.
- telekom koax, digitális jólét 3190 Ft (150/10...garantált minimum 15/4)
- yettel 5G, 1 év hűséggel 7750 Ft, eszközbérléssel
- vagy használom ingyen a céges B535-öt telekomos kártyával, havi 100 GB van benne, és az M4 sport akad...sebesség gatya -
#114856
#85512448
törölt tag
cherubion08
#114855
#85512448
törölt tag
válasz
cherubion08
#114855
üzenetére
Mindegy....estére én is beletörődtem a sorsomba.
Sajnos a lakcímemen alternatíva csak T koax van, a yettel 5G-hez pedig eszközt kellene venni, így már nem érné meg.
Marad a 4iG....meg az FTTH-s átkötés. Remélem kibírják szeptemberig az eszköz "véleltlen meghibásodása nélkül", mert addig megint nem tudok kivenni fél nap szabadot, hogy otthon legyek. Esetleg megkérdezem, hogy 17 óra után is át tudják-e kötni....
De hűséget ezek után nem írok alá. -
#114851
#85512448
törölt tag
Dragon3000
#114850
#85512448
törölt tag
válasz
Dragon3000
#114850
üzenetére
Szóval mindenáron bele kell keverni valakit, aki által hiteles lesz az állításom?
Íram ki a pozícióját, telefonszámmal? Hátha holnap nem kell bemennie dolgozni? -
#114846
#85512448
törölt tag
Dragon3000
#114845
#85512448
törölt tag
válasz
Dragon3000
#114845
üzenetére
Szerintem olvasd el még 1x amit írtam: nem a múltról beszéltem, hogy mi volt, hanem a jelenről: " megvannak a kapcsolatok, és tudom, hogy van eszköz"
Magyarán: amikor a szerviztechnikus bekamuzta nekem telefonon, hogy nincs eszköz, a kellő embert felhívtam és megkaptam a választ: van eszköz. -
#114843
#85512448
törölt tag
garga pista
#114842
#85512448
törölt tag
válasz
garga pista
#114842
üzenetére
Tudom, hogy nem azt mondtad.
De lényegében ezt teszik. Az pedig, hogy nincs eszköz nem igaz: dolgoztam anno a cégnél, még amikor román vezetés volt, megvannak a kapcsolatok, és tudom, hogy van eszköz.
Kár, hogy a lakhelyemen nincs telekom optika: nem sokáig gondolkodnék a jövőn.... -
#114841
#85512448
törölt tag
garga pista
#114840
#85512448
törölt tag
válasz
garga pista
#114840
üzenetére
A törvényi kötelezettség szerint 60 nappal a technológia (FTTB) adott címen történő megszüntetése előtt írásban kell közölniük azt.
Tehát nem "ledobnak" az FTTB-ről mondvacsinált okokkal, nem rákényszerítenek, hanem 60 nappal előtte írásban felmondják a szolgáltatást.
Ha én, kis mezei emberke ezt tudom, akkor talán nekik is illene ezt tudniuk.
SŐT ! -
#85512448
törölt tag
Egy kis sztori arról, miként szolgáltat és miként bújik ki a 4iG az ügyfél felé a kötbérfizetés kötelezettsége alól:
2024.07.05 reggel még működött a szolgáltatásom (FTTB), utána munkába mentem, onnan pedig délután külföldre utaztam. 2024.07.07 este érkeztem haza, ekkor a szolgáltatás már nem működött. 2024.07.08—án délután jeleztem a 1272-n a hibát: azt mondták, már előző 3 napon sem működött.
2024.07.09 reggel egy szerviztechnikus felhívott azzal, hogy nem tudja elhárítani a hibát, mert a lépcsőházi eszközük „elromlott” és a cégnél nincs 1 db csereeszköz sem. Azt is mondta a szerviztechnikus, hogy már többször megkerestek azzal, hogy köttessem át a szolgáltatást FTTH-ra, és a szolgáltatónak nem gazdaságos, hogy működtesse az FTTB rendszert…szóval illene már beadjam a derekam az FTTB-FTTH cserére (ez utóbbi mondat nem az ő szava volt, de kb ez volt a mondandójának a lényege). A szerviztechnikusnak azt mondtam, hogy rendben, majd be fogok menni az ügyfélszolgálatra és kérni fogom az áttérést FTTH-ra. Azt nem mondtam neki, hogy nem azonnal megyek az átkötést kérni, mivel 2 fős cégnél dolgozom, a következő 2 hétben a kollégám szabadságon van, addig nem tudok otthon lenni az átkötés miatt.A beszélgetés UTÁN !! jött egy SMS, mi szerint a szerviztechnikus a hibát kijavította: „Ertesitjuk, hogy a xxx szamu hibabejelentese javitasra kerult”
Újra hívtam a 1272-t, és bejelentettem, hogy a hiba az SMS-ben leírtak ellenére nem lett javítva, a hiba továbbra is fennáll, a javításig kötbért kérek.
Közben hazavittem a munkáltatóm backup B535-ös eszközét, telekom SIM-mel, gondoltam amíg tökölnek a 4iG-sek a hiba javítással, elszenvedek a mobilnettel….Szó szerint szenvedés volt, mert a panel rengetegben a telekomos mobilnet sebessége 3-5 Mbps volt…a videók akadtak.2024.07.19-én újra hívtam a 1272-t, mert a szolgáltatást illett volna 10 nap alatt helyreállítani.
Ekkor közölték, az hogy én 10 nappal korábban a 1272-nek azt mondom „a szolgáltatás továbbra sem működik, a szerviztechnikus valótlanul küldte el az SMS-t mi szerint a hiba javítva lett, és mindaddig míg a hiba fennáll kötbért kérek” nem számít hibabejelentésnek. Visszakérdeztetem, hogy az általam elmondottak magyar nyelv szerint mit jelentenek? Esetleg kikérjem a hangfelvétel, és kérjek az NMHH-tól állásfoglalást?
A 1272-ön folytatott beszélgetést követően felhívott a szervíztechnikus, és közölte, hogy hiába jelentem a hibát akkor sincs eszköz, és majd innentől kezdve az 5-ik napon elhárítja a hibát (tehát nem a 72 órás időn belül) mivel neki „nincs ideje” az eszközért a raktárba mennie. Felajánlottam neki, hogy elmegyek a „raktárba” , és hozok neki eszközt. A hiba az újbóli bejelentést követő 6. napon lett elhárítva 2024.07.25-én.
A mostani levélben közlik, hogy a kötbérfizetés nem alkalmazható, ha a hibajegy felfüggesztésre kerül részükről: a szerviztechnikus 2024.07.19-én közölte velem, hogy nem tud 72 órán belüli hibaelhárítást vállalni, amit én nem fogadtam el. A 4iG mégis azt írja, hogy ők önhatalmúlag (beleegyezésem nélkül) felfüggeszthetik a hibaelhárítást és ezáltal kötbérigényem sem lehet, ha a szerviztechnikus értesít arról, hogy nem tudja vállalni a 72 órás hibaelhárítást. Szerintük ez „egyeztetve lett”…WTF
Azt is írják, hogy nem fizetnek kötbért (általam számolva 26.000 Ft lenne a 15 nap szolgáltatás kiesés miatt, mert a szolgáltatás kiesése „nem bizonyítható”….miközben többször elismerték 1272-n rögzített hívásban, hogy a lépcsőházi eszközük nem működött ebben az időintervallumban.
De adnak egy 3000 Ft-os” alamizsnát, mert „jófejek”.Természetesen kikérhetném a hangfelvételeket, és mehetne a panasz az NMHH-hoz.
Egy mobiltelefonos történetnél már eljátszották ugyanezt, ott végig vittem az ügyet, NMHH lett, 30.000 Ft kötbér megfizetéssel.
Tanulság: a 4iG a saját ászf-ét nem tartja tiszteletben, több mint 2 hétig nem szolgáltat, és a kötbérfizetés megfizetése alól önhatalmúlag felmenti magát.
Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Társtopikok:
● DIGI kábel TV
● DIGI Mobil
● DIGI műholdas TV
● DIGI vezetékes telefon
Router kérdésekkel ezekbe a topikokba fáradjatok!
● Milyen routert?
● Router gondok
- Allegro vélemények - tapasztalatok
- Motorola Edge 50 Ultra - szépen kifaragták
- Itt a Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- Nintendo Switch 2
- Horgász topik
- Motorola Signature - mielőtt aláírnád...
- Az olcsó Macbook sokkolja a PC-ipart az ASUS társvezetője szerint
- Házimozi haladó szinten
- Xiaomi 17 Ultra - jó az optikája
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- További aktív témák...
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 7 5700X 16/32/64GB RAM RX 7600 8GB GAMER PC termékbeszámítással
- ÚJ Bontatlan Honor X7d 6/128GB fekete/ 12 hónap jótállással!
- AKCIÓ! Intel Core Ultra 5 235 14 mag 14 szál processzor garanciával hibátlan működéssel
- Honor Magic5 Lite / 6/128GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia
- HIBÁTLAN iPhone 13 128GB Midnight -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4621
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest