2. Fórumok
  3. Üzlet és Szolgáltatások
  4. DIGI Mobil
  5. (téma lezárva)
Keresés

Aktív témák

  • #15846 Sentinel80 aktív tag
    #15846
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Sentinel80

    aktív tag

    A pozitív számhordozásos élmények nem sokat segítenek azoknak, akiknek gondja akad.

    Amint választ kaptam a hiba bejelentésemre megírom. Hátha másnak segít vagy új dolgot tudunk meg.

  • #15799 Sentinel80 aktív tag tzabo #15798
    #15799
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Sentinel80

    aktív tag

    válasz tzabo #15798 üzenetére

    3ból 3 alkalommal - nekem nem jött olyan SMS amiben az időpont van, csak szóban mondták. Arra tippelek eleve rosszul töltötte ki az első ügyintéző az igénylést és lehagyott valamit. Viszont legalább indoklást kaptunk, most már azt se.

    A legtöbbször nem technikai problémáról lehet szó, inkább a figyelmetlenség és arról, hogy néhány digi ponton tapasztaltabb ügyintézők ülnek. Elég láthatóan egyszer elrontani, utána ritka, hogy megoldódik gyorsan.

    A problémák leírása amúgy azért hasznos, mert ha megoldódik, akik visszaolvasnak - elkerülhetik, de lehet olyan is aki járt hasonlóan és van ötlete, még min csúszhat el és megosztja itt. :R

  • #15796 Sentinel80 aktív tag Isaac76 #15794
    #15796
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Sentinel80

    aktív tag

    válasz Isaac76 #15794 üzenetére

    @Isaac76:

    65% hogy vagy adathiba vagy esetleg tényleg valami technikai probléma van. De ahogy rámutattál, egy hozzáértő és a részletekre figyelő digi pontos ember, sok idegességtől megkimélheti az embert. :W

    Amint van fejlemény megírom, hisz ha más is hasonló fekete lyukba kerül tudni fogja hogy ,,segítsen" a digi ponton dolgozó vagy ügyfélszolgálatosnak, hol keresgélje a problémát. :R

    Bennem érik hogy panaszt teszek (főleg ha kiderül, hogy megint elírtak valamit - és feleslegesen sétáltatnak a digi pontba)

  • #15795 Sentinel80 aktív tag Yòzsi #15789
    #15795
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Sentinel80

    aktív tag

    válasz Yòzsi #15789 üzenetére

    @Yòzsi

    Na igen, nálam is valami hasonló kezd kibontakozni. Csak sponsored by Miskolc Digipont

    1.,Adott a címem és látom, hogy igaz több éve 13 a házszámunk, a hölgy elköltöztetett a 16 szám alá
    pity pity SMS Számhordozás elutasítva, kérem fáradjon be ..vagy hívja....(vagy fel is adhatja:D)

    2.,Reggel jön egy hívás a digi pontról: nincs még email címünk megadva, de majd már minden jó lesz.

    3 óra múlva pity pity SMS és már emailben is (! :D) Számhordozás elutasítva, kérem fáradjon be ..vagy hívja....

    Látnok volt a digi pontos? (vagy rájött, hogy valamit nem adott meg)

    3.,Az ügyfélszolgálat szerint el lett indítva a 3adik számhordozási kör, izguljunk pénteken és majd szombaton, ma reméljük jó lesz.

    Most se pity pity se email, csak szimplán nem történt meg. Felhívom sokadszorra ügyfélszolgálat: várjak utánajár.....hát mert el van írva a címem...mondom biztos? (ezen már túl vagyunk jó a cím) ja, most nézi nem is látja, hogy most miért lett elutasítva (elküldött volna a telekomhoz címet egyeztetni másodszor is - mikor elsőre is ők írták el). Aztán várjak:

    katt katt katt kitt kitt katt katt..katt katt.

    majd megszólal: Felvettem rá egy hibajegyet 72 órán belül meg kell válaszolnia a műszaki részlegnek mi a probléma és majd hívnak engem.

    Amúgy én se gondoltam ezt egy bonyolult dolognak, de mindezt a digi maga generálja.

    Amúgy az is nagy segítség lenne, ha a csoda értesítő SMS ben az indoklás is ott lenne és nem arra kéne hagyatkozni hogy a digi ponton az aktuális ,,drone" rájön-e vagy esetleg elír még valami mást is.

  • #15786 Sentinel80 aktív tag
    #15786
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Sentinel80

    aktív tag

    Én elvagyok a digi mobillal telefonásra és arra, hogy a telefonon legyen internet jó.

    Azonban a számhordozást nem sikerül a digi-nek megugrani: először elírják a címem, majd lehagyják az email-t és harmadjára már maguk se tudják miért nem sikerült :D Alapvetően nem egy bonyolult dolog ügyfél oldalról: legyenek rendben az adatok és ne legyen tartozás.

    Azonban a digi pontok és a digi ügyfélszolgálat önálló életet élnek, mintha 2 külön céghez menne az ember.

    Én eddig kiálltam a digi mellett, de kezdek elbizonytalanodni. Bár olvastam rémtörténeteket, hogy volt másoknak is más szolgáltatónál több ,,menetes" kalandjuk is mire sikerült megoldani.

    Jelenleg felvettek egy hibát, arra várom a választ. Nem tudom másoknak volt-e hasonló kalandja - de lehet csak nekem sikerült beleragadnom a korábbi szolgáltatómba:)

Aktív témák