Új hozzászólás Aktív témák

• #75019 wody21 tag V/ #74446

  Új Válasz 2018-10-19 23:58:16 #75019

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  wody21

  tag

  válasz V/ #74446 üzenetére

  Ismét jelentkeznék, mert ugyan már kezdtem belenyugodni annak a tudatával, hogy kénytelen vagyok benyelni egy 610 EUR veszteséget, mivel Németországban létezik egy archaikus törvény, ami a nem biztosított csomagok esetén a feladót védi... Tehát nem csináltam semmit, eBay lezarta a case-t, mivel nem az Buyer Protection-nek megfelelő módon fizettem, így ők nem tehetnek semmit. Utolsó üzenetváltásom során megjegyeztem, hogy ha semmilyen módon nem hajlandó osztozni a káron, akkor számoljon azzal, hogy 1999 óta tartó kizárólag pozitív Feedback kombója' fog megtörni, illetve megemlitettem a social médiát, amire aztán egy felháborodott választ küldött, és majdnem megfenyegetett, hogy még ő gondolkozik ezt követően azon, hogy feljelentést tesz ellenem, mert szerinte meg megérkezett a csomag, és én próbálok extra bevételre szert tenni... Később természetesen ment a negatív, de azóta semmi nem történt, még a Polizei-hoz sem mentem ismeretlen tettes ellen feljelentést tenni.

  Most a lényeg: ugyan igyekeztem tultenni magamat az egészen, de azért minden formában követtem az eladót. Megtalaltam eBay Kleinanzeigen profilját, lakóhelye és 5 km-es körzetében minden iPhone hirdetést vegigneztem az elmúlt 2 hónapban (sőt, gyakorlatilag, ha olyan "iPhone 8 Plus 64 GB Spacegray" hirdetés jött szembe, amin látszódott az IMEI / SN, vagy 2018 05-06 közötti volt, azokat is alaposan atnyálaztam...), és a mai napon (majdnem 3 hónappal az ebay aukció megnyerését követően) olyan dolog történt amire nem számítottam:
  - Saját nevén, megegyező Postleitzahl alatt adott fel egy hirdetést eBay Kleinanzeigen-en, tulajdonképpen ugyanolyan szöveggel, később ugyanazokat a képeket töltötte fel...

  Tehát engem átvert, ez marhára egyértelmű. Nah most bankomnál 8 hétig lehetett volna online indítani a chargeback eljárást, de ezt követően is van rá lehetőség, ha írásos formában nyújtom be. Eddig ok, de gondolom így, hogy a vak is látja, hogy ugyanarról a személyről van szó, aki egy csaló, és 600+ EUR-val már megkárosított engem, így "illene" rendőrségi feljelentést is tenném.

  Ha bárkinek van tapasztalata, örömmel olvasom. Mindent kinyomtatok majd, színesben a feltoltott fotókat (a három hónappal korábbi hirdetés fotói szerepelnek a mai alatt is, SN leolvashato, stb), de igazából nem tudom mire számítsak, illetve egy kicsit a chargeback-tol is tartok - mert bár odairtam megjegyzésbe az ebay felhasználónevemet + iPhone 8 Plus 64 GB, ki tudom nyomtatni a banki átutalás igazolasat, de nem az ő szamlaszamara küldtem a pénzt. Lehet ebből baj? Hihetetlen, mik vannak. Természetesen echte német hapsi. Szégyen gyalázat...

• #74445 wody21 tag V/ #74325

  Új Válasz 2018-08-29 20:36:16 #74445

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  wody21

  tag

  válasz V/ #74325 üzenetére

  Ismét jelentkeznék ezzel a 610 EUR-os, elveszett, nem biztosított csomagos story-val.

  Legfrissebb fejlemény: az eladó (ebay.de - privát, nem üzleti user) kapott egy levelet DHL-től, amiben közölték vele, hogy a vizsgálat lezajlott - a csomag elveszett, és mivel nem volt biztosítva, így kártérítésre sincs lehetőség. Ezt beszkennelte, nekem is elküldte.

  eBay-en ugyan mindig aktív a case, ugyanaz a szöveg olvasható a státusz alatt (You have contacted eBay Customer Service. Awaiting for response). eBay.de CS-től kaptam egy mailt (telefonhívásomat követően), amiben sajnálattal veszik tudomásul, hogy az eladó nem teljesítette a ráeső részét. Mivel a fizetés banki átutalás formájában történt, így nincs lehetőség refund-ra, ebben az esetben fordulhatok rendőrséghez, stb. amihez csatolják az eladó adatait...

  Nah most a kérdésem még egyszer:
  - elveszett, nem biztosított csomag esetén, privát eladótól vásárolva kit terhel a kár? A vevőt, engem? Szóval jelen esetben, a Terms and Condition-nak megfelelően nem tehetek mást, csak benyelem az egészet...? Nyilván ebben az esetben a "chargeback" sem játszhat...

  Köszi a segítséget még egyszer!

• #74383 wody21 tag V/ #74329

  Új Válasz 2018-08-21 17:08:56 #74383

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  wody21

  tag

  válasz V/ #74329 üzenetére

  Így is történt - augusztus 15-én meg is jelöltem az ebay ügy továbbvitelét, szépen leírtam minden tudnivalót az esetről. Azóta eltelt (jó) pár nap, és a case továbbra is open, a státusz alatt ez szerepel:
  You contacted Customer Support. Awaiting response.

  Elképzelhető, hogy amiatt tart tovább az oldalon szereplő "within 48 hours"-nál, mert alapvetően eBay.de-n történt az eladás/vásárlás (német eladó, német leírás, német pénzintézet, német posta, stb.), de én az ügyet eBay.com-on indítottam, angolul (+nagyjából leforditva németre, de az ügy továbbvitelekor már csak angolul szövegeltem)? Ne aggódjak, vagy igen, és készüljek a leghosszabbra...? Mit kell ilyenkor tennem? Hívjam fel eBay Customer Service-t?

  A csomag természetesen továbbra sem jött meg. 614 EUR nem vicc, nagyon nem szeretnék kifutni a refund-olas idejéből...

• #74328 wody21 tag V/ #74325

  Új Válasz 2018-08-09 12:36:34 #74328

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  wody21

  tag

  válasz V/ #74325 üzenetére

  Köszönöm szépen a gyors válaszokat!

  @ V/
  "Lehetőséged van az eBay-en rendezni..."
  Ebben tudnál még segíteni, hogyan is kezdjek bele? Jelenleg a Resolution Center alatt megjelenik ez a nyílt, aktív eBay case, melynek státusza: Your action is required. Tudok kattintani a Take action-re, amire a következő üzenet jelenik meg:
  "If you can't work something out with the seller, you can ask us to step in beginning Aug. 14."
  és két opció:
  - Üzenetküldés az eladónak
  - Lezárni a case-t.

  Nyilván utóbbit nem akarom. Ilyenkor az a teendő, hogy így hagyom az egészet, és augusztus 14-ig várok, akkor megnyílik egy harmadik opció, és azt kiválasztva fog közbelépni az eBay? Ez hogy működik pontosan? Vagy küldjek további üzeneteket az eladónak?

  Kiscreenshot-oltam a teljes levelezésünket (illetve a DHL csomagkövetést, amin az jelenik csak meg, hogy július 31-én lett feladva a csomag, de azóta sincs átvéve) - fog az érdekelni valakit? Miként kerül majd elbírálásra ez a case?

  Köszönöm szépen további segítségeteket.

• #74322 wody21 tag

  Új Válasz 2018-08-09 01:27:28 #74322

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  wody21

  tag

  Kedves eBay guruk!

  Gyorsan megpróbálom összefoglalni az ügyemet, amiben a segítségeteket kérném.

  eBay.de - július 23-án megnyertem egy aukciót, felvettem aznap a kapcsolatot az eladóval (mindketten privát felhasználók, ő 1999-óta aktív, 1500+ pozitív visszajelzés (nulla negatív - nekem sincs negatív természetesen)), és még aznap átutaltam az összeget (610 eur). Nyilván nem fogadott el semmi mást, csak átutalást - ezzel nekem különösebb gondom nem volt; miért is lett volna?! Mielőtt azonban átutaltam volna a végső összeget, megkérdezem; jelent-e plusz terhet (=jár-e plusz kiadással), hogy DHL Packstation-re kérném, hogy postázza a terméket. Nem gond, írt, hogy utaljam át a nyertes licitnek megfelelő összeget. Örültem is ennek, gondoltam-, ekkora értékű termék esetén átvállalja a postaköltséget. Küldött még egy üzenetet, hogy a párja számlájára menjen a pénz, ne arra, amit az ebay-en láttam (ugyanaz a bank Btw). Elutaltam. Utána kapok pár perccel később egy másik üzenetet, hogy nem ok, 620 EUR a a végső összeg. Még egy üzenet: 610 EUR posta nélkül. Még egy üzenet: Packstation-re Németországban: 614 EUR. Teljesen összezavart engem is, végül átutaltam még 4 EUR-t.
  Eltelt három nap. Érdeklődök, sikerült-e postázni a csomagot: - ma jött meg az összeg legkésőbb 28-án (szombaton) postázza. Újabb email-ben emlékeztettem szombaton, hogy ne felejtse el postára adni a csomagot. Nincs válasz. Július 30-án, Hétfőn, egy héttel a nyertes licitem, és a megkezdett átutalásomat követően megint érdeklődök, sikerült-e postázni, mi a tracking number. Kedden válaszol, megküldi a számot. Látom, hogy aznap, 31-én került feladásra.
  Pár nap múlva DHL Customer Support: érdeklődtem, hogy mi a helyzet a megadott csomaggal: - ez a szállítmány "Päckchen"-ként lett feladva - nem követhető, nincs biztosítva. Kiderült, hogy képes volt feladni a legócskább módon, és erről engem nem informált (eddig nem tudtam, hogy a 3.99 EUR-os csomag az nem biztosított, nem követhető). Erre az érvelése, hogy ezidáig nem adódott gondja, nem tűnt el csomagja.

  Augusztus 6-án, két héttel a nyertes licitem követően elméletileg jelezte DHL-nél (mint feladónak, neki van lehetősége a Nachforschungsantrag kezdeményezésére), hogy baj van ezzel a csomaggal, járjanak utána. Üzeneteimre nem reagált, így végül augusztus 8-án indítottam el az eBay case-t ("I didn't get the item - I want refund"). Erre azt az üzenetet kaptam, hogy ő a saját részéről letudta a kötelességét, postázta a terméket, mégpedig oly módon, ami a kifizetett összeg takart, illetve ez privát személyek közötti üzlet, ilyen esetben a postázásból eredő kockázat a vevőt terheli. Valamint informál a DHL elveszett csomag miatt kezdeményezett kivizsgálás eredményéről.

  A kérdésem: mit tegyek ebben az esetben? Valójában letudta azzal mindennemű kötelezettségét, hogy elpostázta (akármilyen módon) a terméket? Érdemes tovább vinni az ügyet eBay-nél? Nekem nagyon úgy tűnik, hogy engem ebben az esetben megilletne az eBay buyer's protection...

  Köszönöm szépen előre a tanácsokat!

Új hozzászólás Aktív témák