-
Fototrend
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás Aktív témák
-
BITBOYS
addikt
Konzolvilág
Nem kis cég, mindenhol hirdeti magát, ráadásul elég régóta a piacon van.
2025.08.10-én adtam le üzletükbe egy gyári hibás terméket amit weben keresztül vásároltam meg.
Pénzvisszafizetést választottam, nagyon más lehetőséget nem is kaptam vagy ajánlottak.
Namármost azóta nem voltak hajlandók visszautalni a termék árát, folyamatosan csak hárítanak, hogy várjak türelmesen és a pénzügyi osztályuknak jelezték a problémámat.
Vártam de semmi... majd egy következő levelemre már az a válasz érkezett, hogy.."Rendszerünkben történt ellenőrzést követően úgy látom, hogy tranzakciója rögzítésre került pénzügyi osztályunk rendszerében és rövidesen megtörténik a visszatérítés."
Ez a válasz 2025.08.26.-án érkezett.
Legutóbb 4 napja írtam rájuk ismét, megint ugyanaz a válasz... jelezték a pénzügyi osztályuk felé.
26 ezer forintos tétel, azért csak nem hagyom veszni.
Viszont a 30 napos szerződésben meghatározott időtartamot nem tudják vagy akarják betartani, és igazából a le vagy sz#rva hozzáállást tanúsítják az ügyben.Visszaolvastam itt a fórumon és korábbi poszt is pontosan erről szólt... nem akarnak visszafizetni, csak hitegetnek a válaszukkal.
Szóval ezek tudatában vásároljatok ettől a cégtől! -
#28237
Silentfrog
veterán
Silentfrog
veterán
Sziasztok!
Visszavittem garanciában javíttatni egy rollert, ( Segway, 200+ ezer ft volt ) egy ismert nagyobb elektronikai cuccokat áruló céghez.
Amikor visszavittem, azt mondták másnap küldik szervizbe külföldre ami több hét.
Ok, nem aggódok rajta, de ránéztem merre jár a rollerem a nyomkövetővel amit beletettem és látom hogy 3 hete meg sem mozdult, pont ott van a boltba ahova bevittem.
Mivel úgy tudom hogy a rollerre nincs az egy hónapos kötelező csere, vagy pénzvisszatérítés, így nem tudom mikortól kezdjek nekik irkálni hogy csesszék meg.
Érdemes erőlködnöm, vagy hagyjam rá egyszer csak kész lesz max jövőre használom csak. -
#28234
Fox Mulder
senior tag
Peetey91
#28233
-
#28233
Peetey91
senior tag
Fox Mulder
#28232
Peetey91
senior tag
válasz
Fox Mulder
#28232
üzenetére
Már kaptam is választ:
”…igyekszünk vállalkozók számára is biztosítani ugyanazt a jótállási időt, mint amit magánszemélyek részére nyújtunk, amennyiben ez lehetséges.” -
#28232
Fox Mulder
senior tag
Peetey91
#28231
-
#28231
Peetey91
senior tag
Fox Mulder
#28230
Peetey91
senior tag
válasz
Fox Mulder
#28230
üzenetére
Így lesz köszi!
-
#28230
Fox Mulder
senior tag
Peetey91
#28229
-
#28229
Peetey91
senior tag
Fox Mulder
#28227
Peetey91
senior tag
válasz
Fox Mulder
#28227
üzenetére
Pont engem is ez érdekel, Alzánál ha egy terméknél (iPhone, VGA kártya, stb) az szerepel, hogy 36 hónap garancia akkor én ha EV-ként veszem meg EV adószámmal akkor a 36-ot adják rá?
-
#28228
gyuribácsi88
addikt
Fox Mulder
#28227
válasz
Fox Mulder
#28227
üzenetére
Nem vettem még meg, csak erdeklődöm, de szerintem el is engedem ezt a céges vásárlást, mert ha magánszemélyként veszem akkor van amire 10 év garit kapok, meg van amire 5-öt. Így nem nagyon éri meg cégre venni.
-
#28227
Fox Mulder
senior tag
gyuribácsi88
#28226
válasz
gyuribácsi88
#28226
üzenetére
Ahogy mondod, valahol ugyan úgy él a 3 év valahol pedig csak egy.
Ez egy hatalmas szürke folt, de Alzánál saját cégre vetted vagy használtan egy másik cég névre szól? -
#28226
gyuribácsi88
addikt
Sziasztok, nagyjából átnyálaztam a topikot (már ami a céges vásárlás részt érinti), páran írták hogy pc alkatrésznél céges vásárlás esetén is 3 év garit ad az Alza.
Ez most hogy van hivatalosan, céges vásárlás esetén 1év az alap, de van aki ad hármat is? Ezt üzlete válogatja?
-
kiir
tag
válasz
arcitec
#28220
üzenetére
Nyilván a hasonlat nem azonosság. De: a tv működik felszerelés nélkül is, ellenben egy ajtóval mit kezdek a falnak támasztva? Továbbá nem "valakivel" felszereltettem, hanem ugyanattól a társaságtól beépítéssel együtt rendeltem meg. Most meg kiderül, hogy ha az ajtó a rossz, akkor menjek a gyártóhoz, ha meg a beépítés, akkor menjek az alvállalkozóhoz, ők mossák kezeiket...
A kép nem mutat semmit, kicsit lóg az ajtó, de lényegében észre sem veszed. Csak éppen a kilincs nyelve nem záródik. Egyébként mindegy, mert ha marha egyértelmű jogszabályra nem tudok rámutatni, akkor nincs mi alapján veszekednem. Marad a szerződés szerinti egy éves, azaz lejárt jótállás.
-
arcitec
addikt
válasz
lala666
#28218
üzenetére
Nem értem ezt a hozzászólást, a 3 év az egyértelmű volt, nincs és nem is volt értelme
ezen rugózni...
#28219kiir :
Ha linkelnél esetleg fotót az ajtóról mondhatna valamit. Amúgy nem jó a hasonlatod.
Inkább ha veszel egy tv-t és felszerelteted valakivel a falra és onnan később le akar jönni
talán az inkább korrelál a problémára. -
kiir
tag
válasz
arcitec
#28214
üzenetére
Köszönöm a választ mindenkinek. Csak a tisztaság kedvéért: az ajtóra 3 év garit írnak, megegyezően a jogszabállyal; a számla magánszemélyre szól; én sem tudom, hogy mi okozta a hibát, csak látom, hogy van.
Ezek szerint létezik olyan, hogy az ajtóra más gari van, mint a beépítésére. (Kb. mintha egy autóra úgy lenne sokéves gari, hogy egyhelyben áll üres tankkal -- de ha megtankolom, akkor hiba esetén először a benzinkút jön ki megnézni pénzért, hogy hátha a benzin a hiba.)
-
arcitec
addikt
válasz
turbobusa
#28215
üzenetére
Több esélyes a dolog. Ha van kaphatsz ez újat. Vagy és ha nincs pénzvisszafizetés, oszt olyat veszel újra ami neked tetszik. Az Alza többnyire pénzt ad vissza, de ha minden igaz akár lehet választani is.
Miféle a fülhallgató, mert ha jó a minősége azok azért 2 évet bőven mennek sőt az enyém már elmúlt 3 is és tökéletes. -
turbobusa
senior tag
Sziasztok! Vásároltam egy vezetéknélküli fülhallgatót az Alza-nál, amire 2 év garancia van. Ha időközben ez a modell kifutna, akkor hogyan történik a jótállás érvényesítése? Kapok egy kupont vagy ebből a márkából egy hasonló modellt adnának? Vagy ilyenkor biztosan ez a modell fut ennyi évig?
-
arcitec
addikt
-
lala666
őstag
válasz
arcitec
#28210
üzenetére
Ez a jogszabály.
A garanciális jogszabályokat Magyarországon a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet szabályozza, amely a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. A jótállás időtartama a termék eladási árától függ: 10 000 forintot meg nem haladó áron nem kötelező, 10 000 és 100 000 forint között 1 év, 100 000 és 250 000 forint között 2 év, 250 000 forint felett pedig 3 év. -
arcitec
addikt
Vannak akik jogszerűen tudnának ehhez hozzászólni, de a leírtak alapján, ha az ajtóra 1 év a garancia és a beépítésre is, akkor az bizony lejárt, vagy is mára már nincs ingyenes kijavítás. Az is kérdés a leírásból nem derül ki mi okozta a hibát, még a ház állaga is beleszólhat úgy amúgy, de persze ez csak feltételezés.
Kereshetsz még egy másik brigádot akik a hiba felmérést akár ingyen elvégzik és akkor nincs kiszállási díj sem... Szerintem ... -
kiir
tag
Kedves Hozzáértőbbek!
Házfelújítás során új bejárati ajtót építettek be nekem tavaly áprilisban. Az ajtó mostanra "meglógott", alig akar záródni a kilincse (eredetileg jó volt). Jeleztem a kereskedésnek, akitől vettem, és aki a beszerelést alvállalkozóval végeztette. Ő továbbdobott a beszerelőknek, hogy velük vegyem fel a kapcsolatot, és ők majd kiszállási díjért fölmérik, és aztán meglátjuk. Próbálok utánajárni, hogy a kiszállási díj ebben az esetben jogos-e.
Az ajtó majd' millió forint volt, a beszerelés még külön 180 ezer (mondjuk az több más ajtóval együtt). A beszerelést az ajtóval egyben, ugyanabban a kereskedésben rendeltem meg. Az ajtót nyilván egy gyár gyártotta, a beszerelést pedig egy alvállakozó végezte -- de én ővelük nem voltam szerződésben. Van egy "keretszerződés" is, abban az szerepel, hogy a Szállító az általa végzett beépítésre 1 év jótállást vállal, az ajtó ügyében meg forduljak a gyárhoz.
Na most az egy éven nyilván túl vagyunk. Intuitíve mégis hülyeségnek tűnik, hogy egy másfél éves bejárati ajtót külön díjért hozzanak beszereléskori állapotba, ez így olyan, mintha egy "előfizetéses" ajtót vettem volna, ami csak az éves díjért cserébe hajlandó működni. (Ugye, ha kiszállási díj van, akkor majd szerelési díj is lesz, meg anyagköltség, meg fittyfene.)
A kérdésem az lenne, hogy a beépítés aktusa valóban önálló jótállásnak minősül-e, ami a terméktől elválik. Illetve, ha igen: ki és hogyan dönti el, hogy a felmerült hiba a terméké vagy a beépítésé?
Köszönöm előre is, ha valaki kicsit eligazít a dzsungelben.
-
Jester01
veterán
válasz
fausto
#28203
üzenetére
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
6. § (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
(2) Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik. -
fausto
addikt
Sziasztok,
Elméleti kérdésem lenne: ha veszek beépíthető cuccot (pl. egy beépíthető főzőlapot vagy konyhabútorba szerelt sütőt) és jótállási időn belül valami baja lesz, akkor a jótállásos keretek között mit kell biztosítani az eladónak/gyártónak? Nekem kell állni a ki- és visszaszerelés kölcségét és nekem kell leadnom javításra?
Köszi előre is! -
shteer
titán
válasz
Gyuri27
#28198
üzenetére
Veled is csak eggyel többen vagyunk
webshop de van amúgy bolt is, konkrét nyitvatartással - a webshopban csak kiszállítási opció van:
Személyes átvétel itt: Jelenleg nem választható ez az átvételi mód.
visszaszállításra csak GLS az opcióde amúgy mindegy, feleségem rendelte, nekem meg azt az 5 perces kitérőt se kell megtenni ha GLS automatával megy vissza
-
Dinter
addikt
Sziasztok!
Vettem egy irodai széket kevesebb mint 1 éve. Pár hónap után cserélni kell a mechanikát, mert teljesen elvesztette a tartását (130kg-ra van tervezve, 90kg vagyok). Az új szerkezet pár hónap után ismét tönkrement. Ebből gondolom, hogy tervezési hibás, és akármennyit küldenének, nem bírnának többet pár hónapnál.Mik ilyenkor a lehetőségeim? Végtelenségig cserélgettetni a szerkezetet?
-
Gyuri27
félisten
válasz
shteer
#28197
üzenetére
Egy másik érdekes kivétel a távollévők között kötött szerződésekhez kapcsolódik. Ha a vállalkozás az árut nemcsak webshopon keresztül értékesíti, hanem fizikai üzlethelyiségben is, és a fogyasztó a termék visszaküldésével kapcsolatos jogát személyesen az üzletben gyakorolja, akkor jogosult arra, hogy a terméket azonnal visszaadja az üzlethelyiségben. Ebben az esetben tehát nincs szükség a postai visszaküldésre, és így a fogyasztó elkerüli a visszaküldés költségeit.
-
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
madmike
#28194
üzenetére
A 6 hónap az ilyen saját vállalós saját feltételes lófax, ami szerintem nem sokat ér, és nem, semmilyen jótállás nem szűnne meg ilyesmi miatt. Viszont kellékszavatosság van a cuccra, 6 hónapig az eladónak kell bizonyítani, hogy az alkatrész hibátlan volt (szerintem ezt nevezték át ők nagylelkűen 6 hónap "garanciának" lol), nem neked, hogy hibás. Ha nem enged, akkor békéltető. Mondjuk ez szerintem hibás teljesítésbe tartozik, mivel rögtön az átvétel után kiderült, hogy hibás.
-
madmike
őstag
Sziasztok,
Az autoglobal.hu-ról rendeltem egy használt autóalkatrészt, melyet hibátlanként hírdettek és melyre a weboldaluk tanulsága szerint 6 hónap garanciát vállalnak.
Az alkatrészt ma vettem át. Kivülről olajsár borította, ezért lepattintottam róla a műanyag fedelét és a belsejében, az elektronikájánál állt az olaj. Ennek a résznek száraznak kellene lennie. Az alkatrész hibás.
Felvettem a kapcsolatot az eladóval, aki azt írta, hogy mivel megbontottam az alkatrészt, így a garancia nem él.Véleményetek szerint valóban elvesztettem a garanciát azzal, hogy egy kézzel is lepattintható fedelet leszedtem, azzal a céllal hogy meggyőződjek az alkatrész állapotáról? Amennyiben az eladó köteles a terméket, javítani, cserélni, mi módja annak, hogy ezt érvényesíthessem?
Válaszotokat előre is köszönöm! -
Lackooo84
nagyúr
válasz
mokus1
#28192
üzenetére
Igen, te jelezted a boltnak a hibát, onnantól már ketyeg a jogszabályban előírt maximális 30 nap, így ha azon belül nem lesz megjavítva, akkor a bolt kötelezően ki kell cserélje neked egy másikra, ill. vissza kell adni a pénzt, mindezt 8 napon belül. Ha akadékoskodnak, akkor békéltető, ami tuti neked fog igazat adni.
-
Lackooo84
nagyúr
-
oneal1
senior tag
sziasztok!
Adott egy monitor amit garanciális javításra visszaküldtem. lejárt a 30 nap, ma leadtam a pénzvisszafizetési kérelmemet. Az undirító félrevezetés és infó hiány miatt döntöttem végül emellett.
Kérdés: így a kérvény leadása utána ha megérkezik mégis a termék, ne vegyem át a futártól ugye?
Előre is nagyon köszönöm!
-
#28110
ACE-
addikt
Ron Swanson
#28109
ACE-
addikt
válasz
Ron Swanson
#28109
üzenetére
A fogyasztóvédelmi problémák nem tartoznak a chargeback alá...
[link] -
#28109
Ron Swanson
senior tag
ACE-
#28108
-
#28108
ACE-
addikt
Ron Swanson
#28107
ACE-
addikt
válasz
Ron Swanson
#28107
üzenetére
Na de mire indítottad? Csak mert erre nem lehet...
-
#28107
Ron Swanson
senior tag
Lackooo84
#28106
-
#28106
Lackooo84
nagyúr
Ron Swanson
#28105
Lackooo84
nagyúr
válasz
Ron Swanson
#28105
üzenetére
Ilyenkor nincs apelláta. 3 munkanapon belül nincs vizsgálat nincs semmi, kötelező kicserélniük. Nem tudom ezen mit nem értenek meg? Ilyen xar xemét boltokat öregem. Velem is szívózik épp egy zöld 4 betüs tetű cég....
Amúgy a bevizsgálással is ők szívnák meg, mert a házon belülit nem vagy köteles elfogadni, csakis a független szakvéleményt, amit nekik kell fizetni és az sztem nem olcsó... -
#28105
Ron Swanson
senior tag
Ron Swanson
#28103
válasz
Ron Swanson
#28103
üzenetére
E-mailben egy generikus válasz jött vissza, hogy ha szeretném kérjem a bevizsgálását hogy valóban hibás/selejtes volt a termék amikor megvettem, és ha megállapítják hogy igen, akkor visszafizetik…
Revolut chargebacket megpróbáljam? -
#28103
Ron Swanson
senior tag
Lackooo84
#28102
-
#28102
Lackooo84
nagyúr
Ron Swanson
#28100
Lackooo84
nagyúr
válasz
Ron Swanson
#28100
üzenetére
Nem, mert a jogszabály szerint 3 munkanapon belüli meghibásodásnál kötelező a csere.
-
#28101
shteer
titán
Ron Swanson
#28100
shteer
titán
válasz
Ron Swanson
#28100
üzenetére
Szerintem igen
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
peace..... 
Miféle a fülhallgató, mert ha jó a minősége azok azért 2 évet bőven mennek sőt az enyém már elmúlt 3 is és tökéletes.
Új hozzászólás Aktív témák
- BONTATLAN GARANCIÁLIS ÚJ M4 APPLE MACBOOK AIR M4 256GB 16GB RAM
- Playstation 5 lemezes - Gran Turismo 7, Tony Hawk's Pro Skater 1-2 eladó!
- ROG Ally (2023) RC71L + JSAUX HB1201S
- Vadonatúj, bontatlan iPhone AIR 256GB fekete és kék KÁRTYAFÜGGETLEN! 1 év Apple garancia!
- 3D nyomtatás kiváló minőségben / számlával / akár 9 színnel / széles anyagválaszték,
- Xbox Game Pass Ultimate kedvező áron, egyenesen a Microsoft-tól! - AUTOMATA BOLT
- HP 14 Elitebook 640 G10 FHD IPS i5-1345U vPro 10mag 16GB 512GB SSD Intel Iris XE Win11 Pro Garancia
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 5 7600X 32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- Új állapotú, csúcstechnológiás Roborock Saros Z70 robotporszívó
- Xbox Series X 1 TB + kontroller 6 hó garancia, számlával!
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest