Új hozzászólás Aktív témák
-
#96349952
törölt tag
Na, végül megérkezett a vadonatúj Logitech G29-es kormány! Köszönöm mindenkinek itt, a topikban a segítséget és azt is, hogy biztattak.
Na és persze elismerésre méltó a Logitech korrektsége is, még akkor is, ha kissé elhúzódott az ügy rendezése. Korábban elképzelhetetlennek tartottam, hogy egyszerűen új eszközre cserélik a meghibásodott régit, de úgy tűnik, tényleg van ilyen. Maradok továbbra is Logitech-vásárló. -
#1503
#96349952
törölt tag
PeeterssoN
#1501
#96349952
törölt tag
válasz
PeeterssoN
#1501
üzenetére
Max 2 nap, nekem annyi volt.
Most már Nürnbergben jár a csomagom, vagyis biztosan elhagyta azt is, mert a nyomon követésnél ez volt az utolsó regisztrált állomás, és ez reggel negyed tízkor volt. Hétfőn küldtem el nekik a fényképeket.
-
#1496
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1495
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1495
üzenetére
Azért 100%-ban akkor leszek nyugodt, ha jön a levél, hogy úton van hozzám a csomag. (Amiben lesz egy használt DFGT.
) -
#96349952
törölt tag
Na, levágtam a kábeleket, kalapáccsal nekiestem a kormány elejének, levertem a gombok egy részét, a hátulján meg széttörtem a burkolatot, de mit mondjak, elég érdekes élmény egy ilyen cuccnak nekiesni. Mondhatni barbárság.
Na mindegy, készítettem képeket róla, elküldve az ügyfeleseknek, remélem most nem az jön, hogy de hát ez a cucc szét van verve, sorry, erre nem vonatkozik a garancia. De á, nem hiszem amúgy, itt a levél, amiben megkértek, hogy zúzzam le a terméküket. -
#96349952
törölt tag
Kezdem úgy érezni, hogy a Logitech ügyfélszolgálatán elmebetegek dolgoznak. Ma a következő levelet kaptam tőlük:
Hogy garanciális kérelmét jóvá tudjuk hagyni, szükségünk lesz két fényképre is az Ön látható módon ártalmatlanná és használhatatlanná tett / összetört termékéről...
Mi van??? Elküldtem nekik két nappal ezelőtt két képet az általuk kért módon. Sem a kormányon, sem a pedálon nincs se törés, se repedés, ezek tényleg elmebetegek? Meg akarnak dumálni arról, ami nem valós, vagy hogy? Ezen most hol a picsába van törés, valaki magyarázza már meg:
-
#1468
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1467
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1467
üzenetére
Talált, süllyedt.
-
#1466
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1465
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1465
üzenetére
Mi? Te vagy ő?
Ne máááár... (Egyébként úgy legyen. ) -
#96349952
törölt tag
Újabb fejezetet nyitottunk a garanciális ügyintézés során. Íme a Logitech legfrissebb levele:
Hogy garanciális kérelmét jóvá tudjuk hagyni, szükségünk lesz két fényképre is a következő módon:
- Egy képre, amely mutatja a termék adatait, beleértve a S/N-t (Sorozatszámot), illetve a PID számot
- Egy képre, amely a teljes terméket mutatja annak minden részével együtt
Mindkét képnek tartalmaznia kell a kézzel írott esetszámot egy papírcetlire írva. Nagyon fontos, hogy csakis kizárólag a kézzel írott esetszámot tudjuk elfogadni.Nos, eleget tettem a kérésüknek, kíváncsian várom, hogy mi fog történni ezek után.
-
-
#96349952
törölt tag
válasz
#96349952
#1448
üzenetére
Most már tényleg paródia, ami megy a garanciáztatással kapcsolatban a Logitechnél. Hétfőn írtak, hogy két munkanapon belül intézkednek. (Egy hónapnyi töketlenkedés után.) Most csütörtök van, tehát a 3. munkanap, és sehol semmi... Kezd sok lenni ez a patkány hozzáállás.
-
#1450
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1449
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1449
üzenetére
Rendben, és még egyszer köszönöm. A segítségedet és a türelmedet is.
-
#1448
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1447
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1447
üzenetére
Nem Neked szól ez az egész, ne értsd félre, Te csak segíteni akarsz, tudom. Azt kifogásolom ebben az eljárásban, hogy vigyázzak, mert ha megint írok, hátrébb kerülök a sorban. Valami ilyesmi jött le abból, amit írtál. Szóval ha rákérdezek, akkor bosszúból hátrébb tesznek? Na már... Erre írtam azt, hogy ne nekem kelljen koldulnom már, és ne legyen már az, hogy azért, mert érdeklődök, egy ügyintéző hátrébb sorol...
A rossz terméket pedig nagyon szívesen elküldöm nekik, nincs ezzel semmi gond.
-
#1446
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1445
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1445
üzenetére
Ja, bocs. Köszi a segítséget.
(De nem hinném, hogy úgy kellene ehhez a dologhoz hozzáállniuk , mintha valamiféle szívességet tenne nekem a Logitech. Van egy általuk gyártott, 100 ezer forintos termék, ami most a dobozban pihen, mivel selejtes. Ne legyen már szívesség, hogy megjavítják vagy kicserélik...)
-
#1444
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1443
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1443
üzenetére
Ezt most nem írtad komolyan... Erről regélek már hetek óta, hogy a Logitech Support-tal állok kapcsolatban, de tökölésen kívül eddig nem sokra jutottam velük. Legutoljára elkérték a termék részletes adatait, számlát, ez volt kb. két hete. Azóta írtam nekik két érdeklődő levelet halál udvarias hangon, és azokra már nem válaszoltak. Két hete nem történik semmi. Szerinted ha most ismét írok nekik, hogy adjanak egy telefonszámot, akkor hirtelen csoda fog történni? Ne már...
(Az is egy vicc, hogy a magyar hivatalos oldalon nincs telefonos elérhetőség kitéve. Ja de van, holland központtal, hát köszike... Milyen support már ez...)
-
#1440
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1439
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1439
üzenetére
Hogyne már. 1 hónapja szórakoznak velem, megy a csomag ide-oda, hozzá sem nyúlnak, írogatnak, és nem történik semmi. Ez is csak ebben a telibevert, szarszagú országban történhet meg, hát hol máshol... Nagyon elegem van már ebből a hányinger felfogásból ami itt mindenben megnyilvánul.
-
#96349952
törölt tag
Kb. egy hete írt a Logitech. Elkértek minden adatot, számla másolatot, címet, tényleg mindent. Állításuk szerint a "garanciális ügyintézés megkezdéséhez". Ez volt egy hete. Azóta mély kuss, pedig már kétszer rákérdeztem, hogy most akkor mégis, mi a f@sz van... Kajak kezd elegem lenni.
-
#1436
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1435
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1435
üzenetére
"Nagyon sajnáljuk az okozott kellemetlenségért.
Kérjük, lépjen kapcsolatban a szervízzel reklamálni a kormányt és követelni ennek cserejét. Köszönjük a megértést."
Logitech Customer Care.Keressük meg együtt a "türelem" szót.
-
#1427
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1424
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1424
üzenetére
Írtam nekik.
-
-
#1418
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1417
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1417
üzenetére
Azt még nem néztem, de jó, hogy felhívtad rá a figyelmem, mindjárt megvizsgálom! -
#96349952
törölt tag
Érdekesen alakul a sztori.
Tegnap este rájöttem, hogy nekem az MM a vásárláskor küldött egy e-számlát. Na, ezt továbbítottam a szerviznek. 9:40-kor jött egy mail tőlük, köszönik a számlát. 13:55-kor pedig még egy levél, hogy a csomagot feladták a futárszolgálattal.
Adtak egy linket a csomagkövetéshez, de csomagszámot már nem kaptam. Most akkor ez mi? Laza 4 óra alatt sikerült produkálniuk a problémát, megjavították, tesztelték és kész is, vagy hogy? Van egy érzésem hogy pont olyan állapotban kapom vissza a terméket, ahogy elküldtem... De akkor még nem lesz vége a sztorinak. A futártól pedig csak úgy veszem át a csomagot, hogy előtte kinyitom és ellenőrzöm, hogy mindent hiánytalanul visszaküldtek. Bizalom ezek után zéró.
-
#1410
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1409
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1409
üzenetére
Segáz, Logitech supportnak is írtam egy terjedelmesebb levelet, kibontva az ügy minden részletét, képernyőképekkel, mindennel. Hátha odahatnak egy kicsit. A MM ügyfélszolgálatának is írtam, csak a biztonság kedvéért, és már írom a fogyasztóvédelmis megkeresést, bár az hosszabb ideig tart, mert "formahelyesre" kell készíteni. Nem hagyom én ezt annyiban.
-
#96349952
törölt tag
válasz
Bélaaaa
#1406
üzenetére
A gáz és fékpedál elkezdett önálló életet élni. Valami kontakt hiba lehet, nem tudom, a gázpedál akkor is adta a gázt sokszor, amikor nem volt rajta a lábam, a fék pedig akkor is fékezett, amikor szintén hozzá sem értem. Ezen kívül mag a "perec" is elkezdett kis mértékben lazulni, kotyogni.
-
#1407
#96349952
törölt tag
ANDROID???
#1405
#96349952
törölt tag
válasz
ANDROID???
#1405
üzenetére
De. Viszont azóta megtalálták. Ez is érdekes, most azt írják, hogy meglett a garanciajegy, meg a blokk is, de - idézem: "Ezen dokumentumokat nem tudjuk vásárlást igazoló dokumentumnak elfogadni."
Ezek kik???? Na, írtam egy terjedelmesebb választ, kicsit sem visszafogva magam, mert az holtbiztos, hogy ezt most már nem hagyom annyiban. Érdekes nem? Egy kis dobozban először nem találják a papírokat, aztán mégis meglettek, de azok meg nem jók. Enyhén röhej, amikkel ezek próbálkoznak, most tényleg. Ezt most már nem fogom elengedni, ha kell, felnyomom ezeket mindenhol ha a továbbiakban nem járnak el tisztességesen. Teljesen világos, hogy simán leszarják az ügyfelet és ki akarnak bújni a kötelezettségeik alól. Döbbenet, hogy ilyesmi egyáltalán előfordulhat... -
#96349952
törölt tag
Na, velem is elkezdett szórakozni a jó hírnek örvendő Fixit... Egy Logitech G29-es kormányt küldtem nekik garanciális javításra. Mindent tökéletesen becsomagoltam, és a legtetejére tettem a garanciajegyet, illetve a vásárlást igazoló blokkot. Tegnap elvitte a csomagot a futár. Erre ma jön egy email, hogy felfüggesztették a garanciális ügyintézést, mivel a csomagból hiányzik a vásárlást igazoló blokk és/vagy a garanciajegy.
Ezek most tényleg le fogják tagadni, hogy ott volt a dobozban minden papír, csak azért, hogy ne kelljen foglalkozni a hibás termékkel???
Na és persze elismerésre méltó a Logitech korrektsége is, még akkor is, ha kissé elhúzódott az ügy rendezése. Korábban elképzelhetetlennek tartottam, hogy egyszerűen új eszközre cserélik a meghibásodott régit, de úgy tűnik, tényleg van ilyen. Maradok továbbra is Logitech-vásárló. 
)
Na mindegy, készítettem képeket róla, elküldve az ügyfeleseknek, remélem most nem az jön, hogy de hát ez a cucc szét van verve, sorry, erre nem vonatkozik a garancia. 
Most itt is előjön ez a rossz ómen, vagy mi...
Új hozzászólás Aktív témák
- LG UltraGear 32GS85Q-B - 31,5" NANO IPS QHD 180Hz
- CYBERLAB Telefon szerviz kijelzőcsere, akkucsere, javítás Oroszlány
- Apple iPhone 13 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Apple iPhone 13 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- LG UltraGear 32GS95UX-B Monitor 4K-240hz/ Fhd-480hz 2ÉV GYÁRTOI GARANCIA!!!
- AKCIÓ! LENOVO ThinkPad P15 Gen2 munkaállomás - i7 11800H 64GB DDR4 1TB SSD RTX A2000 4GB W
- HIBÁTLAN iPhone 12 Pro 128GB Gold-1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4441, 100% Akksi
- Telefon felvásárlás!! iPhone 13 Mini/iPhone 13/iPhone 13 Pro/iPhone 13 Pro Max
- DELL Precision 5540 Workstation i7-9850H Nvidia Quadro T2000 32GB 512GB 15.6" 1év garancia
- Samsung Galaxy S26 Ultra Pitaka tok, üvegfólia
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest