Új hozzászólás Aktív témák
-
Ed_007
aktív tag
válasz
TheProb
#24444
üzenetére
Szerintem kérdezz rá. A ticketben biztosan megírták az eset azonosítóját, arra tudsz hivatkozni. (Ha javítás, akkor szerintem valamelyik szakszervízhez irányítanak, de ezt csak érzésre írom; nem hiszem, hogy küldenek UPS-el egy panelt, hogy szereltesd be, ahogy akarod).
-
Ed_007
aktív tag
válasz
Ed_007
#24373
üzenetére
Ha már írtam a negatív tapasztalatokról, megírom a pozitívat is.
A Dell végül cserélte a monitort (Dell UP3216Q, négy éves korában), mivel pótalkatrészt nem gyártanak hozzá, ezért javítani sem tudják.
Kaptam egy UP3221Q típusút, ami a specifikáció szerint HDR100-es - kíváncsi leszek, mit tud majd.
Mondjuk a várakozás alatt (fél év volt...) beszereztünk egy 5K-s Lenovot, ami egyébként teszi a dolgát...
Ha csak a lezárást nézem, a Dell korrekten kezelte a helyzetet, köszönet ezért a folyamatban részvevő hölgyeknek és uraknak, mert a pozitív kicsengéshez azért az is kellett, hogy valakik végre érdemben foglalkozzanak az esettel, ne csak lezárják, hogy garanciaidőn túli, így jártál... mint ahogyan a korábbi hibabejelentésünk után történt.
Szóval: köszönet minden normális, korrekten gondokozó Dell support szakembernek.
-
Ed_007
aktív tag
Küzdök tovább a Dell supporttal. Ritka gennyes megoldásként ha a https://www.dell.com/hu-hu/lp/contact-us oldalon a "Lépjen kapcsolatba velünk" gombra kattintok, majd a "Küldj egy e-mailt nekünk" lehetőséget választom, visszajutok az eredeti oldalra, ahol rányomhatok a "Lépjen kapcsolatba velünk" gombra - és a kör bezárult.
A garancián túli vásárlók ilyen lesz@rását / hülyének nézését nagy cégtől még nem láttam.
Azért is zavar különösen, mert anno a legjobb és ezért a legdrágább monitorukat vásároltam, négy évvel ezelőtti áron 430 ezer HUF-ért. Ez az összeg azért akkor lényegesen többet ért... most meg kaparhatok, hogy emberszámba vegyenek...
-
Ed_007
aktív tag
A Dell UP3216Q monitoromon van egy függőleges vörös oszlop. Az előző ugyanilyen típusú monitoromon egy garanciaidőben megjelent kék oszlop volt, azt cserélték, de a garanciaidő után kb. fél évvel a cseredarab (a jelenlegi) is elromlott.
A Dell hivatalos javító partnerei azt mondták, ez a monitor nem javítható, a Dell is csak cserélte őket garanciában - no de én már túl vagyok a garancia időszakon.
A Dell maga nem válaszol, hiába írtam "hivatalosan". (Ennyit a Dell támogatásról - egy életre megjegyeztem, hogy Dell terméket ne...)
Jó lenne, ha sikerülne megjavítani, mert egyébként szép, vibrációmentes képe van - és elég drága is volt, nem írnám le; szerintem a vásárlást követően 4 évvel azért működniük kellene a monitoroknak (főleg úgy, hogy ebben még egy év sem volt).
Van ötletetek, hogyan lehetne javítani, kihez érdemes fordulni?
Új hozzászólás Aktív témák
- PC konfig /Ryzen 7 9800X3D, 32GB RAM, 1TB SSD/ akciós áron eladó! BeszámítOK!
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 7 7800X3D 32/64GB RAM RX 9070 XT 16GB GAMER PC termékbeszámítással
- HIBÁTLAN iPhone 15 Pro Max 256GB Blue Titanium -1 ÉV GARANCIA -Kártyafüggetlen
- Karácsonyi Akció! Apple iMac 19.2 i5-8500 Radeon Pro 560X 4GB 16GB 256GB SSD 21.5" 4K Retina
- Apple iPhone 13 Mini 128 GB Fekete 1 év Garancia Beszámítás Házhozszállítás
Állásajánlatok
Cég: Laptopszaki Kft.
Város: Budapest
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest