-
Fototrend
Magyar Telekom (Mobilszolgáltatások)
Infók a MultiSIM szolgáltatással kapcsolatban: [link]
Új hozzászólás Aktív témák
-
pruzsi
őstag
Üdv. Ismerősöm most kötött szerződést a Telekomnal mobilra ma hozták a telojat és a SIM kártyát.
Utóbbival lenne egy kis gond azt írja nincs regisztrálva a hálózaton ,próbáltuk más teloban is ?
Régen úgy emlékszem hívni kellett egy számot amin aktiválják van még ilyen ? Vagy más probléma lehet ? -
#136597
csaszi75
őstag
x64emulator
#136570
csaszi75
őstag
válasz
x64emulator
#136570
üzenetére
Nem ismerem azt a eRelax Wifit.. de ezek általában úgy működnek, hogy be kell lépned valami userrel.. és egy szerverre küldenek ki adatokat.. és a te appod a telefonon ezt a szervert éri el, ami a fennálló socketben küldözget.. mindegy, hogy publikus IP vagy privát IP címes..
Ugyanígy működnek a klímák vezérlői.
Sztem nem kell publikus IP címes net.. hanem elég a Domino. -
#136595
dptrsk
Topikgazda
Tompika777
#136594
válasz
Tompika777
#136594
üzenetére
Roaming esetén nem biztos, hogy afőszám látszik
-
Winne
nagyúr
válasz
kchris78
#136582
üzenetére
Torrent forgalom évek óta csökken, nem nő.
Egyre kevesebb a hard torrentes, akik vannak sokan már csak "sportból" űzik.
Én is ezzel az alulméretezett optikával küzdök, nálam mostanában sokszor bedugul és csak akkor mennek a weblapok, ha lelövöm a torrentet, hogy életre keljen a net. Lassan minden telken 2 ház van, mert úgy tudják kifizetni, így a szomszéd előtt lévő aknában pl már dupla osztó van és így sincs benne hely.
-
kchris78
veterán
válasz
Cs1csó
#136580
üzenetére
ennel nagyobb gond hogy eleve szarul mereteztek.. ilyen szar nem lehet az optika... eleve a tenyleg szukseges minimumra terveztek szerintem igy jo hogy szar lett a net. optikanal nem mindegy hogy a befuto optika hany fele van osztva mielott becsatlakozik egy nagyobb sebessegu vonalra... vagy mindenki hard torrentes. amugy ennyi fajta fele szolgaltatonal szerintem varhato a torrent forgalom emelkedese.
-
gabor1974
tag
válasz
kakuk.tamas
#136579
üzenetére
Ha nem tudod oda átvinni önhibádon kívül akkor nem kiesve a magentából 0 zza a T az otthoni oldalt, részletfizetés ha van az evidens hogy marad s a hűség is.
Csak azert írtam a végét mert nagy baromságokat gondolnak az ügyfelek hogy nekik az jár😁 de szerintem ebben is full korrektség van a T nél.
-
#136580
Cs1csó
titán
kakuk.tamas
#136579
Cs1csó
titán
válasz
kakuk.tamas
#136579
üzenetére
Ismerősöm egy frekventált helyen lévő teljesen új területen építtetett házat (mint ahogy akkor mindenki ott) és kiderült, hogy nem túl acélos a net pedig vatta új mint minden ott.
Azért mert azt a területet először még EGYEDÜLÁLLÓ telkeknek tervezték de aztán végül szinte mindegyik IKERHÁZAS telek lett tehát a tervezett ügyfélszám helyett pont a kétszerese lett.
Ez a gond, bár ez egy jó optikánál elvileg nem kellene hogy gond legyen hiszen minden egyes végpontra jut 1Gbit akkor az még papíron is osztva kettővel 500Mbit.
De ugye ha valaki nem hard torrentes akkor elméleti max mindenkinek lehet Gibabites vagy akár magasabb is a technikai részét nem tudom. -
#136579
kakuk.tamas
addikt
Winne
#136578
kakuk.tamas
addikt
válasz
Winne
#136578
üzenetére
Nem rég költöztem ide, majd ezután lesz (másik szolgáltató által) net.
(Még majd megérdeklődöm üzletben, de az oldal szerint erre nincs kiépített Telekomos vezetékes hálózat. Ami gáz, mert akkor valahova le kell passzolnom az otthonit…)Szóval jelenleg nem, de holnap délutántól fogom használni a VoWifit.
Csak fura, mert “pénzes” környék, csupa új építésű lakásokkal/házakkal. Azt hittem, hogy itt jobb lesz az infrastruktúra.
Nahde nem baj, majd megoldom okosba.
-
#136578
Winne
nagyúr
kakuk.tamas
#136577
Winne
nagyúr
válasz
kakuk.tamas
#136577
üzenetére
Én nem, csak kérdezek. Vowifit használod, ahol tudod?
-
#136577
kakuk.tamas
addikt
kakuk.tamas
addikt
Sziasztok!
Van még a fórumon, aki Győrben a Vízivárosban lakik?
Ha igen, nála is sz*r (használhatatlan) főleg beltéren a mobilhálózat? -
#136574
dethroner
veterán
Enigma1945
#136558
dethroner
veterán
válasz
Enigma1945
#136558
üzenetére
10 ezer Ft a mobilnet? Eszembe jut az Üvegtigrisből a szállóige
-
#136573
donjohnson
addikt
x64emulator
#136570
donjohnson
addikt
válasz
x64emulator
#136570
üzenetére
ha megy a wifi-n a fűtés, tehát kapcsolódik az internetre, akkor utána távolról is eléred mobiltelefonos app-al. nem kell hozzá publikus ip.
a publikus ip másra való. például ha "reklámozni" szeretnéd a hálózatod és megadod az ip címed valakiknek hogy csatlakozzanak arra.
a mobiltelefonos app-nak csak internet és wifi kell, tehát el fogod érni a gyártó szerverén keresztül az app-al. -
#136572
Bl.Gyo.
őstag
x64emulator
#136570
Bl.Gyo.
őstag
válasz
x64emulator
#136570
üzenetére
Pont Telekom mobil neten nincs sehogyan sem publikus ip valóban.
Viszont Vodafonenál igen mindenhogy akár feltöltő kártyában is ("standardnet.vodafone.net" apn-nel), ott van havi 500gb, vagy 1 évre hűséggel korlátlan xxl csomag, stb.
Yettelnél is van publikus ip, de az csak adat kártyákon érhető el, hang alapunál nem.
Ehhez tudni kell hogy 24 óránként új ip-t kap, ha ez számít.
Ennyit tudok segíteni ebben. -
#73820095
törölt tag
válasz
csaszi75
#136492
üzenetére
Az én személyimet hibásan állították ki, anyám neve nem stimmelt, és hiába jeleztem, nekem kellett volna személyesen lemennem vidékre, ak kivonatokat kérni... Hát úgy maradt... Most bekerültem a digitálisba, és ahhoz csak levelet kellett írnom, és holnap talán megkapom az újat, és elvileg jók lesznek az adatok benne.
Ami a vicc, h közben kiderült, h anyám személyijében is a saját neve is rosszul szerepelt, és ezt 40évesen tudta meg véletlenül, de azóta sem javították ki neki, mert nem kérte -
#136570
x64emulator
tag
x64emulator
tag
Sziasztok!
(Bocsánat ha már sokadjára jött elő, elolvastam az összefoglalót és keresgéltem is)
Ideiglenesen beszerelnék egy LTE routert (Cudy LT400 LTE 3G / 4G Modem + Wireless Router) amihez Telekom Domino kártyát használnék megújuló netbővítővel.
Kicsit fapad de ideiglenes, amig nincs kiépítve net és ez tűnik olcsónak, viszont muszáj hogy legyen konstans net, mert a fűtést vezérelni szeretném.Amit észrevettem, hogy ha minden igaz így nem lesz public IP, ami gondot jelenthet - ez minden szolgáltatónál egy általános probléma ilyen esetben?
A fűtésrendszer egy Vaillant eRelax Wi-Fi egységgel kommunikálna, van hozzá mobil app, szokásos bluetoothos párosítással felrakja magát elvileg a hálózatra.
És ezekután remélem hogy nem kell mindig újra beállítani.Akinek esetleg volt hasonló szituációval tapasztalata vagy tud esetleg ilyen rendszerről valamit (4G wifi router téma, klíma vezérlés) én nagyon sok hálával elolvasnám, mivel soha az életemben nem kellett ilyesmi miatt aggódnom még
A wifi egység tulajdonságai (ennyit találtam össz-visz):
-
#136568
4Grider
félisten
Enigma1945
#136560
4Grider
félisten
válasz
Enigma1945
#136560
üzenetére
Mindenhol hibázhatnak és mindenhol maximum 30 napjuk van rá, hogy a panaszod kivizsgálják és megválaszolják. Van ahol ezt mostanában már nem is tudják betartani...
-
#136567
Winne
nagyúr
Enigma1945
#136560
Winne
nagyúr
válasz
Enigma1945
#136560
üzenetére
Értem, hogy hibáztak és igazad van, de ha ez rá a folyamat, akkor "Oszkár" nem tud mit csinálni, max Ő felvehette volna a reklamációdat vagy panaszodat, hogy előbb oldja meg valaki neked.
-
#136563
kovacsmi_74
senior tag
Enigma1945
#136560
kovacsmi_74
senior tag
válasz
Enigma1945
#136560
üzenetére
A 30 napos korlátlan beszélgetés pedig meg is fog újulni 30 nap után akkor, amikor elegendő egyenleg van hozzá. Ki kell kapcsolni a szolgáltatást.
Tegyél panaszt mindenképpen! -
-
#136561
Aaron14
őstag
Enigma1945
#136560
Aaron14
őstag
válasz
Enigma1945
#136560
üzenetére
Akkora cég már, hogy egyéni problémával nem igazán foglalkoznak. Sajnos tapasztalat. Nem a Telekom van értünk, hanem fordítva.
-
#136560
Enigma1945
őstag
AnonymusX
#136559
Enigma1945
őstag
válasz
AnonymusX
#136559
üzenetére
Hát persze a panasz szerint egy hónapjuk van rá hogy kivizsgálják, és meg hozzák a szerintük szükséges döntést.. az agyam eldobom ez megy a telekomnál 2023 ban? Oké rendben téves információt ad ki nem teszi meg ezt manapság véletlenül? Dehogy egyértelmű ők hibáztak és ennek ellenére még nekem kell várnom maximum egy hónapot arra hogy eldöntsék hogy jogos e a panaszom vagy nem, szerintem ez több mint felháborító! Vicc az egész várhatok most egy hónapot hogy visszakapjam az összeget és újra be aktiváljam szegénynek az internetet.. ég a pofám a Telekom miatt.. nem kicsit.. NAGYON! 🤬
-
#136559
AnonymusX
őstag
Enigma1945
#136558
AnonymusX
őstag
válasz
Enigma1945
#136558
üzenetére
1414-en tehetsz panaszt, vagy a Telekom honlapján keresztül.
-
#136558
Enigma1945
őstag
Enigma1945
őstag
Kérlek segítsetek azonnal panaszt szeretnék tenni a telekomnál! Kis öcsémnek szerettem volna bekapcsolni a korlátlan internetet 30 napra a Telekom Facebook messengeren azt mondta hogy üssem be SMS ben a +KORL30 KÓDOT ÉS LESZ 30 NAPRA KORLÁTLAN INTERNET. ERRE BEKAPCSOLTA A KORLÁTLAN HÍVÁST!! És most azt mondja hogy nem tudja visszaállítani az egyenleget sem pedig az internetet megadni. Komolyan ennyire hülyék dolgoznak itt vagy most mi folyik itt hát ő ebből keresi a kenyerét és téves információt ad? Most mehetek újból feltölteni 10000 Ft tal öcsém kártyáját hogy szegénynek legyen 30 napra internetje. Hol tudok panaszt tenni illetve hol tudnám felhívni most a telekomot? Kérlek segítsetek mert ez az Oszkár azóta nem válaszol pedig nem beszéltem vele csúnyán a messengeren. Természetesen a beszélgetések el vannak mentve és ő is bevallja a saját hibáját
-
#136557
Intruder2k5
MODERÁTOR
4Grider
#136554
-
Aaron14
őstag
válasz
Winne
#136551
üzenetére
Igen, de valószínű az ügyintéző nem fog ugrani, ha kap készletértesítőt, hogy gyorsan megrendelje nekem, főleg ha ez olyan időszakban történik, amikor nem is dolgozik.
Amúgy kemény mennyire érdektelen a Telekomnál szinte mindenki a témával kapcsolatban. Én is emberekkel foglalkozom, nem könnyű, de 0 hajlandóság bármilyen alternatív megoldásra nem egy ügyfélközpontú hozzáállás.
-
#136554
4Grider
félisten
Intruder2k5
#136552
4Grider
félisten
válasz
Intruder2k5
#136552
üzenetére
A VoLTE hívásnak nincs köze a mobilnetes apn-hez, a szolgáltatás máshova regisztrál be.
-
Salamander
tag
válasz
Intruder2k5
#136552
üzenetére
Nem, ez a független attól. Nyugodtan kapcsold be és a hangminőség is jobb lesz.
-
#136552
Intruder2k5
MODERÁTOR
Sziasztok!
Nekem az volna a kérdésem, hogy ha engedélyezem a telefonban a VoLTE hívásokat, akkor azt a mobilinternet keretem terhére bonyolítja? Vagy megfordítva a dolgot, ha egy kártyán nincs egyáltalán semennyi mobil adatkeret, akkor nem is tudok azon VoLTE hívást indítani?
-
válasz
#33802016
#136545
üzenetére
Az adat és perc kapás az elvileg úgy megy, hogy neked kell a szoftverben vagy a weboldalon kiválasztanod a feltöltés után (mondjuk amikor rajta van a pénz a SIM-en) azt, hogy neked mi kell. Nekem ez szokott működni a feltöltős SIM-nél és eddig mindegy volt, hogy a szoftverben vagy a weboldalon választottam ki az 1 hétre (7 napra) 3 GB adatmennyiséget.
-
#136549
MaxxDamage
félisten
#33802016
#136545
-
válasz
Aaron14
#136538
üzenetére
Én írnék a probléma miatt egy részletes, tárgyilagos levelet a szolgáltatónak, amiben rendesen átmegy, hogy nem üres fenyegetőzésről van szó, hanem végső "elkeseredett" lépésről.
Illetve írtad, másokat is érint a probléma, ha nagyobb számról van szó és felkapja a média, az erősebb nyomást szokott jelenteni, hátha úgy legalább valami okot mondana a szolgáltató. -
#136545
#33802016
törölt tag
MaxxDamage
#136488
#33802016
törölt tag
válasz
MaxxDamage
#136488
üzenetére
Nálam azt írta ki, hogy értesítünk, ha sikeres volt. Kétértelmű így. Még ha ki is írja, hogy sikeres, a második mondat miatt ez már kétséges. Értesítés, meg jóval később jött meg.
A feltöltéshez 3000 ft nem is jelent meg nálam semmilyen + adat és perc nem is kaptam sms-t sem róla. Az összeg jóváíródott. Ilyenkor mi van? Érdemes ezt jelezni utólag?
-
#136544
adika4444
addikt
Öcsielvtárs
#136542
adika4444
addikt
válasz
Öcsielvtárs
#136542
üzenetére
Megjelenés után nem sokkal, talán december végén kihoztunk két 6S készüléket, hozzájuk Next S csomag, meg egy harmadik számra vlmi mégnagyobb csomag. Nem egyszerre vettük a telefonokat, a másodikért kb. két órára rá szaladtunk vissza, de az ügyintéző adott privát számot, névjegykártyát. Rendes volt amúgy is, de a feltételezhető jutalék után meg aztán pláne.
Hozzáértő is volt, képben volt a dolgokkal. Az más kérdés, hogy mint kiderült, partnerüzletben voltunk (vagy ahogy akkor hívták), így az értékesítésen túl sokat nem tudtak segíteni@rasotamas (bocs, mobilon vagyok) Én is tapasztaltam a színvonalesést, vettünk két domino kártyát. Megkaptuk, de az ügyintéző mindenből a minimumra ment (kommunikáció, szaktudás, lelkesedés). A munkáját elvégezte, de látszott, hogy nem rég jött és nemsoká megy is. Én is sajnálom ezt az irányt, 10 éve iPhone 5C-t vettünk, első almatelefon
ott mondtam, hogy első Apple emiatt 5C. Javasolta a 5S-t (mindenben jobb kb.), de nem akarta tukmálni, látszott, hogy tényleg jót akar. Akkoriban a garizás is egy álom volt, beszart a jack csatlakozó. Onnan indultunk, hogy majd ha megvan a cseremobil, akkor veszik be, legyen telefonom. Utána jött, hogy a készülék leadási kísérlete utáni napon nagy elnézést kérve felhívott egy ügyintéző, h nagyon sajnálja, de ugyan megállapítottak egy cseretelefont, de a város másik végén van, nem probléma-e, vagy pár napon belül át is tudja hozatni. Elmentem érte és így az iPhone cseréje 24 órán belül lezajlott... -
#136543
Aaron14
őstag
Öcsielvtárs
#136542
Aaron14
őstag
válasz
Öcsielvtárs
#136542
üzenetére
Nekem is van, de Partner üzletben, ahova a legutoljára fogják küldeni a szállítmányt.
-
-
Aaron14
őstag
-
válasz
Aaron14
#136533
üzenetére
A vásárlás, hűség jó a szolgáltatónak, biztos megoldanák, ha akarnák.
Amikor nem tudtam előfizetésre rendelni a webshopban egy fejlesztésük után, csak itt írtam le, mégis gyorsan megoldották, mert tényleg technikai hiba volt. Igaz, akkoriban még több szolgáltatós illetékes (a szó igazi értelmében) volt itt jelen, többször segítettek privátban is, ráadásul nem csak általánosságban. -
#136536
Aaron14
őstag
T0mBd1gg3R
#136535
Aaron14
őstag
válasz
T0mBd1gg3R
#136535
üzenetére
Mi legutóbb már alá sem írtunk.
-
#136535
T0mBd1gg3R
veterán
Aaron14
#136533
T0mBd1gg3R
veterán
válasz
Aaron14
#136533
üzenetére
Szerintem amúgy is mennek le a lejtőn. 10-15 éve bementél egy Telekomba, régóta ott dolgozó hozzáértő munkatársak segítettek.
Ma ilyen húszéves suhancok akik 3 hónapot nem bírnak ki egy helyen és azt sem tudják egy mázsa hány négyzetméter.
Ez az új szabad elválasztatlan tér a nyomorul pultokkal egy förtelem, kurvasötét van, ott a tableten írd alá azt se látod mit, kritikán aluli. -
#136534
GoodSpeed
addikt
Ace Ventura
#136532
válasz
Ace Ventura
#136532
üzenetére
Köszi, olyanom volt a Xiaomira. Megbántam. Havi 4K körül volt vagy félévi fizettem, az kidobott pénz volt.
-
-
#136530
Aaron14
őstag
donjohnson
#136528
Aaron14
őstag
válasz
donjohnson
#136528
üzenetére
Szerintem erre nem ez lenne a megoldás, hanem ki kellene javítania a Telekomnak az IT részéről a hibát.
-
Telekomtól vásárolt készülékre, amire 24 hónap garancia van (SAMSUING), lehet garancia kiterjesztést vásárolni a Telekomnál?
-
-
Aaron14
őstag
válasz
Winne
#136522
üzenetére
Nem vagyok hűségben és személyesen nem lehet megvenni az iPhone 15 Pro-t, csak és kizárólag online.
Ismert a fent említett hiba, Facebook is tele van olyan kommentekkel, hogy nem tudnak online semmit intézni, mégis leszarják.
Sajnos máshol drágábban jönnék ki, szóval nem tudom felmondani az előfizetésem.
-
#136524
Winne
nagyúr
T0mBd1gg3R
#136523
Winne
nagyúr
válasz
T0mBd1gg3R
#136523
üzenetére
Tudsz, személyes simán lehet ügyintézni.
Max telefonon kell kód sztem.
-
#136523
T0mBd1gg3R
veterán
T0mBd1gg3R
veterán
Elnézést hogy értetlenkedek, erre a két kérdésemre nem volt egyértelmá a válasz:
- Tudok-e átiratni előfizetést, összevonni magenta 1-be, ügyfélbiztonsági kódot cserélni, nem eredeti hanem partner Telekom üzletben?
- Telefonos átíráshoz mindenképp kell-e ügyfélbiztonsági kód? -
#136521
Aaron14
őstag
donjohnson
#136520
Aaron14
őstag
válasz
donjohnson
#136520
üzenetére
Pro-t szeretnék, azt még sehol nem lehet kb. kapni.
-
Aaron14
őstag
Sziasztok!
Továbbra sem tudok se online, se telefonon intézni semmit, így például az új iPhone-t sem tudom megvenni.
Vetetett már fel valaki hibajegyet? Orvosolták már valakinek ezt a jellegű problémát? Facebook is tele van olyan kommentekkel, hogy nem tudnak online semmit intézni. Gondolom a Telekom is tud a hibáról, csak nem értem, akkor miért nem hárítja el?
U.i.: Nekem még hibajegyet sem hajlandóak felvenni. 😅
-
atosan
veterán
válasz
kovilac
#136516
üzenetére
Szia,
Nekem online mindig össze akarta vonni az otthoni szolgáltatásokat és a mobil szolgáltatásokat. Lehet nálad is így csinálja és az otthoni hűség kavar be. Próbáld meg chaten vagy telefonos ügyfélszolgálaton, úgy is érvényesek az online kedvezmények. De határozottan emeld ki, hogy nem szeretnéd összevonni, külön kezeljék. Én így csináltam legutóbb. -
kovilac
tag
Kedves Fórumozók!
A segítségeteket szeretném kérni. A nevem alatt futó telekom otthoni szolgáltatáson még van hűségidő bőven viszont a 2telószamrol
a hűségidő letelt. Részletre készüléket szeretnék venni
Azonban a részletre kérem csúszkára rámenve mindig visszaugrik passzívra...
Ha csodával határos módon mégis elő tudom hoznni a részletfizetést.... a megrendelés végéig eljutok de az átvétel módja ablak tök üres... nem lehet mit kiválasztani így nem tudom lezárni a rendelést. Járt így valaki? -
atosan
veterán
Sziasztok,
Váltottam e-simre, minden rendben. Viszont, mikor újraindítottam a telefont nem kérte a pin kódot. Semmi gond, telefon beállításokban (Motorola Edge 40) kikerestem a sim pin beállítást, kéri a régi pint. Bepötyögöm, nem jó. Biztos jó pint adtam meg, saját, tehát nem a sim kártyához gyárilag rendelt pint használom évek óta.
Netán a plasztik kártyán lévő eredeti kódot kéri? Akkor bajban vagyok, már a fene sem tudja az hol van. -
#136512
Quinine911
aktív tag
Quinine911
aktív tag
Sziasztok, ez vajon mitől lehet? Iphone 11.
Ha átváltok WIFI-ről mobilnetre, akkor iszonyat lassú a mobilnetem egy ideig, de szinte használhatatlan, aztán jópár perc múlva fokozatosan magához tér, és begyorsul. Pár hete vettem ezt észre, de már nagyon zavar.
Szerintetek a teló döglődik, vagy Telekom hiba lehet? Jelerősség, lefedettség, 4G ugyanúgy rendben ahogy mindig is volt. -
dt451
csendes tag
válasz
AnonymusX
#136509
üzenetére
10. napja könyörgök... Azóta semmi eredmény... A hibát ismerik, nem egyedi, évekre visszamenőleg előfordul. A weboldalon leadott hibajelelentésre érkezett a hivatalos válasz alapján, elvileg 3 nap megoldaniuk, manuálisan. Csak valahogy nem sikerül hozzálátniuk már 10 napja... Ebből 8 munkanap... Es az IT részlegre mutogatnak... Mert amúgy a készülék a raktárban, már 10 napja, nekem kiszámlázva, útra készen várja, hogy a GLS-nek átadják. Csak hát a beragadt fals státusz miatt nem tudják... Majd ha az informatikusok kijavítják a hibát...
Én még olyan logisztikai rendszert nem láttam, ahol egy ilyen beragadt státuszt ennyi idő alatt egy ezzel foglalkozó informatikus nem tudna megoldani, vagy egy logisztikai ügyintéző nem tudott volna felülbírálni, és elindítani a csomagot. Kereskedelemben dolgozom... -
AnonymusX
őstag
válasz
Winne
#136508
üzenetére
Érezhető bevételkiesés esetén úgy gondolom, már javították volna, vagy ha nem lehet javítani, akkor valami riasztást dobhatna a folyamat a megfelelő csoportnak elakadás esetén.
A tapasztalatom az, hogy ilyenkor az ügyfélnek kell könyörögni az eszközért és ennek hatására szedik ki tetszhalott állapotából a megrendelést, egyébként semmi nem történne vele.
Általában a hűséggel történő rendelésekkel van probléma, ami pont a Telekomnak lenne jó, szóval érthetetlen számomra, hogy az én esetem után 5 évvel még ilyen megtörténik.
-
dt451
csendes tag
válasz
AnonymusX
#136506
üzenetére
Visszaolvasgattamna Telekom fórumokon... Vannak rémtörténetek évekre visszamenőleg.
Baromira dühítő, és látszik, hogy megvannak a "lerázós" scriptek... Csak azt nem értem, miért.... Sikerült ezidő alatt többször ugyanazzal az ügyfélszolgálatossal beszélnem. Hajlamos vagyok hinni neki, hogy nem látnak érdemben bele a folyamatba, és nem tudnak belenyúlni... csak hibajegyet felvenni. Ha meg felfelé erőlködnek, amiatt csak morognak rájuk. Viszont az is látszik, hogy többen kb. falból nyugtatják az ügyfelet, aztán inkább fel sem adminisztrálják a hibát, hatha más gondja lesz később. 
Márpedig ha ez egy rendszeres probléma, kellene lennie erre egy bevált megoldásnak, protokollnak... Csak gyanítom nem kellemes a vele járó meló, és emiatt próbálják megúszni... 
-
AnonymusX
őstag
válasz
dt451
#136505
üzenetére
Ilyen beragadások rendszeresen előfordulnak. Ügyfélszolgálaton ilyenkor kényelmes módon lerázzák az ügyfelet, kevés ügyintéző veszi komolyan a bejelentést és csinál is hibajegyet róla. Szóval a hibajegyhez ragaszkodni kell.
Nem nagyon érdekük ezeket javítani, így is elég jól pörögnek az eszköz eladásaik. Ha nem jelzed, észre sem veszik, hogy elakadt a folyamat.
Én anno 4 hetet vártam a rendelt eszközre úgy, hogy nekem kellett érdeklődni, míg ki nem fogtam egy jó ügyfélszolgálatost. Ha megérkezne, akkor se hagyd magad, nekem adtak némi jóváírást a kellemetlenségért.
-
dt451
csendes tag
Az alábbi problémába futottam bele... Otthoni Net előfizetéshez rendeltem TV készüléket.... 2 év, hűség, részletfizetés. Ez 2023 október 2. reggel történt. Meg is lepődtem, mert a kiszállítás várható időpontját már 3.-ára jelezte a rendszer.
Harmadikán estefelé, miután se futár, sem sms nem érkezett, ránéztem a rendelésre. Csomagolás alatt státuszban volt... Ellenőriztem a webshopban a készletet is, hátha esetleg közben elfogyhatott.... De elvben raktáron jelezte, és jelezi a weblap jelenleg is. Másnap (október 4.) felhívtam a 1414-et. "Vanda" jelezte, hogy látja a folyamatban lévő megrendelést... Várjam az sms-t. Vártam. Délután semmi... Koraeste semmi. Október 5., telefon újra... Átverekedtem magam "Vandán".... egy emberi ügyintézőig, aki tájékoztatott, hogy épp éves leltár van, és valószínűleg amiatt nem került még átadásra a futárszolgálat részére. Hétfőn, azaz október 9.- én, ha lezárult a leltár, majd átadják, kedden elvileg hozza a futárszolgálat. Közben a szomszédom pénteken,- október 6.-án azaz a leltár alatt...,- rendelt egy ugyanilyen készüléket, ugyanúgy mint én. Hétfő dél körül telefonáltam újra, mert nem jött se sms, se a státusz nem változott. Azt mondták, majd délután kerülnek átadásra a cuccok, valószínűleg koraeste jöhet sms. Még örültem is, hogy minden rendben van, ugyanaz a futár hozza mindkettőnknek. Estefelé beszéltem a szomszéddal... Neki jött sms, nekem nem. Weboldalon a státusz változatlan. "Csomagolás alatt"... 
Kedden reggel ugyanez. Délelőtt applikáció ban, chaten, illetve a Facebookon érdeklődtem... Utóbbi eredményeképp kaptam egy hibajegy számot. (Korábban miért nem?) Délután a szomszéd megkapta a csomagot, én meg beállítottam neki a TV-t... Az enyém változatlanul "csomagolják"... Több telefon, chat session eredménye: Nem tudják mikorra javítják ki a hibát a státuszban, de addig kiszámlázott állapotban, a raktárban van a készülék, és vár, hogy átadják a futárszolgálat részére. Jelezték az illetékesnek, informatikusnak, stb... Többet nem tudnak tenni... Várjak... Hátha egyszercsak megjavul a hiba. Annak okát nem ismerik, megoldani nem tudják, nem jogosultak, de sürgetik az illetékeseket. A hiba észlelése, jelzése utáni 7 nappal idegességemben írtam a weboldalon lévő hibabejelentő űrlapon is. A 9. napon azt a választ kaptam, hogy az utóbbi két napban kerültek bejelentésre ezek a beragadt rendelések, és 3 nap kel, hogy manuálisan tovább görgessék őket... Ezek szerint a chates bejelentések, telefonok, ügyfélszolgálatos ügyintézések hiábavalók voltak? 
Az hiba űrlapon történt jelzése óta ez elvileg a harmadik nap. Közben tegnap este a webshopban karbantartás volt. Reménykedtem, hogy változik a státusz, és talán ideér végre a készülék. Ma még mindig "Csomagolas alatt"... A rendelés óta 11. Nap telt el, a várható kiszállítás időpontja óta 10... Hétvégén gyanítom senki nem fog ezen melózni... Azaz ha valami csoda történik esetleg hétfőn, talán keddi napon lehet TV-m. A kommunikált , Telekom által vállalt szállítási határidő után 14-15 nappal... A legidegesítőbb, hogy az ügyfélszolgálat csak alibi! A folyamatra nem lát rá,- csak amennyire én ügyfélként, - nem férnek hozzá semmihez, és nem tudnak érdemben belenyúlni semmibe, sőt azt sem látják, hogy egyáltalán az elvileg illetékes osztályon megnézte-e valaki a hibajegyet. Egyszerű üzenetrögzítőként működnek. Nem tudom elhinni, hogy ennyi idő alatt, senkinek nem volt arra ideje, érkezése, hogy felülírja a nyilvánvalóan hibas státuszt, és tovább görgessék a folyamatban az elvben a raktárban álló cuccot... -
#136504
dptrsk
Topikgazda
akaszajanos
#136498
válasz
akaszajanos
#136498
üzenetére
Ahogy írták előttem meg is tarthatod achip-en az esim profilt.
DE ha működőképes SIMed van, akkor Telekom.hu-n is és a Telekom Appban is tudsz eSIM cserét indítani, illetve a 1414-en is tudnak cserélni neked, ha ismered a biztonsági kódot.
-
#136502
Zsolt,72
senior tag
akaszajanos
#136498
Zsolt,72
senior tag
válasz
akaszajanos
#136498
üzenetére
A visszaállítási folyamat megkezdése előtt kapni fogsz egy felugró ablakbéli kérdést, arról, hogy meg kívánod-e tartani az eSIM-et.
-
#136501
AnonymusX
őstag
T0mBd1gg3R
#136499
AnonymusX
őstag
válasz
T0mBd1gg3R
#136499
üzenetére
Szia!
Be sem kell menni, a 1414-es telefonszámon el lehet intézni mindkét fél jelenlétében: [link]
Ne felejtsd el megemlíteni az üzletben történt nem igazán teljes átírást, hogy ne számlázzanak ki kétszer átírási díjat és a Magentát is kérd rendbe tenni.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Márpedig ha ez egy rendszeres probléma, kellene lennie erre egy bevált megoldásnak, protokollnak... Csak gyanítom nem kellemes a vele járó meló, és emiatt próbálják megúszni... 
Harmadikán estefelé, miután se futár, sem sms nem érkezett, ránéztem a rendelésre. Csomagolás alatt státuszban volt... Ellenőriztem a webshopban a készletet is, hátha esetleg közben elfogyhatott.... De elvben raktáron jelezte, és jelezi a weblap jelenleg is. Másnap (október 4.) felhívtam a 1414-et. "Vanda" jelezte, hogy látja a folyamatban lévő megrendelést... Várjam az sms-t. Vártam. Délután semmi... Koraeste semmi. 
Kedden reggel ugyanez. Délelőtt applikáció ban, chaten, illetve a Facebookon érdeklődtem... Utóbbi eredményeképp kaptam egy hibajegy számot. (Korábban miért nem?) Délután a szomszéd megkapta a csomagot, én meg beállítottam neki a TV-t... Az enyém változatlanul "csomagolják"... 
Az hiba űrlapon történt jelzése óta ez elvileg a harmadik nap. Közben tegnap este a webshopban karbantartás volt. Reménykedtem, hogy változik a státusz, és talán ideér végre a készülék. Ma még mindig "Csomagolas alatt"... A rendelés óta 11. Nap telt el, a várható kiszállítás időpontja óta 10... Hétvégén gyanítom senki nem fog ezen melózni... Azaz ha valami csoda történik esetleg hétfőn, talán keddi napon lehet TV-m. A kommunikált , Telekom által vállalt szállítási határidő után 14-15 nappal... A legidegesítőbb, hogy az ügyfélszolgálat csak alibi! A folyamatra nem lát rá,- csak amennyire én ügyfélként, - nem férnek hozzá semmihez, és nem tudnak érdemben belenyúlni semmibe, sőt azt sem látják, hogy egyáltalán az elvileg illetékes osztályon megnézte-e valaki a hibajegyet. 
Új hozzászólás Aktív témák
Ez a Telekom mobil szolgáltatások topicja
- Hír A Telekom elindította az ország első szabványos 5G tesztállomását Zalaegerszegen
- Hír Egy előfizetés, több SIM a Telekom új ajánlatában
- Hír A Magyar Telekom bejelentette az eSIM támogatását
- Hír Készülék nélkül csak egyéves hűség köthető
- Blogbejegyzés Új alapokra kerül a Telekom árlistája
- Hír Modulárissá lettek a Telekom mobilos csomagjai
- Sorozatok
- Tanuljunk angolul!
- Nyíregyháza és környéke adok-veszek-beszélgetek
- SSD kibeszélő
- Hardcore café
- Fujifilm X
- Macska topik
- Visszatérnek a Samsung tervezte CPU-magok és GPU az Exynos 2800-ban?
- Rugalmas OLED panelre válthat a Samsung Galaxy A57
- czundermák: Shikoku Henro #0: Mégis mi ez?
- További aktív témák...
- Szép! Lenovo Thinkpad T14s G2 Üzleti "Golyóálló" Laptop 14" -50% i5-1135G7 4Mag 16GB/512GB FHD IPS
- Bomba ár! Lenovo ThinkPad Yoga 370 - i5-G7 I 8GB I 256SSD I 13,3" FHD Touch I W11 I Cam I Gari!
- Bomba ár! Lenovo ThinkPad Yoga 260 - i5-G6 I 8GB I 256SSD I 12,5" Touch I W11 I Cam I Gari!
- HP EliteBook 850 G8 Fémházas Tartós Laptop 15,6" -65% i7-1165G7 16/512 Iris Xe FHD
- Bomba ár! Lenovo ThinkPad X390: i5-G8 I 16GB I 256-1TSSD I 13,3" FHD Touch I HDMI I Cam I W11 I Gar
- GYÖNYÖRŰ iPhone 15 Pro 256GB Natural Titanium -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, 100% Akkumulátor
- ÁRGARANCIA! Épített KomPhone Ultra 9 285K 32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- BESZÁMÍTÁS! GIGABYTE A520M R5 5500 16GB DDR4 512GB SSD GTX 1070 8GB Zalman T3 Plus DeepCool 400W
- Készpénzes / Utalásos Számítógép felvásárlás! Személyesen vagy Postával!
- LG 65QNED86T3A / QNED / 65" - 164 cm / 4K UHD / 120Hz / HDR Dolby Vision / FreeSync Premium / VRR
Állásajánlatok
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest
Cég: Laptopszaki Kft.
Város: Budapest