Új hozzászólás Aktív témák

• #108312 Vangelis félisten pamesz #108309

  Új Válasz 2019-06-14 06:20:41 #108312

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Vangelis

  félisten

  válasz pamesz #108309 üzenetére

  Amikor anno utána jártam:
  KEDVES ÜGYFELÜNK!

  Hivatkozással társaságunkhoz 2016. augusztus 30-án, elektronikus úton érkezett panaszára, amelyet a készülék garanciális cseréjével kapcsolatban nyújtott be, az alábbiakról tájékoztatjuk.

  Őszintén sajnáljuk, amennyiben ügyfélszolgálatunk munkájával, ügyintézőink stílusával, ismereteikkel nem elégedett! Vállalatunknak fontos, hogy minden téren magas színvonalú szolgáltatást biztosítson előfizetőinek, ezért folyamatosan azon dolgozunk, hogy ügyfeleinknek minőségi és udvarias kiszolgálást nyújtsunk.

  A gyártó, vagy a gyártói szerviz csereengedélyt állíthat ki, jótállásban történő javítás során a termék javíthatatlansága esetén. Ezen csere engedélyek Telekom üzletekben érvényesíthetők.

  A csereutalvány beváltásnál kettő lehetőség adott:

  1: értékegyeztetéses csere: az S4 készülék vásárláskori kiskereskedelmi ára alapján, az aktuális kiskereskedelmi árlistában szereplő nem drágább készülékekből;

  2: visszavásárlás: az ügyfél által eddig kifizetett készülékár (teljes összeg vagy részletfizetés esetén a kezdő-, és további befizetett részletek).

  Megállapítottuk, hogy a cseréhez az ár: 158 556 Ft, tekintve, hogy több mint másfél évvel az első megjelenés után vette az S4 készülékét, amikor már nem volt csúcskategóriás (voltak újabb, jobb modellek).

• #108311 btudos nagyúr pamesz #108309

  Új Válasz 2019-06-13 22:49:32 #108311

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  btudos

  nagyúr

  válasz pamesz #108309 üzenetére

  A most vázolt szitu az, amikor visszakapod a vételárat (ez ugye ha jól értettem esetedben 0 Ft), és nullázzák a hűségidőt, nyilván mivel most
  nincs olyan jó ajánlat mint akkor volt, ez tuti bukó neked.

  A legjobban akkor jársz, ha a telefon vásárláskori értékének megfelelően a kisker listaár alapján választasz egy azonos árkategóriába eső készüléket. Ehhez még ÜV se kéne, csak egy olyan értékesítő, aki le tud bonyolítani - és joga is van hozzá - egy garcserét, de ezeket a folyamatokat és szabályokat érthetetlen módon nem oktatják le az újaknak, ezért pilláznak jobbra balra. ÜV-t kérj, vagy minimum helyettest, velük nem kéne probléma legyen.

Új hozzászólás Aktív témák