Új hozzászólás Aktív témák

• #44052 club1 veterán zoli62 #44050

  Új Válasz 2014-05-12 10:49:55 #44052

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  club1

  veterán

  válasz zoli62 #44050 üzenetére

  Én egy pillanatig sem gondolnám, hogy az ügyfelek várakozási idejét akarták volna csökkenteni. Ez a nullás csoport inkább arra lesz megoldás, hogy megfeleljenek a TÜFSZ-al kapcsolatban hatóságilag előírt sla-nak (az esetek x%-a felett élő ügyintézőhöz kell kapcsoljanak x percen belül). A trükköt egy csomó call centerben eljátsszák, valójában csak a mutatók javítása a cél nagyobb beruházás és jelentősebb bérköltség-növekedés nélkül.

Új hozzászólás Aktív témák