Új hozzászólás Aktív témák

• #13389 #94529552 törölt tag tlaci72 #13386

  Új Válasz 2016-04-25 12:54:04 #13389

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  #94529552

  törölt tag

  válasz tlaci72 #13386 üzenetére

  Melyik webshop volt az? Prémium kategóriás tévére hogy-hogy 1 évet adtak? Nem túl biztató hogy már egy 8-as felső kategória sem bír ki 2 évet. Próbáltál fw frissítést, vagy a tv visszaállítását, meg minden egyéb eszköz csatlakozása nélkül is rossz a hang?

• #13387 JokerMaffia tag tlaci72 #13386

  Új Válasz 2016-04-25 11:01:19 #13387

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  JokerMaffia

  tag

  válasz tlaci72 #13386 üzenetére

  Szia!

  Mostani jogszabályoknak megfelelően, szavatossági jogodat érvényesítheted, hiszen minden termékre két év van előírva. Így ezzel fordulhatsz, az eladóhoz, a szervizhez, illetve magához a gyártóhoz. Úgy tudom Pesten van csak szervize a Philips-nek. Elnézést mindenkitől, a hosszú irományért, webhelyen nem találtam ezt a frappáns összefoglalót, hogy úgy tudjam megosztani.

  Több lépcsőben - 2014. áprilisától szeptember 15-ig bezárólag - változnak azok az előírások, amelyek
  a jótállás, szavatosság, vásárlói tájékoztató és vásárlói jogok területén hatályosak.
  Néhány fontos információ a munkánkat érintő lényegi részeket kiemelve;

  SZAVATOSSÁG: immár két féléről beszélhetünk
  Minden eladó és vevő között létrejöhet; pl. gyártó-nagyker, importőr-kisker, kisker bolt-vásárló…
  Minden termékre vonatkozik.
  Időtartama: 2 év

  - KELLÉKSZAVATOSSÁG (ez közel áll a korábbi szavatosság fogalmához, ingó és ingatlan dolgokra
  is vonatkozik)

  - TERMÉKSZAVATOSSÁG (itt a gyártó közvetlenül áll helyt a hibás teljesítésért, csak ingó dolgokra
  vonatkozik)

  KELLÉKSZAVATOSSÁG - 2 év a forgalomba kerüléstől és 2 év a vásárlástól
  számítva, de eltérő felek között jön létre
  A saját importból származó termékeink esetében "gyártónak/forgalmazónak" minősülünk. A
  kellékszavatosság intézménye közöttünk és a "vállalkozás/eladó" között áll fenn. Tehát mi nem a
  "fogyasztónak/vásárlónak", hanem a viszonteladónknak tartozunk szavatossággal. Ennek
  időtartama 2 év, ami akkor kezdődik, amikor mi, mint gyártó, átadjuk a terméket a vállalkozásnak,
  akitől a fogyasztó majd később megvásárolja.
  Hibás a termék, ha nem használható rendeltetésszerűen.
  Ha a fogyasztó megvásárolja a vállalkozásnál/eladónál a terméket, akkor ő kettejük között jön létre
  hasonló feltételekkel a kellékszavatosság. Ha a vállalkozásnál pl. 2 éven túl van eladatlanul raktáron a
  termék, akkor előfordulhat, hogy reklamáció esetén a fogyasztótól kénytelen visszavenni a
  vállalkozás, de tőle az importőr már nem - mert letelt az ő szavatossági felelősségének határideje.
  A kellékszavatosság keretében a fogyasztó/vevő a vállalkozástól/eladótól ugyanazt kérheti, amit a
  vállalkozás/eladó a gyártótól/forgalmazótól - csak eltérő határidőkkel. Mindkét esetben 2 év a
  szavatossági idő, de egyik esetben a fogyasztó vásárlásától számítandó, a másik esetben a
  vállalkozás/eladó árubeszerzési dátumától.
  Elsősorban kérhető kijavítás vagy kicserélés, másodsorban kijavíttathatja a fogyasztó mással, de az
  eladó költségére vagy kérhet árleszállítást, illetve elállhat a vásárlástól.
  Változatlanul él azon szabály, miszerint fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az
  ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által
  felismert hiba oka már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével
  vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Az első hat hónapban tehát a vállalkozás oldalán van a
  bizonyítási teher, neki kell bizonyítania, hogy a fogyasztónak eladott dolog a teljesítés időpontjában
  megfelelt a szerződésben vagy jogszabályban megállapított követelményeknek. Hat hónapon túl
  azonban már a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termékben benne volt a hiba oka az átadáskor.

  TERMÉKSZAVATOSSÁG - 2 év a forgalomba kerüléstől (nem a fogyasztó
  vásárlásától!)
  A termékszavatosság a gyártó/forgalmazó és a fogyasztó között áll fenn. Ha kellékszavatossági jogait
  nem tudja érvényesíteni a fogyasztó a vállalkozásnál/eladónál, akkor áttérhet termékszavatossági
  jogaira, aminek kapcsán közvetlenül a gyártót keresheti meg. Választási lehetőséget kap a fogyasztó,
  hogy vagy a szerződéses partnerével (az eladóval) szemben érvényesíti kellékszavatossági igényét
  vagy a gyártóval szemben érvényesíti termékszavatossági igényét. (e jogkörben
  gyártó=forgalmazó=importáló)
  Termékszavatosság esetén a termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalkor (amikor a konkrét
  termék a gyártó fennhatósága alól kikerül, és nem akkor, amikor a terméktípus megjelent a piacon) a
  hatályos követelményeknek nem felel meg, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
  szereplő tulajdonságokkal.
  A gyártótól a fogyasztó elsősorban kijavítást kérhet. Ha a kijavítás megfelelő határidőn belül vagy a
  fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges, akkor cserét kérhet. Tehát pénzbeli orvoslásra,
  árleszállításra és elállásra nincs mód, hiszen a gyártó és a fogyasztó között nem jött létre szerződéses
  jogviszony, hiányzik a szerződés.
  Jelentős különbség a kellékszavatossághoz képest, hogy mindvégig a fogyasztónak kell
  bizonyítania azt – vita esetén –, hogy a termék hibás. Mentesül tehát a gyártó a
  termékszavatossági felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a lenti körülmények közül valamelyik
  fennáll:
  · a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy
  forgalmazta; vagy
  · a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása
  szerint nem volt felismerhető; vagy
  · a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
  ÖSSZEFOGLALVA A FENTIEKET, a termékszavatosság a kellékszavatosságtól abban tér
  el, hogy:
  - kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén áll fenn;
  - kizárólag fogyasztó érvényesítheti, de az új tulajdonost is megilleti ez a jog;
  - közvetlenül a gyártónak (forgalmazónak, importálónak) kell helytállnia;
  - sokkal szűkebb körben minősül hibásnak a termék, amely alapján a gyártó felelőssége fennáll;
  - a fogyasztó kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését igényelheti;
  - végig a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a termék hibás volt;
  - a termékfelelősség alól a gyártó kizárólag a törvényben felsorolt esetekben mentesül;
  - az igényérvényesítés határideje 2 év, amely a termék forgalomba hozatalától számítódik és
  jogvesztő (nem elévülési).
  A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján termékszavatossági igény esetén a gyártót terhelik a
  rendeletben foglalt kötelezettségek (pl.: jegyzőkönyv felvételi kötelezettség). Továbbá a
  fogyasztóvédelmi hatóság vizsgálhatja, hogy a gyártó megtartja-e az NGM rendeletben foglaltakat a
  termékszavatossági igények érvényesítése során.

  A HIBA KÖZLÉSÉRE VONATKOZÓ HATÁRIDŐ a termékszavatosság és
  kellékszavatosság esetében azonos. Amennyiben a fogyasztó termékszavatossági igénnyel lép fel a
  gyártóval szemben, vagy kellékszavatossági igénnyel a vállalkozással/eladóval szemben, úgy igényét
  a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A hiba felfedezésétől számított két
  hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A késedelemből eredő károkért
  a fogyasztó felelős.

  CSERE 3 MUNKANAPON BELÜL
  Ha a terméket a fogyasztó nem tudja rendeltetésszerűen használni, azonnal ki kell cserélnie a
  vállalkozásnak/eladónak.
  Ha nincs raktáron, 15 napon belül is lehetséges a kicserélés.

  JÓTÁLLÁS - 1 év a fogyasztó vásárlásától / az áru átadásától kezdve
  A jogszabályban felsorolt termékcsoportokra vonatkozik (tartós fogyasztási cikkek).
  A Jótállási Jegy biztosítása és a jótállással kapcsolatos költségek és feladatok minden esetben a
  vállalkozást, vagyis a fogyasztóval kapcsolatban lévő eladót terhelik.
  Az eladó "jót áll" azért, hogy a termék átadásakor abban nem volt benne az esetlegesen később
  jelentkező hiba oka, nincs rejtett gyártási hiba. 1 évig feltételezni kell, hogy a hiba oka benne volt a
  készülékben már az átadáskor/vásárláskor. Ekkor a bizonyítási kényszer az eladónál van, ha nem
  akar a vevő kifogásának eleget tenni. Ez hasonló, mint a 2 éves kellékszavatosság esetében az első 6
  hónap.
  Reklamáció esetén a vevő fordulhat az eladóhoz a jótállási igényével (kijavítás, csere, árleszállítás
  lehetséges), de fordulhat közvetlenül a szervizhez is, azonban akkor csak kijavítást kérhet.

  ÁLTALÁNOSAN TEHÁT
  A vásárlás időpontjától kezdődik a 2 év KELLÉKSZAVATOSSÁG és az egységesen 1 év
  JÓTÁLLÁS is. A gyártó/forgalmazó ennél biztosíthat kedvezőbb feltételeket (pl. hosszabb jótállási
  időt) a fogyasztónak, amit az eladó vállalkozás köteles tovább adni a fogyasztó számára. A
  gyártó/forgalmazó és a vállalkozás/eladó közötti kedvezőbb feltételek átszállnak a fogyasztóra a
  vásárlás/átadás időpontjában. Ha egy termékre pl. 3 év jótállást ad a gyártó, akkor azzal kiváltja a 2 év
  kellékszavatosságot és a 2 év termékszavatosságot is - hiszen az előírtnál kedvezőbb szolgáltatást
  vállal.

  A termékfelelősség időtartama összesen tehát általában 2 év, amelynek az első éve - tartós
  fogyasztási cikkek esetében - a jótállás, a második a szavatosság második éve. Alapvetően a
  bizonyítási kényszer fordul meg a két esetben.

  Az alkalmazandó új törvény és rendeletek:
  2013. évi V. törvény (PTK)
  151/2003. (IX.22) Kormányrendelet
  19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet

  J.M.

Új hozzászólás Aktív témák