Új hozzászólás Aktív témák
-
#40
tkazmer
addikt
Viktor0610
#39
tkazmer
addikt
válasz
Viktor0610
#39
üzenetére
arra gondoltam, hogy angliában is mindenki eladni akar, csak ott az emberek nem veszik meg azt, ami nekik nem megfelelő színvonalú, emiatt nem lehet azt csinálni, amit mo-n, hogy olcsón eladom a kevésbé jó minőségű szolgáltatást.
-
#39
Viktor0610
MODERÁTOR
tkazmer
#38
-
#37
Viktor0610
MODERÁTOR
rudi
#35
Ne haragudj, de nem csak az operátoron múlik a dolog...
Amikor napi két-háromszáz hívásból 15-30 csak mocskolódik (ex-ügyfélszolgálatos kolléga tapasztalata), az ember könnyen kiéghet... A (virtuális) pult mindkét oldalának van hova fejlődnie...
Mesélhetnék a munkahelyeimen engem ért vásárlói attrocitásokról... Mikor tudja, h. nem én v.ok a hibás (utólag közli velem), de azért előtte mégis az én hajam ordítja le... Stb-stb...
-
War
csendes tag
Azért Angliában sem ilyen rózsás a helyzet. 3 év tapasztalatait röviden összegezve elmondhatom hogy semmivel sem jobb mint Magyarországon. Rengeteg dolgot nem tudnak megoldani, rosszul oldják meg, túlszámláznak, stb. Hosszú lenne a lista mindent felsorolni, de aki kíváncsi az olvasson bele egy kicsit ex internetszolgáltatóm panasz fórumába:
Vannak itt nagyon durva storyk amik hónapok allatt oldóttak meg, vagy még mindig reménytelen a helyzet...
-
rudi
nagyúr
Akkor, amikor lesz ebmer a hivatalból rögzített felhasználókkal lefolytatott beszélgetések meghallgatására és a nem megfelelően működő operátorok valagba/ki rugdosásához. Engem múltkor az egyik UPC-s hajtott el, hogy legyek türelemme, aztán egy másikot fogtam ki és az utánajárt, hogy az előző napi "azonnal visszahívjuk mihelyt beértünk a telephelyre" dolog nincs dokumentálva és el lett felejtve, szori meg minden... így maradt ki majdnem az akkori hazai pálya
-
#34
Viktor0610
MODERÁTOR
SP!T
#33
-
#33
SP!T
addikt
Viktor0610
#32
SP!T
addikt
válasz
Viktor0610
#32
üzenetére
Mindkettő! A házszámot írták el a levelezési címnél és az állandó lakhelynél is. Be kéne mennem mi?
Ugh, ha már ott dolgozol lenne egy kérdésem amit sose értettem!
Hátha tudsz választ adni! Miért van az, hogy néha felhívnak, madj megkérdezik feltölthetik-e a kártyám 500 Ft-al (nem kell kérdezni se 
) arra hivatkozva, amiért xy éve vagyok Pannonos. Ez nekem azért fura, mert volt, hogy egy évbe 2x is hívtak! Nem mintha nem örülnék neki! 
Mi szerint mennek ezek a feltöltések? -
#32
Viktor0610
MODERÁTOR
SP!T
#31
-
#31
SP!T
addikt
Viktor0610
#30
SP!T
addikt
válasz
Viktor0610
#30
üzenetére
Ácsi! Ez nem módosítás! A papirokon amik ott vannak jó cim szerepel. Egy szimpla elírás, ami a belső adatbázisban van elrontva. Hisz a másolt papiron ott van a Pannonnál a lakcímem az aláírásom a papírokon, ergó javitani teljes joguk van! Nem hiszem h kellenék oda. Amúgy tényleg egy minimális elírásról beszélünk, amiért csak szóltam nekik, nehogy gubanc legyen belöle.. hátha egyszer...
Pl azt tök megértem ha lakcimet változtatok és be kell mennem, az más tészta. Vagy a hasonló esetek. Az én érdekem is.
-
#30
Viktor0610
MODERÁTOR
SP!T
#29
Mivel az ilyen pontosítást csak személyesen, a papír bemutatása mellett lehet megtenni, természetesen nem javítják ki.
Még valami.
Az ügyintéző gondolom, tájékozatlanságból írhatta azt, h. kijavítják.Amennyiben gondolod, én kijavítom. Megadod a telefonszámod, egy-két személyes adatod és kész. Utána ne csodálkozz, ha két évente "megújul" a hűségszerződésed, holott te nem is veszel készüléket, nem tudod használni a kártyád, stb... (
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
)(Ez most egy extra sarkított példa volt, de ez a te védelmedben is van. A hivatalos címet csak személyesen lehet módosítani és olyan címre, ami a személyiben/lakcímkártyán szerepel, a levelezésit pedig csak a 1220 felhívásával -ez utóbbi cím lehet "bármi" más is.)
-
SP!T
addikt
Én érdekes esetem a következő, ámbár ez nem tragédia.
Pannonline-on vettem észre, hogy a lakcímem nem stimmel. Nos végiggondoltam, hogy amikor a kátyát kaptam az igazolványomról készítettek fénymásolatot, ami alapján beregisztrálnak. Igy hát küldtem egy mailt a Pannonnak, hogy korrigálják a hibát. Rá egy hétre kaptam egy választ, hogy menjek be és ott intézzem el. Hmm... Felmérgesedtem, hogy az ö hibájukból már mér másznék el odáig az amúgyis zsúfolt napjaimon?! Szépen kultúráltan megírtam nekik ezt. Az ügyintéző hírtelen azt a választ irta erre, hogy rendben a hibát korrigálják. Ennek fél éve. Semmit sem csináltak!
-
#28
Viktor0610
MODERÁTOR
Otthonról jobban átolvasom a topikot, egyenlőre csak a cikkre reagálnék.
Nem tudom, milyen számot hívtál, ahogy tildy is írta, a 1220 felhívása után letiltható a telefon. Ő a 8-as menüpontot írta, én most próbáltam, nálam a 2-és volt. Mivel ennek a szolgáltatónak dolgozom, naponta többször hívom az ügyfélszolgálatot, ennyit még soha nem kellett várnom. Ettől független te meg várhattál ennyit, csak fura...
-
#27
EQMontoya
veterán
Dre_Powell
#25
EQMontoya
veterán
válasz
Dre_Powell
#25
üzenetére
zsebből? hát azt nehéz lenne úgy, hogy ne vegyem észre.
-
#24
kicsitomi88
őstag
Dre_Powell
#22
kicsitomi88
őstag
válasz
Dre_Powell
#22
üzenetére
Ezt megsporolhattad volna, "mester"
Nem nekem kéne felnőni hanem a szájbabaszott magyar ügyintézéseknek. Neked viszont nem, te így vagy vicces
-
#22
Dre_Powell
tag
Dre_Powell
tag
ÉS? Ez msot mit jelent? Semmit! Kifogtál egy rossz időpontot...ennyi.
Húúú....kicsitomi88...ez tényleg miylen, de milyen undorító. Fel kéne nőni. Ekkroa problémákat....Hihetetlen. Nevetnem kell. (Ez alatt az ügyfélszolgálatos problémára gondolok, és az ezzel kapcsolatos megnyilvánulásokra.)
Egyébként csak, hogy ellenpéldát is mondjak.
Nekem anno amikor ellopták fél éves korában a kb. 100.000ft.-t vásárolt nokia6600-t kb. 10 percembe került a letiltása. (Ebből 6 perc votl a papírok előkeresése.) Sokkal undorítóbb volt a rendőrök viselkedése. -
Olasza
aktív tag
Az ügyfélszolgálat velem is rendes volt, csak lehetetlen elérni őket vészhelyzet esetén. A kártya letiltása szerintem megérdemelne egy külön vonalat, vagy legalább prioritást a többivel szemben, hisz addig az anyagi kár engem terhel. Mi lett volna, ha elkezd nekem emeltdíjas számokat hívni, vagy smseket küldeni? Hál istennek nem tette, de itt az elvről van szó. Arról nem is beszélve, hogy szétkapcsol fél óra után, és ismét a várólista legvégére kerülsz.
-
7
addikt
Igazából nekem egyébként nem volt gondom a Pannonnal, amíg náluk voltam, egyetlen precedenst kivéve: Az egyik havi számlát elfelejtették kiküldeni.
Ettől függetlenül az ügyintézés mindig korrekt volt (mind vételkor, mind lemondáskor), sőt, amikor bementem személyesen kifizetni a számláimat, az ügyintéző teljesen simán vette a dolgot (pedig 2 számlát fizettem egyszerre + egyik szám lemondása, másikra átruházási feltételek kérdezése, stb), nem akart visszatukmálni, hogy ugyanmá', maradjak Pannonos, stb. Kellemesen el is beszélgettünk
Sajnálom, hogy másoknak kellemetlenül kellett csalódniuk bennük.
-
hfrankee
senior tag
Pannon,csdááás
!Kollegámnak, mobilnet számlára kiküldtek egy olyan öszeget amitöl hanyatt esett.Hogy mondják?limit tullépés vagy mi!?nem ez az érdekes,hanem hogy adott sávszélességgel,adott idö alatt nem lehet produkálni azt az letöltési adatmennyiséget!!matematikailag lehettlen!erre az idioták küldték a levelet h ŐK mindent rendben találtak! 
Mit kell nekünk csinálni ahhoz hogy a nyugati szemlélet meghonosodjon itt is??!!Meg kell ölni Frank Drebint!rohadjon meg az összes multi....... -
#8
drizzt1666
tag
drizzt1666
tag
Na ilyen chat support nálunk is van, igaz nem mobilos körökben, konkrétan upc chat support-ra gondolok. A dolog ott kezdődik, h csak IE-vel működik (ez még annyira talán nem is lenne vészes). Vársz vagy 15-20 percet, közben a timer folyamatosan újraindul minden 5. percben
Aztán bejelentkezik az operátor. Piszkosul udvariasnak és gyorsnak tűnik, mígnem rájössz, h makrózik Persze minden 10 problémából 9-re az a válaszuk, h rakjam újra a rendszert (na jó 1szer azt tanácsolta, h konfiguráljam újra a routert). Dióhéjban ennyi a magyarisztán chat support 
-
tkazmer
addikt
-
Mag_
tag
Hát igen,ez Magyarisztán!
Otthon még nem volt elöfizetésés telom,de itt Angliában vettem.
Egyszer amikor Skype-oztam (igen a mobilon van korlátlan Skype+4 ora hivás= 20font/hó-ért~ 7500Ft), szoval beragadt a teloba az userem.Hiába probáltam ujra bejelentkezni, azt irta hogy egy másik mobilrol már be van jelentkezve ez az user.
Akkor felhivtam az ügyfélszolgálatot, borzasztoan kedves volt a nőci, vagy 3x visszahivott az nap,meg még másnap (!) is hogy minden oké-e!
Vagy 50 percet beszélt velem összesen, urja lett restelva a telo,meg ujra lett telepitve a Skype is, de akkor nem sikerült megoldani,de nem is ez a lényeg hanem nagyon kedves volt, segitökész.Megköszönte hogy az ö cégüket választottam,meg minden jot kivánt,szoval tip-top volt minden. -
#1
kicsitomi88
őstag
kicsitomi88
őstag
Undorító
)
Mi szerint mennek ezek a feltöltések?![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
)
Mit kell nekünk csinálni ahhoz hogy a nyugati szemlélet meghonosodjon itt is??!!Meg kell ölni Frank Drebint
Aztán bejelentkezik az operátor. Piszkosul udvariasnak és gyorsnak tűnik, mígnem rájössz, h makrózik 
Új hozzászólás Aktív témák
- Apple iPhone 17 Pro 256GB Bontatlan Független Összes Szín / 27% áfás ár
- Samsung Galaxy Tab A9+ 128GB,Újszerű,Dobozaval,12 hónap garanciával
- Apple iPhone 16 Pro Max 256GB Black Titanium használt, szép állapot 96% akku (247 ciklus) 6 hó
- Apple iPhone 13 128GB,Átlagos,Dobozaval,12 hónap garanciával
- AKCIÓS PRECÍZIÓS KÉSZÜLÉK! 7560 i7-11850H 32GB RAM 1TB SSD Nvidia RTX A5000 16GB 1 év gar
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest