Új hozzászólás Aktív témák

• #8344 Ed_007 aktív tag

  Új Válasz 2015-11-20 21:57:47 #8344

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Ed_007

  aktív tag

  Samsung TV/monitor kombómhoz keresek fali tartó foglalatot - ez egy olyan alkatrész, amelyet a monitor talpa helyett be lehet szerelni és ezt követően már normál VESA tartóval falra/asztalra lehet szerelni a monitort. A fali tartó foglalat hiányában ez nem megvalósítható, mivel a monitoron nincsen VESA foglalat.

  A Samsung ügyfélszolgálatnak megadtam a fali tartó foglalat pontos típusát (WMB2400T) és kértem tájékoztassanak, kapható-e bármely kereskedőjüknél, szervízüknél a termék (mivel rajtuk keresztül szerzik be az árut, nekik tudniuk kell, hogy melyik kereskedő rendelt belőle - ha pedig hazánkban nem hozzáférhető, ők tudják, hogyan tudom beszerezni).

  Többszöri (lerázó) levélváltás után bekérték a monitor adatait annak érdekében, hogy konzultájanak a megfelelő szakembereikkel.

  Elküldtem a televízió szériaszámát, gyártási azonosítóját stb., mire az alábbi választ kaptam:

  "Engedje meg, hogy tájékoztassuk, hogy a készülékhez a WMB2400T típusú fali tartó foglalat beszerzése javasolt, azonban amennyiben ez nem elérhető, bármely más típusú, VESA szabvánnyal rendelkező 100x100-as fali konzol szintén kompatibilis."

  Azaz a WMB2400T típusú fali konzol fellelhetősége helyett megkaptam tanácsként, hogy WMB2400T típusú fali tartó foglalatot szerezzek be illetve bármilyen VESA 100x100 szabványnak megfelelő fali tartót, amit aztán nézhetek a falon, a monitor felett, mert a monitor ugye nem szerelhető fel a VESA konzolra a keresett WMB2400T típusú fali tartó foglalat nélkül.

  Kilenc levélváltás után értük el ezt a KIVÁLÓ eredményt.

  A történetet azért írom le, hogy okulás legyen, mennyire fontos monitorvásárlás előtt tájékozódni a megfelelő minőségű ügyféltámogatás, panaszkezelés meglétéről. Én ezt anno elmulasztottam, csak a termék műszaki jellemzőit és az árat néztem - most pedig sz.póágon vagyok az inkompetens ügyfélszolgálat miatt.

Új hozzászólás Aktív témák