Új hozzászólás Aktív témák

• #203 qltsar veterán LÁZ #202

  Új Válasz 2025-09-02 17:20:54 #203

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  qltsar

  veterán

  válasz LÁZ #202 üzenetére

  Hasonló cipőben járok, mint a kolléga, de szeretnék elébe menni a felesleges várakozásnak.
  Nálam Address Information Required-ra futott tegnap az értesítő...

  Érdekes módon minden egyes értesítő email-ben helyesen szerepelt a címem, ami hihetetlen módon a UPS-nél hibára futott.
  Ügyfélszolgálati telefonszám katasztrofális, tegnap sikerült elérnem őket, kb. 45 perc után kapcsoltak, persze úgy kezdődött, hogy érvénytelen szám, majd nem kapcsolható - eleinte azt hittem, hogy a VoWiFi vagy VoLTE kavar be, már mindent próbáltam ...majd "kicsengett" végre, és "Túlterhelt ügyfélszolgálat, próbálja később".
  
  Aztán akkor jött egy 45 perces várakozás, ahol az ügyintéző elvileg berögzítette ugyanazt, mint amit meg kellett volna kapniuk cím - és értesítésként.

  Ez volt tegnapi napon, ma reggel viszont fogadott ismét a hibás cím az értesítőben.

  1.5óra próbálkozás után senkit nem kapcsolt az ügyfélszolgálat, pontosabban, ebben benne van 4x15 perc, amikor mindegyik 15 perc környéki várakozás után, valaki felvette, belelihegett, vagy éppen muteolta a headsetét, és kinyomott.

  A legutolsó ilyen körnél otthagytak muteolva, és már a rendszer az sem mondta, hogy "Ügyintézőnk kapcsolásáig szíves türelmét kérjük...", csak felvették, mintha kapcsolnák az ügyintézőt, majd ottmaradtam mute-on.

  Nevetséges ez a cég...azért írtam nekik egy szép email-t, de nem hinném, hogy lesz hatása, de legalább a feladónak bemutathatom, amikor első körben kérem a refundot / resendet, hogy én megpróbáltam.
  
  Kb. 20.000 Ft-ről van szó, EU-ból jövő termékre, nem tudom, hogy ez számít e valamit jogilag.

  Meddig "érdemes" várni azzal, hogy a UPS bármit is kezdjen a dologgal?

  Köszönöm !

Új hozzászólás Aktív témák