Új hozzászólás Aktív témák

• #103365 SzGee aktív tag Hi!King #103363

  Új Válasz 2023-08-03 18:08:30 #103365

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  SzGee

  aktív tag

  válasz Hi!King #103363 üzenetére

  Akkor ez sehogysem jó... olyan IB-s

  volt egy "ügyem" náluk, megreklamáltam a pricing plant, illetve azt, hogy vettem a gettex-en egy ETF-et, és 1,25 helyett 3 euró volt a minimum fee, holott direkt routing-nál a fixed pricingnál is 1,25 EUR lenne a fee

  Volt pofájuk ezt válaszolni, itt mondtam azt, hogy okés, engedjük el

  Az illetékes tárosztály az alábbiakról tájékoztatott:
  Mivel az Ön által kereskedett O4J0 termék csak a GETTEX2-őn elérhető, ezért a kereskedés más tőzsdén nem hajtható végre így a rendszer a "ChargeAsBest" metódust használta a kereskedési költségek terhelésénél, mely alapján a SMART routing-nak megfelelő 3 EUR költség került levonásra melynek visszatérítése nem lehetséges. Tájékoztatom ugyanakkor, hogy a 3 EUR kereskedési költség - mivel a TBSZ számlán történt a kereskedés - a 2000 HUF-os havidíjból elengedésre kerül a TBSZ számla erre vonatkozó szabályai értelmében.
  Amennyiben ezen válaszomat nem találja kielégítőnek és hivatalos panasszal kíván élni a visszaigénylést illetően, azt egy új hibajgey formájában van lehetősége megtenni, melynek témájához kérjük állítsa be az Account Services-t, tárgyaként pedig a Complaints kategóriát. Kérjük a hibajegyben szíveskedjen összefoglalni a panasz tárgyát illetve a visszaigénylésre való pontos igényét.

  mindezt úgy, hogy abban a hónapban már kb 30 EUR fee-t fizettem náluk...

Új hozzászólás Aktív témák