Új hozzászólás Aktív témák

• Tocke csendes tag

  #7035

  #7030 CastielFear

  2018-12-15 02:58:10

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Tocke

  csendes tag

  #7030 CastielFear

  #7030 CastielFear

  Sziasztok!

  December 4-én rendeltem az Amazon UK-ról, amit fel is adtak 6-án, majd 7-én hajnalban a tracking szerint: "Package departed an Amazon facility Krefeld, KREFELD DE". Ezután azonban semmilyen más frissítés nem történt, pedig a csomagnak elvileg ma kellett volna megérkeznie. Az osztrák postán keresztül küldték a csomagot, de sem az osztrák posta, se a magyar posta, se az express one & eurodis, sem más multi-tracker oldal nem dob ki semmit a tracking numberre. Még csak azt sem, hogy elektronikusan megkapták a szállítási adatokat.

  Tegnap felkerestem a supportot chaten, azt mondták, hogy megkeresik a carriert és biztosan megkapom ma, ez természetesen nem így történt, sőt az estimate dec 12 - jan 2-re váltott az amazon oldalán. Ma ismét felkerestem a supportot chaten, ahol egy másik agent megnézte és nem válaszolt az osztrák posta az amazonos kérelemre, így ő most az osztrák posta oldalán keresztül felkereste az amazon nevében őket, az én emailemet megadva, hogy nekem jöjjön a válasz, de azt mondta 24 óránál többet ne várjak (de elvileg 6 órán belül válaszolnak, de csak este 7ig tart nyitva az ATPOST supportja). Eléggé kétlem, hogy erre válaszolnak, ha a hivatalos amazon kérelemre nem tették. Az agent felajánlotta, hogy refundolja returnless a dolgot és akkor max, ha mégis megérkezik, akkor retrochargeolnak. Viszont addig nyilván megrendelném újra, de ezzel két probléma is van: Minden rendelt dolog drágább már, és az egyik ráadásul már nem is érhető el csak más vendortol, aki nem amazonon keresztül fulfillel szóval a kiszállítási idő még lutribb. Gondolom valami kupont vagy kedvezményt úgysem kapok...

  Szerintetek mit kéne tennem?

  Az én mostani tapasztalatom, pár hasonlóan járt kollégával egyeztetve az, hogy ha sürgős a dolog (azaz karácsonyra szeretnéd és utána már nem aktuális), akkor nem érdemes várni rá. Ha pedig netán mégis valami csoda történne, akkor eldöntheted, hogy átveszed-e a csomagot vagy sem. (Dupla rendelés továbbértékesítése is felmerülhet alternatívaként.) Úgy gondolom, hogy megértheti az Amazon azt, hogy ez így mennyire bizonytalan, és hogy neked időre kell az ajándékot leszervezni, ezért jogosan döntesz így. Mondjuk, én mindezt megírnám az ügyfélszolgálatnak is. (Az én rendelésem nem ajándék volt, már novemberben rendeltem, nekem bármikor később is jó lett volna, de nem érkezett meg.)

Új hozzászólás Aktív témák