-
Fototrend
DIGI internet Gyakran Ismételt Kérdések
(Kattints az Összefoglaló kinyitása feliratra!)
Utolsó frissítés: 2024. február
Aktív témák
-
#112330
Blackmate
őstag
szőröscica
#112326
válasz
szőröscica
#112326
üzenetére
Mit tapasztalsz pontosan? Egyáltalán nincs internet? Mert én is Rákoscsabán vagyok, de nálam semmi gond
-
Meglévő ügyfélként bármikor lehet 1 évre hűséget kötni? Mondjuk június utolsó hetében is, mielőtt még jön az áremelkedés?
Esetleg telefonos ügyfélszolgálaton lehet úgy módosíttatni, hogy nem azonnal, hanem egy adott jövőbeni dátumtól kívánom az 1 éves hűség konstrukciót igénybe venni? -
ZTE F668 ONT - bridge mód, Asus RT-AC68U router legfrissebb Merlin firmwarrel.
Az utóbbi napokban és a logokban feltűnt, hogy többször kiesett az internet. A router logokban ezt látni:
May 15 20:00:23 WAN_Connection: Fail to connect with some issues.May 15 20:02:04 WAN_Connection: WAN was restored.May 16 05:00:29 WAN_Connection: Fail to connect with some issues.May 16 05:02:01 WAN_Connection: WAN was restored.
May 16 10:00:24 WAN_Connection: Fail to connect with some issues.
May 16 10:02:01 WAN_Connection: WAN was restored.Ma viszont eltűnt az internet az első hibával és nem jött vissza több, mint 2 óráig. Leteszteltem direktbe kötve az ONT-t egy laptoppal és volt internet
Ezek után egyértelmű volt a gond: routernél lesz a probléma. Több, mint 1 éve már, hogy átálltam külsős DNS szerverek használatára, hogy ne a DIGI-ét használjam, mert bizonyára többen is emlékeztek rá, hogy a múltban sok probléma volt vele. Így nézett ki a router beállítás:
Megnéztem, hogy mi történik akkor, ha visszaállok a DIGI-s DNS-re és voilá, egyből volt WAN kapcsolat. Figyelni fogom a logokban, hogy megszűnnek-e a gyakori 1-2 perces megszakadások, de ha igen, akkor a külső DNS szerver beállítás és az, hogy az Internet Detection-nél DNS Probe volt beállítva - okozhatta a problémát. Miért?
Van ötlet, hogy mit állítsak be másként? Stabil már és javasolt a szolgáltatói DNS használata?
-
-
2019.03.06.-án jár le az 1 éves hűségem (DIGI okos csomag). Ha bemegyek január 31-ig az ügyfélszolgálatra, akkor köthetek DIGI MINDENKINEK csomagot 1 éves hűséggel? Gondolom olyat nem lehet, hogy 03.07-től induljon
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Viszont ha február 1-től kérem, akkor 1 havi kötbért (+1 kicsit) kell fizetnem, mivel hűségidő lejárta előtt mondom fel a szerződést? -
válasz
Blackmate
#64692
üzenetére
Nekem ma (vasárnap) megoldották a problémát. A telefonos szaki azt mondta, hogy egy firmware frissítés okoz gondot, ami után a bridge módban üzemelő modemekkel nem lehet PPPoE kapcsolatot felépíteni. Távolról orvosolt mindent, nem kellett helyi technikust kiküldeni. Kérdeztem, hogy mely típusok érintettek még a hibában, de nem tudta megmondani. Az enyém ZTE F668 biztosan.
Le a kalappal az ügyfélszolgálat előtt: péntek délután óta háromszor is hívtam őket és negyedjére ők kerestek, amikor is megoldották a problémát kevesebb, mint 48 óra alatt.
-
válasz
adika4444
#64638
üzenetére
Hmmm. Azért lenne fura, ha nálam is az oszlopon lenne a gond, mert a ZTE teljesen látszódott az ügyfélszolgálatosnak. Percre pontosan megmondta, hogy mikor szakadt le a router és hogy előtte hány napig volt uptime, ami teljesen szinkronban volt az Asus logokkal. Ha bejövő optikai kábel/csatlakozó hiba lenne, akkor nem látná a modemet sem, ugye?
-
Bp. 17.ker: 16:00 körül elment az internet és azóta sem jött vissza. Asus AC68U routerem azt mondja, hogy PADO (PPPoE Automatic Discovery Offer) request time out. Szóltam az ügyfélszolgálatnak és említették az országos NAT problémát, de a kerület nem érintett és egyébkent is a hiba is másra utal. Router kiiktatásaval, W10 laptoppal 651-es hibát kapok. TV, telefon megy. Másnak is van hasonló problémája?
-
válasz
#29810560
#59517
üzenetére
PPoE van beállítva a routeremberen és ezzel megy is a net. Ez nem bridge módra utal ZTE oldalon?
WAN IP-m 188.43.52.xy. Ha router módban lenne a ZTE, akkor 192.168.1.abc lenne, nem? Van más módszer, amivel le tudom ellenőrizni bridge/router módot?CATV LED nekem is piros, pedig szépen jön minden csatorna.
-
válasz
nfsu17
#59513
üzenetére
Fura, mert bridge módban vagyok (PPoE-t használok) és 192.168.1.1-re be is jön a ZTE login felület.
Egyébként az optika csillapítás értékét hogy tudom akkor megnézni? Meg mi a helyzet a CATV dolgokkal?
Ezeket mind láttam az első pár órában és ezek fontosak lehetnek attól függetlenül, hogy az eszköz bridge vagy router módban van. -
#53104
Blackmate
őstag
KurtCobain
#53103
válasz
KurtCobain
#53103
üzenetére
Na, akkor nem vagyok egyedül. Hasonló a szitu nálam is: 1 év rabigát és hűséget vállaltam a T-nél, amint megtudtam mi a szitu a konkurenciánál. Csak az bosszant egy picit, hogy 2016.08 és 2017.10 között listaáron voltam a T testvérnél, mivelhogy gondoltam a DiGi hamar beköt. Szóval már akkor meghosszabbíthattam volna 2 évre, node mindegy. -
válasz
Blackmate
#51556
üzenetére
Egy régebbi hozzászólásomra reagálok, ami talán másoknak is segíthet.
A story röviden: megrendelt előfizetést a DiGi képtelen bekötni, annak ellenére, hogy az adott területen van szolgáltatás. Az ok technikai: "körbővítésre" van szükség és nem tudják megmondani, hogy ez mikorra valósul meg, így a bekötés várható időpontjáról sem tudnak nyilatkozni.
Amit tenni lehet: személyesen bemenni egy ügyfélszolgálatra és ún. "Reklamációs Lap"-ot kitölteni. Erre 30 napon belül, postai úton kötelesek válaszolni.
Nekem küldtek is egyet, amelyben kijelentik, hogy kötbért fognak "fizetni". Íme a részletek:
"A megkötött szerződés/megrendelés alapján késedelmesen került beüzemelésre, ezért Társaságunk a létesítési határidőt követő időszakra kötbérfizetésre kötelezett a létesítés időpontjáig. A jelenleg hatályos Általános Szerződési Feltételek 2.4. pontja alapján a kötbér mértéke minden késedelmes nap után a belépési díj egy tizenötöd része.
Belépési díj alapján egy napra eső összeg (500 Ft/15): 33,33 Ft"
Nem sok vigasz, de több, mint a semmi.
Mindenkit erre buzdítok, aki hasonló cipőben jár, mint én. Így legalább anyagilag sem éri meg a "kedves" szolgáltatónak, hogy a leendő ügyfelei idejével és türelmével játsszon, s talán nem fog valótlant ígérni.
-
Tippeket kérek a DiGi-vel folytatott szélmalomharchoz, mert most jutottam arra a szintre, hogy teljesen tanácstalan vagyok.
A story röviden: 2016. októberében interneten keresztül megrendeltem a szolgáltatást annak rendje módja szerint. A helyszín Budapest 17. kerület (családi házas övezet), az utcában és a megadott házszám alatt elérhető volt a szolgáltatás, hiszen anélkül nem ment volna a megrendelés. Az utcában már több, mint 2 éve látom az optikai gerinchálózatot, viszont a virtuális szerződéskötés után kiderült, hogy technikai akadálya van a bekötésnek. Úgynevezett „körbővítés” szükséges, ami lényegében annyit tesz, hogy a legközelebbi oszlopon elfogyott a csatlakozási pont. ÁSZF szerint 90 napja van a DiGi-nek, hogy alkossanak valamit, így vártam türelmesen és idén januárban elkezdtem érdeklődni többször is személyesen az ügyfélszolgálaton, hogy mire számíthatok. Volt, hogy 1-2 hetet, de volt, hogy 1-2 hónapot mondtak. Akadt olyan is, hogy a kínai újévre fogták a késést, ugyanis amiatt nem érkezett meg a bővítéshez szükséges eszköz.
Teltek, múltak a hónapok és most ott tartok, hogy 11 hónapja van szerződés azonosítóm, amihez nem tartozik semmilyen szolgáltatás. Jelenleg is van egy nyitott hibajegyem, amelyet az illetékes területi szakikhoz irányítottak. Jelenleg abban az áll, hogy továbbra sincs meg a bekötéshez szükséges eszköz ÉS!!! nem is tudják megmondani, hogy ez mikorra oldódhat meg.
Ügyfélszolgálati irodában kitöltöttem egy reklamációs lapot is ahol ugyanezt leírtam.
Összefoglalva a DiGi azt állítja, hogy az adott címen/utcában nyújt szolgáltatás (ami igaz is), de új ügyfél nem számíthat semmire annak ellenére, hogy most is simán tudnék szolgáltatást rendelni neten/személyesen.
Az már csak hab a tortán, hogy a tavalyi évben kétszer is tele-szórólapozták a környéket, hogy rendeljen mindenki DiGi-t, mert az milyen jó…
Szerintem ez az új ügyfelek megtévesztése.
Van valakinek bármi ötlete, hogyan lehetne ezt az egész ügyet tovább lendíteni?
-
Nincs itt valaki, vagy valakinek ismerőse, aki BP, 17. kerületében DIGI szerelő? Családi házas övezetben 2016. októberében megrendeltük a szolgáltatást egy olyan utcában, ahol ki van építve a gerinchálózat. Havonta járok az ügyfélszolgálatra, hogy valami infóval szolgáljanak, de nem jutunk egyről a kettőre. Nagyon hálás lennék érte
-
FTTH övezetben házon belül oda húzzák az optikát, ahová én kérem?
Kb 8m a külső faltól számítva amit házon belül kellene húzni és külön védőcső lett kiépítve emiatt 2db gyári 90 fokos ívvel (MÜ II-es könyök) így az optika tuti nem törik meg. Már a behúzószál is bent van.
-
Budapest, 17. ker-ben FTTH környezetben 3,5 hónapja várok a bekötésre. Annyi infót tudok, hogy az optika évek óta az utcában figyel, csak most elfogyott a csatlakozási pont az oszlopon, így "anyagra" várnak. Nincs valakinek belső infója, hogy meddig? Ha hónapokról van szó, akkor meghosszabbítom a jelenlegi szolgáltatónál az előfizetést, mert listaáron nem mókás az élet...
-
válasz
nfsu17
#45813
üzenetére
Köszi az infókat, ezt így az ÁSZF-ben nem találtam. Akkor már csak az a kérdés, hogy egy DIGINet 200-A internetcsomagért miért kérnek el havi 4700-at. Azt kinyomoztam, hogy a DIGINet 200-A -t tavaly vezették be és alkalmazták a meglévő ügyfelekre, ami technikailag a sima DIGINet 200-al teljesen megegyező. Na mármost annak a listaára 4000 HUF. A még arcpirítóbb, hogy ezért egy gyakorlatilag 20/15-ös netet adnak is (Digi speedtest és más mérő oldal szerint), holott a DIGINet 200-nak (és az A-nak is) 80/40 a garantált sávszélessége.
-
Az okos csomag kínálta kedvező havi díjak csak új előfizetőknek érvényes. Mi történik akkor, ha a csatlakozási ponton már meglévő szolgáltatást "átiratom/átszerződöm" egy másik személy nevére, aki szintén állandó lakcímmel van oda bejelentve.
Új előfizetőnek minősül és érvényesek rá az akciós csomagok árai? -
#10774
Blackmate
őstag
igazánamatőr
#10767
válasz
igazánamatőr
#10767
üzenetére
Én is köszönöm a képeket, nekem is jól jön, mert novemberben jönnek hozzám. Két kérdésem van:
Az optikai kábel átmérője mekkora?
Illetve mennyire "hajlítgatták" azt sarkoknál?Gondolok itt arra, hogy az optikát nem szerencsés 90 fokban "megtörni".
Kicsit ugyanis előkészíteném a terepet a szerelőknek...
-
-
Érdeklődni szeretnék a DIGI FTTH (családi házas) hálózatával kapcsolatban. Ilyenkor fogják és az oszlopon lévő optikai gerincről behúznak a házba egy koaxot (a TV-nek) egy UTP kábelt pedig az internetnek és a telefonnak? Milyen telefon használható az ilyen vonalon? Milyen UTP (esetleg SFTP, CAT5, CAT6) vezetékkel állnak?
Miskolcon van már valakinek ilyenje? Tapasztalat?
lenni a tegnapi 24 óra kiesés után. Legalább akkor adjanak egy ingyenes SIM-et DIGI mobilra, hogy lehessen valahogy otthonról dolgozni.![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Viszont ha február 1-től kérem, akkor 1 havi kötbért (+1 kicsit) kell fizetnem, mivel hűségidő lejárta előtt mondom fel a szerződést?
Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Társtopikok:
● DIGI kábel TV
● DIGI Mobil
● DIGI műholdas TV
● DIGI vezetékes telefon
Router kérdésekkel ezekbe a topikokba fáradjatok!
● Milyen routert?
● Router gondok
- Lenovo T14S Thinkpad FHD IPS i5-1135G7 16GB RAM 256GB SSD Intel Iris XE Graphics Win11 Pro Garancia
- MICROSOFT Surface Book 2,13.5", i5-7200U,8GB RAM,256GB SSD,WIN11
- Legjobb kijelzős!!! HP ZBook Power 15 G8 i7-11850H 32GB 512GB Nvidia RTX A2000 1 év garancia
- 188 - Lenovo LOQ (15IRX10) - Intel Core i5-13450HX, RTX 5060
- Acer Nitro V ANV15 - 15.6"FHD - i5-13420H - 32GB - 512GB - Win11 - RTX 4050 - 1+ év gari - MAGYAR
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest