Új hozzászólás Aktív témák
-
Mate
nagyúr
Régen úgy ment a garanciáztatás, hogy Fogtad visszavitted ahol vetted és a kiskereskedő visszavitte nagykernek aki pillanatok alatt elintézte a dolgot, vissza kiskernek és vissza hozzád.
Most már megpróbálják megjavítani a dolgokat, amit a tulajdonosnak kell igényelnie, vagyis neked. Elvileg a kiskereskedő nem tud mit csinálni. Én egy kis számtech boltba járok, ismerem őket már több mint 10 éve. Mindenben segítenek, de sajnos ebben nem tudtak. Visszavittem nekik a cuccot, de FixIT tőlük nem vitte el a cuccot.
Úgyhogy egyszerűbb ha egyből FixIT kft.-t keresed a problémáddal, vagy közvetlenül logitech-nek írsz.
-
Mate
nagyúr
Na úgy látszik jó pár év után végleg szakítok Logitech-el.
Ezúttal az MK520-am hibásodott meg, amit el is küldtem FixIT-nek. Nem részletezném milyen bonyodalmak voltak, a lényeg, hogy közel 1 hónap után kaptam vissza javítás nélkül. Írtam Logitech-nek, hogy mit tudnánk tenni az ügy érdekében, mert már baromi unalmas a dolog. Írták, hogy elszállítják ők bevizsgáltatni, de miután ez is alsó hangon 2 hét mondtam, hogy hagyjunk inkább a fenébe. Bevágom a szemetesbe és veszek valami mást.
Az áraik ellenére jó pár éven keresztül csak tőlük vettem cuccokat. Mert megbízható, jó termékeket gyártottak és ha véletlenül valami probléma lett volna akkor is 1 nap alatt el lehetett intézni a garanciáztatást.
Most meg rendszeresen vannak problémák a termékeikkel és a garanciáztatás is 1 hónap.....
Konkurens cégeknél 30-40%-al olcsóbban megkaphatóak a termékek és semmivel se megbízhatatlanabbak. Ott legalább ha tönkre megy 2 év után kivágom a szemetesbe és veszek egy újat.
-
Mate
nagyúr
Nekem MK520-ak vannak. Szerintem nincs vele komolyabb gond. Kényelmes vele gépelni, sokáig bírják az elemek.
A maga 9-11.000-el árával nem egy rossz vétel.
Az általad kinézett billentyűzet 30k körül van, így nehéz összehasonlítani a kettőt.
Ahogy nézem a billentyűzeteket a K800 gyakorlatilag egy az egyben egy MK520-as, csak van háttérvilágítása.
32.000-ot biztosan nem ér, még 14-et sem.A sima illuminated billentyűzet vezetékes és szintén nem egy nagy szám.
A k810 pedig mérete miatt eléggé korlátozott képességekkel van felvértezve.
Jelenleg ezt a hármat dobta ki logitech oldala.
Személy szerint egyiket se ajánlanám.
A háttérvilágítás mennyire fontos?
Illetve mennyire fontos a vezeték nélküliség? Világítás miatt nem ajánlom, hamar lemeríti a kicsikét.
-
Mate
nagyúr
A billentyűzet magyar kiosztással nem érhető el. Így igen, neked UK verzió kell.
Simán magyar oldalról rendeld meg és kész. A számokkal ne törődj, bár nem is igazán értem mi a probléma."MAgyar store-ban válaszva: 920-001165, míg angliaiban 920-001165."
Vagy velem van baj, vagy tök ugyan az mind a két számsor.
Egyébként jól meggondoltad ezt a billentyűzetet?
Kis ideig volt nálam egy ilyen és ennyit szerintem messze nem ér. Bár nekem alapból nagy fekete pont volt a PgUp, PgDown, End és Home gombok hiánya.
-
Mate
nagyúr
Mint mindig, most se megy zökkenőmentesen a gariztatás.
Elküldtem egy korábban már általuk kicserélt billentyűzetet gariztatni. Nem volt hozzá papírom, így meg is írtam nekik a korábbi RMA számot és leírtam, hogy nincs papír. Elfogadták, másnap el is vitte a futár.
Kb. 1 hét után kinyitották végre a csomagot és megállapították, hogy nincs benne semmilyen papír. Felfüggesztették a javítást és automata email-t küldtek, hogy küldjem el nekik a papírokat. Megírtam megint, hogy nincs semmilyen papír.
Elfogadták és feloldották a felfüggesztést.
Gondoltam most már 1 héten belül megleszünk, de nem....
Pár napra rá felfüggesztették megint, mondván a hiba nem jelentkezik. Írjam le megint a hibát.
Leírtam, elvileg letesztelték még egyszer.
Kb. 1 hét után beléptem megnézni, hogy mégis hol tart a dolog. Továbbra is felfüggesztve van a dolog "A leírt hiba nem jelentkezett" szöveggel.Még mindig semmi info, egy árva emailt nem küldtek, hogy ilyenkor mégis mi van, mire várok már lassan 3 hete....
-
Mate
nagyúr
Este már kétlem, hogy bent lennének.
Én most épp ott tartok, hogy a múlthét elején elvitt billentyűzetemet ma letesztelték és megállapították, hogy nincs baja. Most leírtam nekik még egyszer, hogy mi a helyzet és újra tesztelik.
Tökön szúrom magam, ha ott van náluk 2-3 hétig, majd visszaküldik javítás nélkül.
-
Mate
nagyúr
válasz
brian1974
#794
üzenetére
1. Írj nekik email-t, hogy mennyibe kerülne egy szivacs a fülesre, amit te kicserélsz.
2. Ha csak ők javíttathatnak akkor kérdezz rá mennyibe kerülne és kénytelen vagy elküldeni nekik.Az elküldés annyit tesz, hogy bedobozolod, ráragasztod a vonalkódot és gls másnap érte megy, elviszi és visszaviszi. Más teendőd nincs. De számolj azzal, hogy 2 hétig eltart a dolog.
-
Mate
nagyúr
Amúgy, hogy ide való hozzászólás is szülessen.
Tavaly szeptemberben szervizeltettem FixIT Kft-vel egy S520 billentyűzetet.
Csere lett belőle, kaptam egy MK520-at.
1-2 hónapja előjöttek a klasszikus hibák+beragadt néhány gomb.Felvettem hát egy hibajegyet múlthéten és jeleztem, hogy semmit nem tudok megadni, mivel Ők adták a cuccot csereként, így hát csak a régi RMA számra tudtam hivatkozni.
Elfogadták a dolgot, elküldtem a csomagot és 3-4. nap amikor bevételezték átrakták felfüggesztettre, mondván nincsenek papírok....
Újabb levelezgetések és egy nap eltelte után, mikor megint elmondtam mindent feloldották.
10 napja lett kérvényezve a dolog, úgyhogy remélem a héten már visszakapom.
Viszont nagy pirospont nekik, hogy péntek délután még válaszolnak a levelekre. Szinte azonnal jött a válasz.
Más cégnél ez nem divat, általában 10 után már nem lehet elérni őket.Ja és írtam logitechnek is, bár megoldódott a probléma mire válaszoltak. De meglepett a dolog, hogy nem egy jól ismert név köszönt vissza, hanem Mihály.
-
#770
Mate
nagyúr
szimasandor
#769
Mate
nagyúr
válasz
szimasandor
#769
üzenetére
Hát az egéren sehol. Ha logitól vetted nekik írj, ha boltban akkor a bolti garancia száma.
-
Mate
nagyúr
válasz
jozsi252
#760
üzenetére
Én még nem jártam így. Ha cserélték, akkor cserét írtak rá.
Ami megtévesztő lehet az a javítás szó. Volt már olyan, hogy a görgőm rossz volt az egéren. Elküldtem, ráírták, hogy javítva és visszaküldték. A görgő ugyan úgy nem ment, de tönkretették a bal egérgombot is. Úgyhogy kicsit félrevezető volt a javítva szó.
-
Mate
nagyúr
Egy próbát megér, de ne csodálkozz, ha visszadobják. Gondolom, ha ajándékoztad, akkor ismerősnek ajándékoztad. Vagyis könnyen visszakérhető, kölcsönkérhető a dolog.
Önmagában azzal, hogy másik vevőegységgel használtad, az nem lehet gond.
Esetleg mellékelheted a mostani egered adatait, amivel bizonyítod, hogy azért nincs meg, mert drágábbat használsz.
-
Mate
nagyúr
Szia!
Mindenhol gond volt az f710-el. Honlapjukon elismerték, hogy ha közelben van usb 3.0 csatlakozó, akkor okozhat az hibát. Ez billentyűzetnél be is vált, usb hosszabbító után nem volt gond vele. Viszont f710-ek mindenhol vacakoltak. Mostani se tökéletes, de sokkal jobb, mint volt.
Az lenne a jó, ha végre F710 is unifying vevőegységes lenne, mert így 4 vevőegység van a gépben és könnyen bezavarhatják egymást. Sokkal jobb lenne, ha legalább az egyik gamepad-ot össze tudnám párosítani az univerzális vevőegységgel.
-
Mate
nagyúr
Leírnám a saját véleményemet, tapasztalatomat.
Világ életemben mindig Logitech-et vettem. Elégedett voltam billentyűzetükkel, hangfalukkal, egerükkel, gamepadukkal, mindennel.
Aztán logitech s520 bill+egér gyorsan merült és gyenge volt a hatótávja egy idő után. Aztán logitech f710-em szintén ugyan ez. Aztán másik f710-em, sőt harmadik f710-em is ezt csináltam. Nemsokkal később k520-am is elkezdte. Minden vezeték nélküli cuccuk ugyan azt produkálta.
Régen ez nem is érdekelt, elvittem boltba és másnap már volt egy vadi új, vagy újabb szériás darabom. Ezután jött első találkozásom FixIT-el. Azt leszámítva, hogy nem mondták el mit, hogyan kell csinálni 3 hét alatt megoldódott a dolog és csere volt, abból is újabb szériára. Utána még 2-3 alkalommal volt FixIT ügyintézés.
Egyszer egy egér, ami rosszabb lett, mint volt. Ment is vissza még egyszer, másodjára nagyjából összerakták.
És volt 2-3 f710 cserém. Mindig újat adtak, de új se volt jó. Ekkor írtam logitechnek és egyből mondták, amint megérkezik az új széria küldenek 2-t. Nem ellenkeztek egy másodpercig sem, ebből gondolom, hogy tisztában voltak a hibájával. Gond nélkül ki is küldtek 2-t, régi 2-t megtarthattam. (Miután nem működnek megfelelően sokra nem megyek velük)Összegzés:
A termékeiket nagyon szeretem. Sajnos vezeték nélküli eszközeik az elmúlt években sokat romlottak és csalódtam is bennük. Remélhetőleg sikerül újra normálisan összerakni őket.
Garanciáztatással nem igazán van gondom. Eddig nagy problémám nem volt FixIT-el, bár lassan megy a dolog és a folyamatok nyomkövetése is elég problémás. -
Mate
nagyúr
válasz
Frenky89
#665
üzenetére
1. Egy nem megfelelő kormányt akarsz javíttatni vagy cseréltetni. Ez garanciális ügyintézés. Tök mindegy hány napja lett megrendelve.
2. Miután nem járt le a 8 nap saját költségen visszaküldetheted, majd vehetsz egy másikat webshopból.
A kettő nem egy és ugyan az. Te első variációt akarod, így ez garanciális ügyintézés.
-
Mate
nagyúr
Értem, vagyis ha elköltözök és gariztatni akarok, akkor az új lakástulaj kapja a cuccaimat?
Ugyan már.Simán jelzed loginak az igényt és kéreted a címedre. Gond maximum ott lehet, hogy csak azzal a fiókkal lehet igényeltetni, amelyikkel véve lett. Vagyis vagy kell az a fiók, vagy fel kell venned az eredeti tulajjal a kapcsolatot. Ennyi.
Én is adtam már el logitech cuccot. Ha bármi baja van, jelzi nekem a srác, átküld két képet és 1-2 nap múlva már úton van hozzá a csomag.
-
-
#617
Mate
nagyúr
lorincmate
#614
Mate
nagyúr
válasz
lorincmate
#614
üzenetére
Ha logitechtől vetted, akkor először nekik írj.
-
Mate
nagyúr
Igen, de vannak cégek, akik olcsóbban árulják, cserébe kevesebb garancia van hozzá. Ilyen esetben 1 év után bárhova viheted nem lesz érvényes a garancia. Logitech maximum azért ad ilyen esetben is 3 évet, mert rendszerükben nem tudják lekövetni, hogy meddig él a garancia így számla alapján tudnak csak informálódni.
-
Mate
nagyúr
Szia!
Annyi garancia van a termékre, amennyi a garanciapapíron szerepel. Ha olyan helyen vetted, mint pl. A4 team, akkor simán lehet, hogy csak 1 év garancia van rá.
A garanciális ügyintézést regisztráció után a fixIT kft. honlapján lehet elindítani.
Nyelv kiválasztása után Fenti regisztráció vagy bejelentkezés opciót választva értelem szerűen kitöltjük a dolgokat.
Bejelentkezés után az oldal tetején található RMA létrehozása fülre kattintunk.
Gyártó: Adja magát, esetünkben Logitech Retail
Termék kategória: Játék eszközök
Termékkód: A terméken megadott kód vagy
Termék neve: Esetünkben kétszer is szerepel a listában. (A termékkódja vagy 941-000092 vagy 941-000046)
Neked szinte biztos, hogy a régebbi, vagyis 941-000046-os kell.Sorozatszám: Ha van, leolvassuk a termékről
RMA típusa: Ha van garancia akkor garanciális, ha nincs akkor garancián túli.
garanciajegy száma: Bolt által adott garancián szereplő szám
Vásárlás helye: A cég neve, ahol vásároltad a terméket.
Vásárlás dátuma: A vásárlás ideje
Meghibásodás típusa: Kiválasztjuk azt, ami leginkább lefedi az általunk tapasztalt hibát majd pár sorban leírjuk.Ha mindent megadtunk akkor rányomunk a hozzáad gombra.
Ezután kb. 1-2 napig várunk, míg leellenőrzik az adatokat. Ha ez megvan kapunk egy emailt, amiben leírják, hogy jó alaposan be kell csomagolni a terméket, leragasztani és kívülről ráragasztani az rma számos papírt, amit visszaigazoltak. Ebből egy példányt a dobozba is kell tenni. A termék minden tartozékkal és garanciapapírral, számlával kell becsomagolni.
Ha ez megvan, másnap GLS emberke elviszi nekik, és következő nap átadja. Innentől kezdve azt a 10 másodperces mozdulatot, míg lehúzzák egy vonalkódleolvasóval és visszajelzi a gép, hogy ne aggódj, te barom megkaptuk a csomagodat kell megvárnunk. Ez lehet egy nap, de lehet 1 hét is.
Ha végre valakit már nagyon zavar az a böszme nagy doboz, amiben a kormányod van és ráveszi magát, hogy kinyissa onnantól kezdve kb. még 1-1,5 hétig nyitva is hagyja. Jobb esetben belenéz és nem igen látott még ilyen cuccot, ezért kapsz egy újat. Rosszabb esetben szétnéz a szerszámos ládában és megnézi hogy no mit tud kezdeni 2 csavarhúzóval és egy fogóval. Ha első eset, akkor valószínűleg pár napon belül a futár kiviszi neked a csomagot. Ha második eset, akkor valószínűleg pár napon belül a futár kiviszi neked a csomagot. Ebben az esetben ne dobd ki a csomagolást, mert nagy eséllyel szükséged lesz rá. Próbáld ki a kormányt és ha még mindig rossz, vagy ezúttal máshol rossz, akkor indul elölről minden. -
#570
Mate
nagyúr
werszomjas
#569
Mate
nagyúr
válasz
werszomjas
#569
üzenetére
Ez így igaz. A futár másnap már le is szállítja. Fixit tököl sokat. De mint mondtam mostanában ráadásul még átadja a futár a csomagot nekik és onnan 1 hétig még csak le se olvassák egy szaros vonalkód leolvasóval, hogy tudd, megérkezett a csomag.
-
Mate
nagyúr
-
#566
Mate
nagyúr
Barett 50cal
#565
Mate
nagyúr
válasz
Barett 50cal
#565
üzenetére
Én csak garanciális szervizt ismerem csak. A menete nem tudom mi garancia nélküli javíttatásnál, de ha írsz nekik biztos elmondják.
-
#564
Mate
nagyúr
Barett 50cal
#563
Mate
nagyúr
válasz
Barett 50cal
#563
üzenetére
Ez szerviz. Nekem is ez volt már vagy 4x különböző egerek és billentyűzetekkel. Szó nélkül cserélték eddig, csak 2 hét átfutási idő volt.
-
Mate
nagyúr
válasz
Fancy-boy
#520
üzenetére
Az a része, hogy hónapokig várakoztatnak nem normális. Én arról beszélek, hogy elmúlt 3 napban nem érkeznek meg rendesen UPS-től a levelek és esetleg kiértesítés nélkül érkezik meg a csomag. Ezt nem rónám fel nekik hibának. Logitech, mint példám is mutatja átadta a csomagokat UPS-nek, aki viszont úgy látszik kicsit besokallt.
-
Mate
nagyúr
Igen, valami galiba van UPS-el.
Múlthét pénteken mondták, hogy 24-48 órán belül UPS küld egy levelet, mikor küldik a csomagot. Mai napig nem érkezett meg a levél és a követési szám, viszont ma jött a futár és meghozta a cuccokat.
Úgyhogy figyeld a futárt, hátha megy és ne várj a levélre
Gondolom most megrohamozták őket, hónapok óta várta mindenki, hogy megjelenjenek a gameing cuccok. Nem lehet őket hibáztatni emiatt.
-
#512
Mate
nagyúr
werszomjas
#511
Mate
nagyúr
válasz
werszomjas
#511
üzenetére
Pontos infom csak gamepadokat illetően van, de mivel nem változtatták meg a nevét gyanítom, hogy csak ráncfelvarrás történt.
-
Mate
nagyúr
válasz
jozsi252
#491
üzenetére
Igen, fixitezek én is. Illetve a gamepadokat elvileg majd logitechel intéztetem, hisz most lett cserélve és továbbra is rossz. Gondolom küldenek másikat helyette vagy nem tudom hogy lesz.
Minden mást fixittel. A régi vissza a boltba ahol vettem, majd másnap elhoztam helyett 2 hét átfutással megy ugyan ez...
-
Mate
nagyúr
Én is holnap/holnapután küldetem futárral a laptopomhoz használt egeret. Néha nem reagál és alig lehet tekerni a görgőt.
Kíváncsi leszek mennyi idő alatt csinálják/cserélik. Illetve még mindig várom, hogy logitechhez megérkezzenek a hibajavított f710-ek.
Már kezdem szarul érezni magam, hogy állandóan küldözgetem nekik a cuccokat, de szinte mindenükkel volt hiba mostanában.
-
Mate
nagyúr
válasz
jozsi252
#478
üzenetére
Beszéltem pár napja logival és mondták, hogy akkor tudnak bármi ilyet cserélni, ha kijöttek az újak. Elvileg akkortól érdemes reklamálni csere után, ha honlapjukon megjelennek a termékek (most elég gyér a kínálat).
Arról, hogy g27-es kormány lesz-e fogalmam sincs és csak gamepadod kérdeztem. Az május közepe-vége fele várható
-
Mate
nagyúr
válasz
Fancy-boy
#436
üzenetére
Több okból nem szeretek telefonálni.
1. Legtöbb helyen évezredig kell tartani, mire ügyintézőt kap az ember (Logitech-nél nem tudom, hogy megy)
2. Szeretem, ha nyoma van a beszélgetésnek, vissza tudok olvasni, ha valamire kíváncsi vagyok, illetve könnyebb hivatkozni rá.
3. Régi megszokás még vodafonos időkből, hogy csak azért kellet lemennem az utcára és keresni egy nyugodt helyet, hogy telefonáljak, mivel lakásban a térerő egyelő volt a 0-val. Azóta T megoldotta a problémámat, de hát a megszokás nagy úr -
Mate
nagyúr
"Sajnos az FIXIT Kft-nél vezetett RMA számokat nem tudjuk megvizsgálni.
Amennyiben azzal a két ügyintézéssel volt probléma, kérem fejtse ki pár mondatban.
Meg tudná próbálni USB 3.0 portoktól távolabb helyezni az USB receivert?
Sajnos a Unifying vevőegység nem elérhető az F710-es termékhez.
A FIXIT Kft. nem a termék ára alapján dönti el a javítás / csere szükségességét, hanem a hiba forrása a meghatározó tényező.
Mint előző levelemben is leírtam, feleslegesen aggódik a(z) (esetleges, vízionált) problémák meg nem javítása miatt, mivel gond esetén mindig az ügyfelek elégedettsége volt és lesz is fontos számunkra. "
Előző levelemben leírtam, hogy usb 3 hátul van, én meg előlapi usb2-t használom a vevőegységgel, ami kb. fél méter, illetve másik gépen is rossz. Sokat segítettek.
Hova kéne tennem a vevőegységet az ablakba?....
-
Mate
nagyúr
válasz
AlexWolf
#428
üzenetére
Nem tudom, hogy fogyasztóvédelem foglalkozhat-e a dologgal, bár külföldön vásároltad, azt hazai supporttal rendelkezik, így gondolom igen.
Közepes szintű angol nyelvtudás lévén nem angolul írtam a levelet. Válaszoltam nekik, leírtam a további észrevételeimet és a hibákat. Kíváncsi vagyok milyen megoldásra jutunk, mert jelenleg is durván 20 logitech termékkel rendelkezem és egyedül az új, vezeték nélküli eszközökkel vannak problémák.
-
Mate
nagyúr
"Tisztelt XY!
Köszönjük hogy felkereste a Logitech ügyfélszolgálatát.
Az ön által idézett problémák általunk orvosolhatóak, ahogy eddig is, a jövőben is elégedetten távoztak tőlünk az ügyfelek. Tudunk róla, hogy a FIXIT Kft. ügyintézésével az ügyfelek egy része nincs 100% -osan megelégedve, ezért minden esetben - amikor eljutott hozzánk a reklamáció - megoldottuk a problémát.
Sajnos a rendszerben nem látok önhöz rendelt ügyet, ezért nem tudom milyen előzménye van az elégedettlenségének, viszont a két termék hatótáv-problémájáról tudunk részleteket pontosítani.
Használ USB 3.0 portot a számítógépen? Használ esetleg valamilyen USB HUB-ot vagy USB extendert?
USB 2.0 portban vannak dugva a vevőegységek?
Az eszközök minősége folyamatos monitorozás alatt áll, típushibákat javítunk, a termékeket fejlesztjük. A szervíz munkájának a minősége is megfigyelés tárgya, minden hozzánk bejelentett problémát továbbítunk a Logitech felé és az ügyfél problémáját megoldjuk.
Remélem a jövőben is elégedett ügyfélként tarthatjuk számon.
Ha nem kapunk válasz emailt 2 héten belül, az ügyét megoldottnak tekintjük, és lezárjuk. Ebben az esetben egy kérdőívet küldünk Önnek, melyben értékelheti az ügyfélszolgálatunkat. "
Elég gyorsan válaszoltak. Külön tetszik, hogy nem sablon szöveget írtak (erre utalnak a helyesírási hibák is)
Új hozzászólás Aktív témák
- Kész rémálom lesz Linuxot használni jövőre az USA egyes államaiban
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- A lapkakészlet és az akku különbözteti meg a Motorola Edge 60 és Edge 60 Pro-t
- Samsung Galaxy S25 Ultra - titán keret, acélos teljesítmény
- Hegesztés topic
- Ketogén étrend
- PlayStation 5
- Milyen autót vegyek?
- Path of Exile 2
- Gitáros topic
- További aktív témák...
- AKCIÓ! Apple Studio Display 27 5K Nanotexturált üveg monitor garanciával hibátlan működéssel
- LENOVO ThinkPad Yoga 370,14",FHD, i5-7300U,8GB DDR4,128GB SSD,WIN11,LTE,TOUCH
- Decathlonos 43-as boxcipő, alig használt, hibátlan állapotban
- ÚJ MSI Katana 15 HX - 15.6" QHD 165Hz - i7-14650HX - 16GB - 1TB - RTX 5060 - Win11 - 3 év gari - HUN
- Beszámítás! Logitech G920 Driving Force Racing kormányszett + váltó garanciával hibátlan működéssel
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest