2. Fórumok
  3. Gazdaság, jog
  4. CURVE - "All your cards in one." Minden bankkártyád egyben.
Keresés
  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2025-05-09 13:40

    Fototrend

    FIGYELEM
    A topikban promó kódok, reflinkek és egyéb meghívók megosztása tilos!
    Mielőtt kérdeznél, OLVASD EL AZ ÖSSZEFOGLALÓT
    _________________________________________________________

    SYSTEM STATUS: [link]
    -----
    CURVE/MASTERCARD ÁRFOLYAM: [link]
    -----
    HATÁLYOS DÍJTÁBLÁZAT (2025. 05. 09.): [link]
    -----
    LEGGYAKRABBAN FELMERÜLŐ KÉRDÉS
    Volt egy sikertelen vásárlásom a Curve-vel, mégis "levonták" az összeget. Mikor kapom vissza?
    Két lehetőség van, mindkettő előfordul. Mivel az összeget először csak zárolja a bankod, néha sajnos zárolásban is ragad (a lenti bal oldali képen látható felirat esetén fordulhat elő), aztán napok múlva automatikusan felszabadul. A napok száma bankfüggő: a Revolutnál például 7, a K&H-nál 10, az Ersténél 15 nap, de egyes bankok (Raiffeisen, OTP, Cetelem) még hosszabb ideig, akár 30 napig is zárolásban tarthatnak egy-egy tételt.
    Ha a sikertelen vásárlás után mégis lekönyvelik az összeget (ez a gyakoribb, a Go Back in Time menü aktívvá válása jelzi, hogy ez meg fog történni), a levonás mellett később lesz egy ugyanakkora összegű jóváírásod is. Minden elutasított, a bankod által mégis lekönyvelt vásárlást a tranzakciót követő nyolcadik napon automatikusan visszatérít a Curve rendszere, ezt a lenti jobb oldali képen látható felirat jelzi. Ha írsz a supportnak, a folyamat talán meggyorsítható, az appban tegyél bejelentést (Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation -› Transactions -› Declines). Ha egy vásárlásod zárolásban ragadt, ugyanezen az útvonalon megpróbálhatod elkérni a zárolás visszavonását igazoló RRN (Retrieval Reference Number) tranzakcióazonosítót, amelynek birtokában a bankod ügyfélszolgálata tud segíteni a zárolás manuális feloldásában.
    Ha az elutasított tranzakciónál szintén a jobb oldali képen látható feliratot látod rögtön a vásárlás után (vagy 1-2 órával később), biztosan nincs további teendőd: ez azt jelenti, hogy a Curve rendszere már vissza is térítette az összeget (=bejelentést NEM kell tenned). A visszatérítés elindítása után csak a bankodon múlik, hogy mikor történik meg a tényleges jóváírás (jellemzően 1-5 munkanap).

    ---
    (Az összefoglaló nem ért véget, klikk a folytatásért!)

Új hozzászólás Aktív témák

  • #16233 zerodot aktív tag pictigjis #16140
    Új Válasz #16233
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    zerodot

    aktív tag

    válasz pictigjis #16140 üzenetére

    [UK holidays]

    Közben írtam nekik én is, nem akarják elismerni, hogy EEA ügyfélre nem vonatkoznak a UK ünnepek. Szokás szerint irreleváns válaszokat küldtek, májusi emailekre hivatkoztak, linkelgették a UK ToS-t és hasonlók, nem akarták felfogni, hogy az EEA doksit kellene nézegetni, amiben ugye a Litván - és nem UK - ünnepek szerepelnek.

    Végül jónéhány emailváltás után ma Guilherme egy március 21-i emailre kezdett hivatkozni, amiben szerepel a köv. mondat:
    "We've also clarified how the weekend currency conversion fee is applied for purchases and ATM withdrawals over the weekend or UK public holidays."

    Ez alapján kellene szerinte egyértelműnek lennie, hogy a UK ünnepek a mérvadóak, ez a hivatalos válasz, ha nem tetszik, írjak panaszt...

    Nagyon olyan szaga volt az egésznek, hogy addig kerestek, míg nem találtak egy emailt, amiben véletlen szerepelt a UK holiday kifejezés, hogy arra hivatkozva el tudjanak hajtani.

    Amúgy tegnap este én is lemondtam az akciós Black-et, az indokokhoz beírtam, hogy a terms-szel ellenkező fee-k terhelése ill. nagyon lassú support, irreleváns válaszokkal. Nem tudom volt-e köze hozzá, de ma Guilherme fél órán belül válaszolgatott, volt vagy 5 üzenetváltásunk, szinte már live chatnek érződött :DDD

Új hozzászólás Aktív témák