Új hozzászólás Aktív témák

• #61217 Soulfly842 addikt St3ven #61216

  Új Válasz 2015-05-23 20:42:42 #61217

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Soulfly842

  addikt

  válasz St3ven #61216 üzenetére

  Jó hír.

  Utánanéztem egy kicsit jobban a szabályzásoknak.

  A múltkoriban visszadobtak egy egyedi hívószám megrendelésemet, amit dominóba kértem, de ennek oka volt. Tévesen deaktivált szám volt. Meglepett akkor - hiszen korábban is sokszor kértem már ilyet - , de igazából nem foglalkoztam az okokkal (az ügyfél meg végül a havidíjas előfizetés mellett döntött).

  Van viszont egy kitétel:
  Van lehetőség domino egyedi hívószám megkötésére, de csak egyetlen esetben:

  Csak és kizárólagosan akkor, ha az ügyfél elfelejtette felölteni időben a domino egyenleget és már lejárt a hívószám lekötési idő is.

  Egyedi engedélyeztetés szükséges, a szolgáltatónak ilyen irányú kötelezettsége nincs, de méltányossági alapon szokták ezt kezelni.

  Viszont a hívószám visszaforgatását csak az előfizető, vagy a rendszerekben rögzítésre kerülő felhasználó részére tudják kezdeményezni (akinek a deaktiváláskor a szolgáltatás a nevén volt). Más részére nem.

  A folyamat nem egyszerű.

  Ezek a kártyák nem az üzletben kerülnek összerendelésre a hívószámmal, hanem úgy gyártják le központilag, hogy az adott kártyához az adott hívószám hozzárendelésre kerül.

  Megrendelést követően 8 nap a kártya elkészítése/kezelése, s fizikai valójából ezt követőn szállítják le központi logisztikával az üzletbe. Amit természetesen az előfizető kérhet csak ki.

  Az előfizető nevében, ahogy már korábban is történt rá utalás:
  Közjegyző által hitelesített meghatalmazással, vagy ügyvéd által készített és ellenjegyzettel járhat el más az előfizető nevében.

  Ha ez az eljárás nem megfelelő akkor továbbra is állnak a fent leírtak.

  Van egy nyomtatvány arra vonatkozóan, hogy a korábbi előfizető lemond másnak a javára a szóban forgó hívószámról és a korábban említett kérelemmel (egyedi hívószám megrendelés) meg tudjátok más nevére is rendelni.

  Azt, hogy más nevére nem lehet "csak úgy megigényelni" egy, az elmúlt fél évben használt hívószámot - ezt nem a Telekom köti meg így, hanem a hatályos jogszabályok.

  Abban az esetben, ha havidíjassal kerülne megigénylésre a hívószám két lehetőség van:
  1, Hűségidő nélkül megköti az előfizető, miután az informatika újra forgatja a hívószámot az adott üzlet 'virtuális készletére' és egy naptári hónapot követően átválthatja feltöltőkártyásra. (hűségidő nélkül az előfizetői szerződés belépési díja 5000 Ft)

  2, Hűségidővel 0 Ft a belépési díj, s egy naptári hónapot követően ugyanazt az 5 ezer forintos belépési kedvezmény kötbért kell kifizetni a dominóra való átváltáshoz. (a belépési kedvezmény kötbér ez esetben ennyi).

  Emiatt lehet bárhogy gondolkodni, de felháborodni nincs értelme. Jogszabályok írják le az ehhez kapcsolódó metódusokat - az inaktív hívószámok kiszűrése a véges hívószámtartományok kiszűrése miatt szükségszerű.

  Nem véletlen az, hogy a rendelkezésre állási időn túl van egy 90 napos hívószámlekötési idő, amíg egy feltöltéssel az adott dominó szerződés aktiválható.

  Az egyenleg lekérdezésével együtt a rendelkezésre állási idő is lekérdezhető. Ha az ügyfél figyelmetlen volt, amiatt lehet, de igazából semmi értelme nincs negatív felhangnak teret adni. Ezek jogilag szigorúan leszabályozottak. Oda kell figyelni rá legközelebb

Új hozzászólás Aktív témák