Új hozzászólás Aktív témák
-
Tigerclaw
nagyúr
Innen lassan minden szakember elmegy külföldre, mert csak minimálbért fizetnek szakmától, végzettségtől, tapasztalattól függetlenül. Idegen nyelvtudásra meg szükség sincs ilyen helyen, vagy ha igen csak elvárják, de nem fizetnek érte semmit. Egyszerűen nincsenek cégek, akik felszívnák a munkaerőt és felnyomnák a béreket. Beírod a város nevét 10 állásportálba és 7 nem talál semmit, a maradék meg talál 2-3 meghirdetett állást szűrés nélkül. Persze ettől függetlenül a nyakadba önt 5 oldalnyi teljesen haszontalan találatot, ami az ország másik végébe szól, vagy épp külföldre. Fura hogy nincs egyetlen olyan állásportál, amelyik figyelembe venné a szűrési feltételeket és csak releváns találatokat dobna ki.
-
-
dolon75
senior tag
Én már nem is tudom, mit intéztem utoljára személyesen.
egyre tobb állami szolgáltatás is indítható online, Magyarorszag.hu oldalon, vagy epapiron.
És ott is világos határideje van az ügynek, legutóbb eu-s taj kártyát kértem így, és hozta a posta 8 nappal később.villany ügyintézésem is online ment.
én jónak érzem az irányt, csak lassú az átállás.
-
Ez személyes tapasztalat? Csak mert én nagyon nem ezt látom. Konkrétan online szinte mindent el lehet intézni, és sokkal jobb is, mint a személyes kommunikáció, mert ennek van nyoma, bírósági eljárás során azonnal csatolható bizonyítékként. Miközben ha Gizikével beszélsz a postán, azt nyilván nem fogod felvenni diktafonra.
Legutóbb az IKEA rendeléssel kapcsolatban próbálkoztam telefonon, nyilván túl volt terhelve a CC. Rákattintottam a chatre az oldalukon, 5 percen belül kaptam operátort, és választ a kérdésemre. (IRL ez minimum 1 óra lett volna + üzemanyag). De írattam már át chaten repülőjegyet is.
#12Tigerclaw
Egy központi ügyfélszolgálatnak gyakorlatilag csak előnye van. A tudásvagyon aggregált, van pénz normális képzésekre, tudástárra. 1000x hatékonyabb ez, mint lokálba kirakni mindent. -
válasz
Tigerclaw
#12
üzenetére
Egészen minimális számú munkahelyről van szó, nem ezen múlik kb. semmi sem.
És vidéken sincs igazán munkanélküliség. Struktúrális munkanélküliség van, ami kevésbé pécé módon leírva azt jelenti, hogy van egy csomó ember, aki annyira ostoba, iskolázatlan ésvagy lusta, hogy alkalmatlan szinte bármire is.Egyébként az a nyugat, ahova a magyarok menekülnek, az pont azért lett olyan, mert a profitmaximalizálás.
-
-
-
Tigerclaw
nagyúr
Ilyen esetben jó lenne megvizsgálni, hogy mennyi munkahely veszlik el az ilyen központi megosztott ügyfélszolálatok miatt, nem beszélve arról, hogy jellemzően vidéken veszlik el, ahol továbbra is nagy a munkanélküliség, és a fővárosban vagy nagy városban keletkezik némi új állás, ahol meg munkaerő hiány van. Meddig lehet folytatni a vidék leépítését, és azzal együtt a magyarok külföldre kényszerítését? Ennyire mindent más szempontot felül ír pár cég profitmaximalizálása nálunk?
-
gabor7th
addikt
"Robbanás előtt a digitális ügyfélkiszolgálás"... Már sok éve azelőtt van...
-
btprg
senior tag
Egyébként ilyenkor mi van, ha simán nem fizeted be a számlát amíg nem reagálnak? Ebben az esetben jogos lenne ha utána nekik állna feljebb (késedelmi díj stb.), vagy jogtalan? Nemrég volt egy hasonló ügyem másik távközlési szolgáltatóval, de ott végül bementem személyesen és el tudták intézni a dolgot.
-
Weaver
senior tag
lásd az MVM oldala, amelyik most a népbutítás okozta bediktálási rohamot nem bírta ki... legtöbbször be sem jött az oldal, vagy használhatatlanul lassú volt. próbálnám a személyes adatokkal való azonosítást, beviszem az adatokat, öt perc "gondolkodás" után kiírta, hogy hiba történt, inkább hívjam a megadott számokat, amin természetesen nem lehet elérni senkit.
Robitrix: ne is mondd, ismerős a dolog, én is ezzel a módszerrel operálok. vodafone-t próbáltam felhívni. 1 óra 15 perc várakozás...
-
Robitrix
senior tag
Aztán ott van az az eset, mikor személyesen se tudja elintézni a dolgot az ember. Legyen ez mondjuk egy távközlési szolgáltató. Mondjuk ami már ocsmány ronda neozöld színű lett és már nem T betűvel kezdődik a neve hanem Y-nal.
Legyen a probléma egy számlázási gond. Mondjuk a gecik kétszer annyit számláznak, mint amire kötötte velük az ember a szolgáltatást. Na küld nekik panaszt az ember az online ügyfélszolgálati felületen. Amire semmi válasz. Na semmi gond az egyik nem messze levő bevásárlóközpontban úgyis van egy neon zöld üzlet. majd akkor ott személyesen úgysi van dolgom arra, ha már moziba megyek... ... na bemegy az ember aztán sorra kerül. Aztán közlik vele, hogy ők igaziból egy partnercég akik szerződésben állnak a nevezettel, de semmi féle jogkörük nincsen rá, hogy érdemben bármit is elintézzenek. Ja banyek akkor miért ültök a neon zöld ocsmány szín alatt. Esetleg forduljak ide vagy oda hátha tudnak segíteni. banyek a pajszer meg simán otthon maradt... -
Robitrix
senior tag
Ja csakhogy nálunk az van, hogy először megpróbálja az ember valami elektronikus formában a kommunikációt. vagyis leirja valami felületen nekik, hogy kicsoda, micsoda a gond és egyebek... na erre sokszor egyáltalán nem regálnak. Na akkor megpróbálja telefonon. amit persze egy órán át nem vesznek fel, de cserében 37-szer meghallgatja, hogy hivása fontos nekünk kérem tartsa az ügyintéző kapcsolásáig. és közben valami olyan monoton nyivákoló zenét hallgat, amitől a macska is sikítva menekülne. majd amikor a tőke is tele lesz az egésszel leteszi. Na akkor ír nekik egy emailt.. amire szintén nem kap választ. na akkor elteszi a pajszert és bemegy rájuk borítani az asztalt személyesen, ha van egyáltalán hová bemenni... nálunk valahogy így zajlik a dolog.
-
Az IRL ügyfélkiszolgálás színvonalát a legtöbb helyen figyelembe véve, nem is csoda...
Legyen a probléma egy számlázási gond. Mondjuk a gecik kétszer annyit számláznak, mint amire kötötte velük az ember a szolgáltatást. 
Új hozzászólás Aktív témák
- iMac 27" ( 2017 ) Core i7 1TB SSD 16Gb
- Eladó iPad Pro 11" (3. generáció) Wi-Fi + Cellular, 128GB + Apple Pencil 2 + tok + üvegfólia
- BONTATLAN GARANCIÁLIS APPLE IPHONE 17 PRO ÉS PRO MAX SZÉRIA
- ASUS TUF Gaming GeForce RTX 3080 10GB OC - Garancia - Wellness done
- Honor Magic5 Pro 12/512gb, Zöld, 13 hónap garanciával, eladó!
- BESZÁMÍTÁS! MSI B450 R5 5600X 32GB DDR4 512GB SSD RTX 4060Ti 16GB ZALMAN N4 Enermax 650W
- Huawei P Smart 2019 64GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Önerő nélkül is elvihető! RÉSZLETRE .OPCIONÁLIS. Gamer szék noblechairs HERO Valódi Bőr Fekete
- GYÖNYÖRŰ iPhone 13 128GB Starlight- 1 ÉV GARANCIA, Kártyafüggetlen,MS3435
- BESZÁMÍTÁS! Intel Core i7 4790 4 mag 8 szál processzor garanciával hibátlan működéssel
Állásajánlatok
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest
Cég: CAMERA-PRO Hungary Kft.
Város: Budapest