Új hozzászólás Aktív témák

• #2143 Rover623 félisten Calibos #2141

  Új Válasz 2007-04-17 16:54:38 #2143

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Rover623

  félisten

  válasz Calibos #2141 üzenetére

  1. csomagolás hiánya nem lehet garanciavesztő tényező...
  Sajnos...
  A törvények csak a vásárlót (végfelhasználót) védik...a kereskedelmi lánc többi részében farkastörvények uralkodnak...vagyis sok nagyker/disztributor/importőr előírja a kiskereskedőnek a csomagolás prezentálását a garanciális ügyintézés kapcsán.
  Szerencse, kapcsolatok, forgalmi viszonyok, stb. kérdése hogy mennyire veszik komolyan...
  A lényeg: a garancia feléd mindenképpen áll...de a bolt esetenként bebukhatja...
  2. lásd 1. pont...
  3. üzlettől függ...ha helyben is van komoly szervízháttér és a cég elég tőkeerős ahhoz hogy legyen sok mindenből raktáron, akkor elképzelhető hogy pár napon belül megkaphatja a vevő a cseredarabot...a kisker aztán majd leveri a nagykeren a dolgot.
  De az általános gyakorlat az, hogy a cuccos megy vissza a nagykerbe...kicsi cégeknél időnként ellenőrizetlenül...persze erről hamar leszoknak, mert elég ciki módon be lehet égni egy működő alkatrész visszaküldése esetén...
  Innentől a nagykernél a labda...nagyon jó esetben egy, maximum két hét...rossz esetben (pl. a cuccost vissza kell küldeni a gyártónak vizsgálatra mert felmerült az ''idegenkezüség'' gyanúja) hónapokig elhúzodhat a dolog...
  
  A ''cserekészülék'' intézménye megszűnt, mint ahogy az is hogy a kedves vásárló megelégeli a javítás elhúzódását és kéri vissza a pénzét...ezekre tehát már ne hivatkozz...
  A kereskedőnek csak annyi a kötelessége hogy törekedjen a javítás/csere elfogadható időn belüli lebonyolítására...ez meg elég tág fogalom...
  
  
  [Szerkesztve]

• #2142 szepi79 őstag Calibos #2141

  Új Válasz 2007-04-17 16:47:38 #2142

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  szepi79

  őstag

  válasz Calibos #2141 üzenetére

  1&2: őrizd meg mindig a dobozt. boltja válogatja, ha a dobozra raknak speckó matricát (pl. kékhal), akkor bebuktad. olvasd el a garancialevelet, amit kaptál a számla mellé, ha nem mondja egyértelműen, hogy kell a doboz is, akkor elvileg el kell fogadják.
  
  3: attól függ, van-e a nagykerben az adott HW-ból.
  
  a, az a legegyszerűbb eset, hogy van, ilyenkor nem túl hosszú, kb. 1 hét (persze ez függ attól, hogy milyen gyakran jár a kisker a nagykerbe.)
  
  b, ha nincs a nagykerben és még elérhető a termék, akkor ez 2-3 héttel kitolódik.
  
  c, ha nincs a nagykerben, és már kifutott termék, az elég gáz, 1 hónap+ a folyamat, és a végén az is lehet, hogy csak pénzt kapsz/levásárolhatod az árát. (legjobban akkor jársz, ha egy új terméket hozzádvágnak.)
  
  a garanciával senki sem siet túlzottan, ez a legg@cibb dolog az egész értékesítési folyamatban...

Új hozzászólás Aktív témák