Új hozzászólás Aktív témák
-
sifarr
senior tag
üzletinél most nem csökkentettünk...
Azt nem írtam, hogy most.
Régebben néztem az üzleti csomagokat. Az új honlap, az összeválogatós csomagok megjelenéséig az üzleti csomagok lényegében így néztek ki: bruttó lakossági csomafdíj +ÁFA (27 %). A különbség a nagyobb forgalom, a nagyobb telekomadó miatt indokolt. Most alig van különbség a a lakossági és az üzleti között (kb. 10-15 %). Azaz az elmúlt évben az üzleti csökkent, a lakossági 2 kisebb csomag 1-1 ezressel nőtt, korlátlan netesnél a korlátlanság lecsökkent (ez is a drágulás egy formája).
De a legjobban a lakossági emelés "lebonyolítása" a bosszantó.
Necces lesz az jogszabályilag ...! De ti tudjátok ... -
sifarr
senior tag
...miért mész?
Én is megyek, elviszem mindkét számom. Hogy miért? A díjemelés miatt!!!
A magán előfizetéseknél emeltetek, az üzleti előfizetéseknél csökkentettetek. Miért is? Az üzleti előfizető pénzt keres vele, a magán nem. A magán előfizetéseknél ráadásul kisebb a költség! Elég, ha csak a telekomadó jelentős különbségére utalok.
Akkor miért is volt ez az egész emelés? Infláció miatt. Persze ...Az egyik számom már a KÜF-nél van, magán előfizetőnek az már sokkal olcsóbb, mint ti.
A másik hordozásomat elutasítottátok. Holnap hívom az ügyfélszolgálatotokat, hogy miért is, ha a másikkal nem volt gond. Ha nem megy simán, panasz -> NMHH lesz a vége.
Elvégre a díjemelés is megérne egy misét. Még gondolkozom, hogy kipakolok ide mindent.Eddig a pártotokat fogtam, többszörösen is. De most berágtam.
-
Bestx
csendes tag
Az a baj, hogy most azt írod, hogy további emelés nem várható, korábban meg azt, hogy a meglévő ügyfeleket nem érinti. Ne értsd félre, nem ellened irányul a dolog, de pont ennyire tudom elhinni ezt a mostani kijelentésed, mint a korábbit. Én fél órája kaptam meg az emailt, hogy Január 1-től emelkedik a havidíjam. Ezt még el is fogadnám, ha nem December 29-én lepnétek meg ezzel, hanem minimum egy hónappal előre lenne jelezve, hogy el tudjam dönteni az érvénybe lépés előtt, hogy hova viszem tovább a számomat, vagy maradok esetleg. Január 1-től működésbe lép a rég igérgetett VOLTE? Az emailbe olvastam, hogy Januárban (valamikor) működni fog, de az áremeléshez illene a szolgáltatást is igazítani. Amilyen korrektnek tűnt korábban a Netfone, most ezzel a húzásával sikerült elbizonytalanítania.
-
sifarr
senior tag
Kiindulópontom: érted haragszom, nem ellened!
Teljesen megértem amit leírtál, mint ügyfél nézőpont, ... A mi nézőpontunk
Nincs két nézőpont, mert közösek az érdekeink. Ti szolgáltatni akartok, ügyfélszámot és bevételt növelni, profitot termelni. Ezt pedig csak úgy lehet tartósan, ha az ügyfelek nézőpontját meszemenően figyelembe veszitek: jó ár-értékarányú, megbízható, korrekt szolgáltatás. És még egy, ami nagyon fontos: magas ügyfélelégedettség. Ha ez csökken, akkor jó ár-értékarány ellenére is akár jelentős ügyfélkört el lehet veszíteni. Lásd Vodafone mizériát hosszú hónapok óta. Van/lesz lemorzsolódás náluk, hiába nem változott a tarifarendszer, a hálózat minősége. Ők ezt könnyebben átvészelik a nagyobb ügyfélszám miatt.Netfone szolgáltatást árulunk, nem a hoszt szolgáltatók brandjére akarunk felülni.
Nem a brandről van szó. A hoszt szolgáltató hálózatának minőségén, lokális és országos jellemzőin "rajta ültök". Korábban a Tesconak volt virtuális mobilszolgáltatása, de mindenki tudta, hogy a Voda hálóját használja. A hálózat az ügyfél számára lényeges elem, akár döntő is lehet. Én pl. a Netfone-on keresztül, közvetlenül szerződtem. Ha tudtam volna, hogy Voda hálót (is) kaphatok, akkor nem szerződöm. Épp a Vodától vittem át az egyik számom. Nálam pont fordított a helyzet, mint AtHoSnál. A Voda 4Gjénél még a DIGI is nagyságrenddel jobb. Eszembe nem jutott, hogy a szerződés után megnézzem, hogy melyik hálózatot használja a kártyám. Könnyen le lehet ezt ellenőrizni, elég kikapcsolni az automatikus hálózatválasztást, és kiderül. Most leellenőriztem: Telekomos. Ha vodás lett volna, szinte biztos, hogy számhordozás jönne. Ügyfélelégedettség.A "Netfone szolgáltatás" értékesítése miatt nem tervezünk a hoszt szolgáltatóról információt adni a honlapon, ez a szerződésben sem szerepel, erre amúgy kötelezettségünk sincs.
Kötelezettség valóban nincs. De én komolyan venném, amit korábban már írtam. A 3G lekapcsolásával a 900-as frekin 2G-s hanghívások száma azért érzékelhetően nőni fog. VoLTE mellett is, mivel nem garantált sok készülékek hálózati kompatibilitása, valamit a 4G-ről azért térerő miatt lesznek átváltások 2G-re. Minden szolgáltatónál nőni fog a hanghívásokra az ügyfélpanasz. De nem egyformán! Ezért jó, kellene - az ügyfélelégedettség érdekében is -, hogy az ügyfél tudja, melyik hálózatot kapja, és vállalja-e. Lásd DIGI! Minden ügyfél tudja, hogy a jó ár mellé milyen hálózati minőséget kap.akinek fontos a hálózat, az a szerződéskötés során rákérdez, és ott ezt tudjuk egyeztetni.
Ez jó! Az, hogy a két hálózat helyi térerőkülönbsége miatt az ügyfél akár választhat is, nagyon jó!!! Csak az lenne az ideális, ha ti előre felhívnátok erre a figyelmet. Már a megrendelés online folyamatában akár. Arról nem beszélve, ha ez a lehetőség mondjuk a Netfone "brandnél" van, akkor ez pozitív marketingre is felhasználható lehetne. Én ezt kihasználnám. Melyik szolgáltató tudja azt megtenni, hogy az ügyfél helyi viszonyaihoz igazítja a hálózatot? Akinek ez fontos, örömmel választ, a gesztus miatt elkötelezett lesz a cég felé. Aki nem tudja vagy neki mindegy, az is pozitív élményként éli meg a felkínált lehetőséget.
Egy ilyen változtatás nem borítaná fel az üzletpolitikai szempontokat. Viszont nagy lenne a hozadéka. -
#76055552
törölt tag
A "Netfone szolgáltatás" értékesítése miatt nem tervezünk a hoszt szolgáltatóról információt adni a honlapon, ez a szerződésben sem szerepel
Azért szerintem gondold át még 1x, hogy ha egy ügyfél veletek szerződik, és teljes mértékben körültekintő, megnézi a netfone.hu oldalon a lefedettségi térképet, és azt látja van 4G lefedettség (mert csak telekom lefedettségi térkép van a honlapotokon), miközben ti vodás kártyát adtok neki, amivel mondjuk nem lesz 4G-je.....Hát....nem tudom erre mit szólna az NMHH, nálam ez az ügyfél megtévesztése kategória. -
juve600
nagyúr
-a 4gb-os csomag volt nekem is ,Tcomos számot hordoztam át még januárban,aztán augusztusban egyre többször voltam nem elérhető,csak sms-t kaptam a nem fogadott hívásról
-sajnos vissza kellett mennem a Tcom-hoz,a probléma megszűnt ami a VoLTE léte-nemléte miatt volt valószínűleg
-akkor őszről volt szó hogy lesz VoLTE,ami sajnos azóta sincs
-itt olvasom hogy voda hálózatát használja a 4gb-os csomag
-kérdés hogy most ha visszajövök akkor jó lenne -e a szolgáltatás
- ugye főleg az anyagiak miatt lenne érdekes, 5k vs 9k ,nem mindegy -
sifarr
senior tag
Én se írhattam volna jobban:-) Köszönöm a segítséged,
Értékelem, hogy értékelsz!
Csak nehogy túlértékelj! 
Meg fogom védeni a Netfone-t, ha nem megalapozott kritikával illetik.
De én is meg fogom kritizálni, ha valami nem stimmel. Ahogy a privát üzenetben is jeleztem a hibát. (Bár az újabb fejlemények alapján egyre inkább úgy vélem, hogy az nem is hiba, hanem valid ajánlat.)
Most például nem tetszik, ami kiderült, a "műhelytitok".
A Rockmobil oldalon az szerepel, hogy a szolgáltatás a Telekom hálózatán megy. Ennek viszont részben ellentmond, ez a hsz-ed, miszerint díjcsomagonként változhat a hálózat. Ezt megerősíti ez a hsz-ed.
A Netfone honlapon már korrekten az szerepel, hogy két szolgáltatóval (Telekom, Voda) is szerződtetek. Viszont az ügyfél ebből még nem tudhatja, hogy melyik hálózaton kapja a szolgáltatást. Arról sincs infó, hogy lehet-e, mely esetekben lehet hálózatváltást kérnie. Ráadásul a Netfone honlapon a lefedettségi oldalon a Telekom szerepel, mint hálózati szolgáltató, és a lefedettségi térkép bizonnyal a Telekomét mutatja. Lehet, valaki a térkép alapján is választ, és utána vodás hálót kapja. Ez így nem egészen kerek. Ezt sürgősen ki kellene javítani, az ügyfél számára egyértelművé kell tenni.
Ha pl. csomagonként más lehet a hálózat, akkor ezt csomagonként illene megjeleníteni. Vagy az ügyfél választási lehetőségére utalni, vagy ... Mindegy a megoldás, csak egyértelmű legyen. És az ügyfél tudjon előre - még a döntése előtt -, hogy melyik hálózatra (minőségre) szerződik.
És ez nem csak azért fontos, amit MadMancs írt! Jövőre elkezdik lekapcsolni a 3G-t. Egyik szolgáltató sem garantálja, hogy a hálózatán minden készülék esetén működni fog a VoLTE. A Netfone-nál ez még nincs is. Ebből következik, hogy a hálózati szolgáltatók esetében jelentősen nőni fog a 2G minőségének fontossága a mobilhívásokkal kapcsolatban. Ebben a tekintetben pedig a Telekom messze jobb, mint akár a Voda, akár a Telenor. Szóval ez is döntő szempont lehet egy ügyfél számára.
Jó szolgáltatónak tartom a Netfone-t. Nekem nem hiányzik az app se, nem létkérdés a VoLTE se (ha a Telekomon szolgáltat
). De azért kiderülnek olyan "hibák", amelyek feleslegesen rontják a hitelességet.
A tájékoztatás pontossága, egyértelműsége pedig a cég érdeke is, mert nemcsak elkerül ezzel ügyfélpanaszokat, hanem mert más esetleges negatív következményt is.
A Telekomot épp most büntették meg párszáz millióra. Nem teljes körű reklám, tájékoztatás miatt. Egy honlap is tájékozatatás, reklám is bizonyos mértékben.érik valami ajándék neked:-)
Ezek után is?
Ha mégis, akkor nem lesz könnyű valami ajándékot találnotok. A korom miatt egy Rockmobil-os póló (ha van egyáltalán?) szóba se jöhet.
-
MadMancs
veterán
Nagyon nem mindegy hiába netfone mindkét esetben.
Tekintve hogy pl Voda rengeteg helyen jó térerő ellenére pl kb zéró netsebességet tud. Mondom ezt úgy hogy Netfone előfizetésem mellett fő előfizetésem Red Max. És pont azért lett Netfone mert rengeteg helyen útközben Voda használhatatlan.
Na most ha nem Telekom hanem Voda simet kaptam volna, nem lennék előrébb. -
#1133
MolnárPéter
aktív tag
NFT2
#1132
MolnárPéter
aktív tag
Köszönöm, pedig bíztam benne, hogy minél kisebb a netes csomag, annál valószínűbb a Voda. Alapvetően tele a tököm velük, mint szolgáltatóval, viszont nálam az ő térerejük fullos, a T-é elég gyenge. Flottában vagyok a Vodánál, remélem könnyen le tudok lépni tőlük számhordozással, ha eldöntöm a váltást. Abban viszont biztos voltam, hogy a korlátlan csomag Telekomos.
-
#1125
MolnárPéter
aktív tag
NFT2
#1124
MolnárPéter
aktív tag
A hálózati partner pontosan mit jelent? Nálam pl. A Vodafone full térerőn megy, illetve a net sebessége is nagyon jó. A Telekom jelerőssége kb a fele, illetve a net esetenkét 2-3, de jellemzőnet inkáb 10 MBit/sec. Ha azt mondod, hogy nálam a jóval közelebbi és erősebb Vodás tonyot használná a Netfone, azonnal átváltok rá a Vodefone-ról.
-
sifarr
senior tag
Szia!
Amiről múltkor írtam neked priviben az még mindig fenn van. Abban a formában, amelynek értelmezésében igazat adtál nekem.
Egyre nő bennem az inger, hogy rendeljek egy ötezres csomagot számhordozással. Aztán rögtön reklamálnék a kiküldött szerződés miatt, mert nem az lenne benne, aminek kell. Csak neked írtam. Nem hiszem, hogy átment a rendszereteken, s minden ügyintéző tud róla.
Korrekt, de kemény ügyfél vagyok. Nem félek egy kis vitától.
Mi legyen? -
Lewzke
őstag
Az adatot sajnos pontosan ugyanúgy nem tudtam beírni mert a házszám 11-13 (hármas épület) de a - karaktert nem engedi a címnél, amikor regisztráltam, ezért beírtam a 13-ast mert abban vagyok. Elég ellőtt az egész címezése ennek a helynek, amit bérlek, mert összevonták, de a címzésben mindig bajok vannak. A személyes névreszóló adataim passzolnak, egyedül a címzésem kérdéses. Remélem nem lesz ebből nagy huzavona.
-
Lewzke
őstag
Köszönöm én is! A kolleganő elég gyors volt, elfelejtettem tőle kérdezni. Ha jól rémlik, mintha mondta volna, hogy 5-6 hónap múlva lehet a kaucióval kezdeni valamit, de így akkor ok, hogy felhasználom a havidíjra majd fél év után. A VoLTE tiszta, app is lesz idén adatforgalom és perckövetésre?
-
-
-
zoli62
addikt
Kivéve, ha a legkisebb korlátlan csomagról október elején váltott mondjuk a 4990-es csomagra a nagyobb, 4 GB adatkeret miatt, és ha nem tetszik neki, akkor visszaváltana a korlátlan kiscsomagra, de a hangszerződésben a visszaváltásra vonatkozó direkt kérdésre nem hangzik el válaszul, hogy az már csak az új, egy ezressel többe kerülő csomagra tehető meg, hiába régi ügyfél is valaki.
-
AtHoS
nagyúr
Akkor nem ártana erősebben ráfeküdni erre, mert a főoldalon is tucatnyi elírás található, még csak el sem kell kattintani onnan. Egyébként a főoldalon reklámozott "zseniális 50 gigás" csomagot, hogyan lehet elővarázsolni?
Sajnos nekem ezt nem sikerült előcsalnom vagy a "Ha netőrült vagy" korlátlannak tűnő csomag lenne az?
Bár inkább az a gyanúm, hogy az új frenetikus weboldal még abban a fázisban indult, amikor még volt 50 gigás csomag, csak az mára nem zseniális így lekerült a kínálatból, de aki átvette a fejlesztett weboldalt nem volt elég alapos...
-
4Grider
félisten
Elárulod, hogy mi az a jogszabályi határidő (amit aztán be is tartotok), ami után kötelesek vagytok az új díjcsomagokat megjeleníteni az ÁSZF-ben?
A jogszabályi megfelelőségetekkel kapcsolatban szerinted melyik a kakukktojás?
www.telekom.hu/aszf
www.vodafone.hu/aszf
www.telenor.hu/aszf
www.netfone.hu/aszf -
mikk2000
őstag
Üdv, úgy látom ez a szolgáltató a telekom hálózatát használja, a telekomnál pedig azt látom, hogy (havidíjas csomagnál) a facebook, messenger és még pár hasonló nem csökkenti a mobil adatkeretet. Érdekelne, hogy ez öröklődik-e, vagy pedig ezen appok adatforgalma beleszámít az adatforgalomba.
-
radamsky
senior tag
kicsit nem vagytok toppon, huzom kicsit a számat ez miatt.. kell futni egy felesleges kört 
ugye januárba a feltöltőkártya miatt kaukciot kértettek, befizettem, most már szeretném visszakapni, eltelt pár honap...
a érdeklődésbe , azt irtátok, jová lesz irva.... a next számlába, de a szokás számla jött....felesleges körfutás kezdödik... egyszerübb lenne én ezt befizetem, ti meg szépen számlára visszaadjátok a kaukciot.. ezt javasoltam mult honapba.. de jováirást gondoltátok.. ilyenekre figyelni kénne, mert ilyenkor szoktam felhuni a nozim.. Ez valami magyar specialitás lehet, rétestészte effektus... nem értem igazábol, hátha elfelejtem??? ez olyan általános magyar szokás.
segitőszándékból irom.. felesleges bonyolitásokkal el lehet venni az ember kedvét, már irtam levelet, a variácokat levezetve... de ez egy felesleges kör.. Voda , telekomnál divat ez... nálatok ne legyen
másik honnan tudom hol tartok a 20 GB adatkeretemmel:?? van valami lehetőség ezt megtudni?? az egy dolog mérem, no de magyarba vagyunk ...
-
xcsabo
őstag
Nem ez a jó hozzáállás szerintem. Nem véletlen az állandó kartell gyanú a 3 nagy között. Semmi garanciát nem látok arra nézve, hogy a meglévőknek nem fog változni. De ugye ha nincs hűség lehet lelépni. Visszatérve az új árra. Szerintem ez már közelít a nagyok árképzéséhez.
-
NFT2
junior tag
-
-
radamsky
senior tag
érdekes egy cég vagytok.... ugye lassan több mint 1 hete.. mondom csomagot váltok, egye kutya legyen hüség, ugyis kell egy telcsi.. ár/teljesitmény gyöztes telcsit találtam és néma csönd és hullaszag van... miota elküldtem az általatok kért okmányokat, mondjuk elvártam volna egy ok köszi megkaptuk választ, csomag át lett váltva, jött sms, no de a telefon??? mailra válasz nincs... lemerem fogadni a hüség az meg lett kötve...
mondjuk, mondtam csak ha kapok telcsit akkor, le is irtam, mondtam is.... innentől annyira nem érdekel, szerzödés sincs, semmi válasz a tegnapi mailra. Kivi leszek a kaukciot amit januárba fizettem, hogy kapom majd vissza ügyfélkezelés nálam 0 .. ne csak ajnározzunk, se arra válasz, megkapták az adatokat, se arra, hogy akkor hol áll az ügy, se a mailra válasz, simán 0 ez. -
jose999
senior tag
Upc 120 perc lebeszélhetőség/korlátlan net 5990-ért azért tényleg nem volt rossz ajánlat vezetékes szolgáltatás mellé, míg be nem kebelezte a Vodafone...
Amúgy a hazai MVNO szolgáltatók (már nem létező) többségének ha megnézitek nem ez volt a fő profilja... Upc, Tesco, Lidl stb) lehet ez is számít.Az viszont igenis jó kérdés קובלאג ', hogy a kimondottan mobil szolgáltatók miért ilyen pofátlanul drágák
(bár nem engem kérdeztél 
) -
-
). De azért kiderülnek olyan "hibák", amelyek feleslegesen rontják a hitelességet.
kicsit nem vagytok toppon, huzom kicsit a számat ez miatt.. kell futni egy felesleges kört 
Új hozzászólás Aktív témák
- Kerékpárosok, bringások ide!
- Építő/felújító topik
- Milyen routert?
- Racoon City árnyékában: Teszteltük a Resident Evil Requiemet
- Milyen légkondit a lakásba?
- Futás, futópályák
- Forza sorozat (Horizon/Motorsport)
- Androidos fejegységek
- Eredeti játékok OFF topik
- Itt a Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- További aktív témák...
- MacSzerez.com - 2022 MacBook Air 13" / M2 / 8GB RAM / 256GB SSD / Starlight / Garancia
- Xiaomi 12T - 8/128GB I Dimensity 8100-Ultra I Doboz + Tok +120W töltő I Foxpost
- MacSzerez.com - 2024 MacBook Air 15" M3 / 16GB / 512GB SSD / Midnight / Garancia!
- ÚJ Lenovo ThinkPad L14 G6 - 14"WUXGA - Ultra 5 225U - 16GB - 512GB - Win11 P - 3 + év gyári garancia
- 32GB DDR5! ÚJ Lenovo ThinkCentre M70s G5 SFF: i5 14500 (14mag), 32GB DDR5, 512GB, ÚJ HU bill + egér
- 8 GB-os GeForce RTX 2060 SUPER (OEM HP) - garanciával
- Apple iMac 27" 5K 2015 Late / 16GB DDR3 / 512 GB SSD / Bill+Egér 6 hó garancia, számlával!
- Konzol felvásárlás!! Playstation 5, Playstation 5 Pro
- Samsung Galaxy Xcover 5 64GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- ÁRGARANCIA! Épített KomPhone Ultra 9 285K 32/64GB RAM RX 9070 XT 16GB GAMER PC termékbeszámítással
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest