-
Fototrend
Vodafone mobilszolgáltatások topik, téma összefoglaló
Aktív témák
-
1430
senior tag
válasz
Caldera
#20192
üzenetére
Akkor veszem a fáradságot, és helyetted keresem ki az eht. 132. § (6) bekezdést...
"A szolgáltató nem köteles a (4) és (5) bekezdésben foglalt értesítési határidőket az általános szerződési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerződési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken." -
1430
senior tag
válasz
RedSix
#20187
üzenetére
Ne aggódj, az idézett rész úgy értendő, hogy az új szolgáltatásokat, árcsökkenéseket illetve előnyös változásokat elég a bevezetés napján beletenni az ÁSZF-be, ráadásul mind az Általános mind a Domino Üzletszabályzat 7. mellékletében össze is foglalják, mik ezek az "utólagos" (kedvező) változások.
-
-
Vangelis
félisten
válasz
Caldera
#20176
üzenetére
Oda kell figyelni.
Nekem t-home csinált minden szolgáltatásomra 2 év hűsget.. holott csak a netre kértem.
30 nap alatt rá is jöttek, hogy nem kértem.
A lényeg, hogy figyelmesnek kell lenni.
Sajnos próbálkoznak elég szépen.Pl egy routerért is harcoltam 30napig mert nem küldték holott járt volna.
Amiokor először reklamáltam akkor elhesegettek, hogy már az nekem pedig nem jár!!!!!Meg valami komolyabb csóka is elhajtott, hogy nincs igazam. De azért nem hagytam.. és már jött is a levél, hogy nekem volt igazam. Küldik.
De hosszú és nem is ide tartozik. De vannak ilyenek is.
-
Caldera
senior tag
válasz
berbatov2
#20175
üzenetére
Én is meccselek a Vodával. Ugyan nem a mostani váltás mizéria, de múlt hónap közepén megkeresett egy ügyfélszolgálatos, hogy az 50 Plus lezárt tarifámat nem akarom-e átvátalni másra. Ajánlatott tett Matrix1-re 600,- kedvezénnyel, elmondása szerint ezért 2 év tarifahűséget kell vállalni. Érdekes módon az előfizetésemre 2 év készülék hűség került, pedig nem is vettem telefont.
Jeleztem, hogy ez így nem jó, rám nézve hátrányos és nem ebben állapodtunk meg. Szerencsére tudtam a beszélgetés időpontját, most vissza fogják keresni és várom, hogy 30 npaon belül mit fognak válaszolni.Elnézést berbatov2, ezt nem neked szántam.
-
-
-
scapegt
őstag
Vajon az online ügyfélszolgálat azért mutatja rosszul az egyenlegemet, mert még nem tudtak átállni az "új" számításra? Van arányosan (19-i zárásom van és átkértem magam Mátrix 1-be) egységem ami smsre és hívásra is felhasználható, maradt is tegnapi adat szerint 26 egységem, erre már 1.099,- Ft-os számlám van ... nem igazán értem..és még mindig azt sem, hogy miért kaptam 2 év hűséget...de ezek miatt bemegyek jövő héten, ha egyáltalán beérek melóból...
-
janes1976
őstag
válasz
gaben1117
#20160
üzenetére
El foglak keseríteni, tudom.
Az a baj hogy nem fogsz tudni mit csinálni. Ha nem engedik max. beperelheted őket. Fogyasztóvédelem stb. De nem fogod. Mert nekik van igazuk. Beszéltem a fogyasztóvédelmis csávóval telón, még mielőtt ez az egész adómizéria elindult volna. Ő azt mondta hogy joguk van ehhez, mert nem nyúltak az ingyenes beszélgetésekhez, a perchez, az sms-hez, a bónuszokhoz. Tehát nem tehetsz ellenük semmit. De hátha személyesen sikerül. Mindenképp próbáld meg, egy próbát megér! 
Sajnos Daffni2-nek van igaza.
Ez mondjuk elég szomorú.
scapegt: nekem 4 nap volt.
-
gaben1117
senior tag
Sziasztok!
Az imént folytattam egy zseniális beszélgetést az ügyfélszolgálattal, azt hittem hogy kettéharapom a telefont. Csupán csak kíváncsi voltam, hogy milyen hozzáállásra számíthatok, ha hétfőn személyesen megyek majd be.
Kb így zajlott:
- Jó napot kívánok. XY vagyok, érdeklődni szeretnék a telefonadó miatti emelésekkel kapcsolatban, szeretném felbontani a szerződésemet.
- A kötbér megfizetése esetén ez megoldható.
- És azt megkérdezhetem, mi az oka a változásnak a múlt heti tájékoztatáshoz képest? Amikor is azt mondták, hogy 15 napom áll ehhez rendelkezésre.
- Ne haragudjon, de csak ezt a tájékoztatást tudom adni önnek.
- Miféle tájékoztatást is?
- Hát a tájékoztatást, ami alapján tájékoztattam Önt! (na itt kaptam először agyvérzést )
- Ezt a mondatot ugye maga sem gondolta komolyan?
- Csak ezt a tájékoztatást tudom adni .
- Jól gondolom ugye, ha fél óráig beszélnénk sem tudna választ adni nekem?
- Csak ezt a tájékoztatást tudom adni.Na és itt inkább leraktam!! Gyanítom, hogy holnap személyesen is fel fog forrni az agyvizem, mert semmit sem utálok jobban ha hülyének néznek. Legalább akkor mondja meg, hogy így és így kijátszottuk a dolgokat a múlt héthez képest. És mivel nem volt időd múlt héten bejönni, mert dolgoztál, ezért le vagy szarva, és negatívan megkülönböztetve azokhoz képest, akiket mindenféle bonyodalom nélkül még engedtünk bontani.
És nekem ne okoskodjanak, hogy érinti vagy sem a kedvezményt. Anno leszerződtem, hogy 6000 Ft-ért kapok ennyi és ennyi lebeszélhető percet, sms-t és 100 Mb netet. Most ugyanezért már 7050-et kellene fizetnem. Szóval bárhonnan is közelítem meg, ez akkor is azt jelenti, hogy a pénzemért arányosan már kevesebbet kapok.
-
-
-
válasz
Turbomann
#20154
üzenetére
lehet, hogy az a lefedetségi táblázat promóciós tábla?
Nem az.
Saját tapasztalatom is megerősíti, ezen kívül:
"A kültéri országos földrajzi lefedettségi adatok az NMHH 2012 áprilisi mobilnet gyorsjelentéséből származnak és elérhetőek az NMHH honlapján. A megjelenített lefedettségi térkép a lefedettségi pontokat vektorizált formában tartalmazza, ezért az ábra stilizált. A megjelenítés a lefedettség megadott százalékos adatainak szemléltetésére szolgál."
-
Z0C!
őstag
válasz
Turbomann
#20151
üzenetére
attól függ hogy hol szeretnéd használni, az adott helyen van-e 3G illetve hányan használják, környetezi tényezők, magas épület ecetera...
Viszont azt tudom, hogy Kánón a pálinkafőzdénél nincs térerő...öcsém próbált beszámolni a pálinka minőségéről de érthetetlen volt...
-
Turbomann
tag
Sziasztok: Szeretném érdeklődni vodafon netes csomagjai íránt és lefedetség kapcsolatban. A honlapon hihetetlen, de teljesen le van fedve az ország jó része és ez igaz is? Ha vonaton utazok flyamatosan kapok 3g jelet? Köszönöm. Most T- mobilos vagyok, de céges-em telenor, mely most a vodafonhoz mennek át. Így lehet capumpak át költözök vodafonhoz.
-
janes1976
őstag
Valaki itt írta, hogy akinek sikerült elintéznie a lefelé váltást az tegye össze a 2 kezét. Nos, összetettem és nagyon jól esett.
Éreztem én, hogy amint csak lehet be kell menni elintézni.
Gyakorlatilag 4 nap kellett hozzá, hogy megfelelően láthassam online belépésnél a percem, a netem, a bónuszom.
Már amikor enged egyáltalán belépni.
-
rapc
csendes tag
-
-
zoli62
addikt
válasz
Daffni2
#20136
üzenetére
Ez jogértelmezés kérdése, ugyanis ebben az esetben is választasz egy tarifát, függetlenül attól, hogy vvállaltál-e rá hűséged, a kapott percdíjadat akkor is érinti, mert a Vodafone egyoldalúan megemelte, ugyanis az átlagos percdíjad nőni fog, tehát már nem azt a lebeszélhetőségi kedvezményt kapod, mint azelőtt.
-
-
AtHoS
nagyúr
válasz
Daffni2
#20121
üzenetére
A kiemelt és aláhúzott részt nagyon sokféleképpen lehet értelmezni és ebből adódnak a mindenféle félreértések.
Ezt lehet úgy is értelmezni, hogy:
Én megkötöttem a határozott idejű szerződést, mert x forintomért z percet tudtam beszélni, így egy percnyi beszélgetésem y/z forintba került.A mostani egyoldalú módosítással már x+y forintért tudok csak z percet beszélni, tehát egy percnyi beszélgetés (x+y)/z forintomba kerül, ami ugye magasabb összeg, mint amiért én megkötöttem, tehát azt a kedvezmény, amit aláhúzva kiemeltél igenis érinti az egyoldalú módosítás, tehát jelen esetben pont az aláhúzott részt nem lehet úgy emlegetni, mint korlátozó szabályozást.
Ha a Voda az előfizu díjemelésének fejében arányosan plusz lebeszélhető perceket is adna, akkor lehetne hivatkozni az általad aláhúzottan kiemelt részre az ÁSZF-ből.
Természeten nem vagyok jogász és erősen szvsz. az általam leírtak, de erősen elgondolkodtató.
Én inkább ott látom a probléma tárgyát, hogy akinek nincs készülékhűsége az mehet ahová akar a határidőn belül. Aki pedig készülékvásárlással kötötte a határozott idejű szerződést, az a kedvezményes készülékvásárlással aláírt kötbéreket kell, hogy megfizesse, ha lefelé akar váltani/feltöltőkártyásít/szerződést bont. Úgy emlékszem a készülék mellé választott tarifa megtartását kell vállalni ill. összegben csak felfelé lehet módosítani.
A központi szabályozás is szerintem emiatt születhetett, mert annyira jól vannak tájékoztatva a voda pontok ügyfélszolgálatosai, hogy fentről mindenféle tájékoztatás nélkül nyakukba öntötték a .....t. Valljuk be, hogy nem szokott minden napos lenni az ilyen jellegű változtatás. Mondjuk akit az ügyfélszolgálatos szokott hívogatni telefonon és beszél az ügyféllel is sem állt a helyzet magaslatán ilyen tekintetben.
Szóval szerintem lehet nyugodtan vergődni annak, aki akar, de, ha készüléket is vett az előfizuval egyetemben, akkor számítson a készülékhűségnél aláírt kötbér kifizetésére.
Akinek pedig sikerült eddig módosítani az előfizuját megfelelően az tegye össze a kezét, hogy még időben beugrott egy voda pontba ezt megejteni.
-
hackeeeee
Jómunkásember
válasz
ricsi975
#20119
üzenetére
Mondjuk a kavar ott van, hogy az sms-ben az 132. § c törvény 5. pontjára hivatkozik.
Ebben szó sincs 8 napról... Szal, Te is nézz utána először, mielőtt írsz bármit is.
(#20121) Daffni2: Ennyi!
De ez már nem számít.. Csak a 15 nap, látod. 
-
válasz
ricsi975
#20119
üzenetére
Szerintem Te nem vagy képben,az elektronikus hírközlésről szóló 2003.évi C törvény"paragrafusa szerint:
132. §
(5)403 Amennyiben a módosítás az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az előfizető felmondja a határozott időtartamú előfizetői szerződést, a szolgáltató az előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét.Tehát a Vodafone nagyon is méltányosan járt el amikor a törvénytől eltérően az előfizető javára módosított úgy, hogy 8 napig engedett bontani, pedig a törvény szerint nem kellett volna.
-
ricsi975
csendes tag
Látom sokan nem vagytok képben a dolgokról !!!
Ezt sajnos jól ki is használja a vodafone... Ne az ÁSZF-t nézzétek,mert pont ebből van a cirkusz. A hatályos jogszabályt "az elektronikus hírközlésről szóló 2003.évi C törvény" mondja ki,aminek a lényege,hogy a 8nap után további 15áll rendelkezésre a lemondásra ha előnytelenül változtatja a szolgáltató az ÁSZF-t. Most megtévesztést csinál a cég,mivel látja hogy birka a magyar ember és kajál mindent amit elé tesznek !!! Aki panaszkönyvbe írt és kapott is a jegyzőkönyvből annak le van tudva ! -
#20115
Vangelis
félisten
elfelejtette
#20114
Vangelis
félisten
válasz
elfelejtette
#20114
üzenetére
Üdv a klubban. De legalább nekem már nem volt hűségem.
-
#20114
elfelejtette
veterán
elfelejtette
veterán
Akkor most tényleg nem lehet bontani? Pedig csak most tudtam volna, mivel tegnap volt fizetés.
Köszönöm Vodafone, hogy nem engedsz el, mikor napi megélhetési gondjaim vannak, néha kajára sem telik, nemhogy telefonszámlára (neked is köszi viktorka, hogy megvontad az adókedvezményt)... -
-
hackeeeee
Jómunkásember
válasz
egoistus
#20101
üzenetére
Lényegében ennyi a történet.
Ott vannak azok, akiknek pl. részletre van a telójuk, és bontanának, v bontottak. Írták korábban, bonthattak, de biza a készüléket ki kellett csengetni egyben..
Ha olyan előfizetésed van, volt, amivel nem vettél igénybe semmi kedvezményt, akkor hagytak menni, isten hírével..
-
egoistus
tag
válasz
hackeeeee
#20099
üzenetére
Most nem értem 15 nap szerepel a tőrvényben, vagy ez nem vonatkozik arra az estre hogy mivel 2 év hűségidőre van kötve a szerződés ezért határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, mert ha így van az is gusztustalan mert mindenki aki előfizetéses az ilyen kedvezmények miatt az és emiatt nem is engednék bontani...ez egy kicsit a 22-es csapdája, az előző második felére valami?
friss.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Jeleztem, hogy ez így nem jó, rám nézve hátrányos és nem ebben állapodtunk meg. Szerencsére tudtam a beszélgetés időpontját, most vissza fogják keresni és várom, hogy 30 npaon belül mit fognak válaszolni.
Egy vitamax-os számot vittem be flottába, telefont nem vettem, mégis kaptam két év hűséget... Holott a szám 11 éve a nevemen volt, pusztán átmentem vele flottába.
Aktív témák
Otthoni, kábeles szolgáltatások topikja:
Vodafone otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Samsung Galaxy Watch7 - kötelező kör
- Projektor topic
- Diablo IV
- exHWSW - Értünk mindenhez IS
- Gyártófüggetlen H170/Z170 (LGA1151) alaplapok topicja
- sziku69: Szólánc.
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Luck Dragon: MárkaLánc
- Milyen autót vegyek?
- További aktív témák...
- 5G LTE! Microsoft Surface Pro 8 i7-1185G7 16GB 512GB 1 év garancia
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 5 7500F 32/64GB RAM RTX 5060 Ti 8GB GAMER PC termékbeszámítással
- BESZÁMÍTÁS! Intel Core i7 6700K 4 mag 8 szál processzor garanciával hibátlan működéssel
- BESZÁMÍTÁS! Gigabyte B760M i3 12100F 16GB DDR4 512GB SSD RTX 2060 Super 8GB ADATA XPG Valor Air 600W
- Samsung 16GB DDR5 5600MHz M425R2GA3PB0-CWM
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest