-
Fototrend
Vodafone (ex UPC Magyarország Kft.) (analóg / digitálisTV, internet, telefon)
Aktív témák
-
#5200
Criton
veterán
Gubek-Einste
#5197
Criton
veterán
válasz
Gubek-Einste
#5197
üzenetére
Ha a szerelő stílusa nem tetszik akkor szólni kell a UPC-nek, elég komolyan veszik az ilyen bejelentéseket.
-
#5198
wmati
addikt
Gubek-Einste
#5197
wmati
addikt
válasz
Gubek-Einste
#5197
üzenetére
jah így oksa minden tiszta
-
#5197
Gubek-Einste
legenda
wmati
#5196
Eddig sem volt különösebben gondom, csak a HWSW fórumán írta egy választ arra, hogy nálam a XVII. kerületben is voltak szakadozások, erre a UPC emberke kérte az adatokat és küldött egy hülye technikust akinek nem tetszett az amúgy jó minőségű osztóm, pl a tévé szakadozással nem is foglalkozott ami pedig nem is egy készüléken jelentkezett és más osztott ágban is van. Még a bejövő kábelen lévőre is rakni akart valami szarabbat, amit egyébként még tavaly ők tettek fel, de mondtam, hogy nem is gondoljon rá mivel még van egy plusz STB és több analóg vételi hely is a hálózatban. Erre aztán megsértődött és el is ment. Ha már az analógon sincs adás akkor ott nem egy hármas osztót kellene buzerálni vagy nincs igazam?
Kár, hogy nem az jött ki akivel egy suliba jártam, őt legalább ismerem és nem merne velem így beszélni. -
#5196
wmati
addikt
Gubek-Einste
#5195
wmati
addikt
válasz
Gubek-Einste
#5195
üzenetére
Ezt nem tudtam, sokk mindent eláruét volna, eléggé a határon vannak a jelszintek reméljük több gond nem lesz vele
-
#5195
Gubek-Einste
legenda
wmati
#5194
-
#5194
wmati
addikt
Gubek-Einste
#5188
wmati
addikt
válasz
Gubek-Einste
#5188
üzenetére
Tényleg eléggé a határon van, esetleg azt megérné megnézni mi van ha közvetlenül a lakásba beérkező kebelre csatlakozol
-
#5193
csaknehairok
csendes tag
Criton
#5187
csaknehairok
csendes tag
Hali!
A sebességed esne önmagában,az lenne az,ami a terheltségre "fogható",bár ez se állja meg a helyét,mert a UPC hálózatában több száz megás előfizetői teljesítmény is benne van,és jelenleg csak 120 a max,és az sincs olyan sok.Elég valószínű,hogy az emberek által hazavitt szolgáltatások szakszerűtlen szereléséből adódó problémák köszönnek vissza (zaj, "mini" zárlat,stb.),amit self installnak hív a cég.A digi is a régebbi területeken hasonló rendszerrel működik,és ahogy csak lehet,védi az ilyen hatásoktól a hálózatát,ezzel szembe a UPC meg kiteszi ezeknek.
-
#5192
Intruder2k5
MODERÁTOR
Criton
#5191
-
#5191
Criton
veterán
Gubek-Einste
#5188
Criton
veterán
válasz
Gubek-Einste
#5188
üzenetére
upstream 4channel? nálam csak 3van...
-
#5190
Gubek-Einste
legenda
forrest85
#5189
-
#5189
forrest85
senior tag
Gubek-Einste
#5188
forrest85
senior tag
válasz
Gubek-Einste
#5188
üzenetére
A visszirány mintha sok lenne, lehet, hogy kellett volna azaz osztó?
-
#5188
Gubek-Einste
legenda
Egy kis történet:
Nálam a XVII. kerületben múlt héten pénteken három negyed tíztől egy órán keresztül voltak szakadozások (a HGW folyamatosan nem talált csatornákat, digitális tévén "Nincs jel" felirat, analógon nincs adás), majd hétfő (kedd) éjfélkor ismét nem talált csatornákat a HGW de nem tudom meddig tartott mert elmentem aludni, kedd délután ismét volt egy szakadás de pár perc után ismét ment minden. Mindezt megírtam a HWSW fórumán mert másnak is volt Budapesten hasonló gondja, tegnap a UPC képviselője kérte az adataimat amit el is küldtem, ma jött a telefon, hogy délután jön ki egy technikus. Délben küldtek még egy e-mail-t is visszajelzésnek de abban nem volt semmi lényeges info, csak egy udvariassági válasz volt.
Délután meg is érkezett a technikus: cserélte a szobában az osztónál a csatlakozókat, az általam berakott hármas osztó nem tetszett neki, össze is vesztem vele emiatt, le akarta cserélni de nem engedtem. Így lényeges változás nem történt a hálózatban, remélem nem lesz több szolgáltatás kiesés, modem jelszintek:
-
#5186
hesszan
aktív tag
upc on-line
#5176
hesszan
aktív tag
válasz
upc on-line
#5176
üzenetére
Köszönöm a részletes választ.
Mi történik ha nem fogadom el az új szerződés? Szerzibontás vagy megy tovább a "régi" feltételekkel?
Értem amit leírt. Erre már nem szükséges reagálni, de félelmeim vannak.
Remélem ez a továbbiakban is így lesz, és önök mindig az ügyfelek érdekeit helyezik majd a cég elé.
"az előfizetői kapcsolattartás ami egyes szabályok változása miatt, a mostaninál várhatóan sokkal nehézkesebb, körülményesebb lenne"
Nekem nem szimpatikus az EHT azon része, hogy elektronikus csatornákat hagytak jóvá kommunikációra. És a fenti idézet szerint elég a ráutaló magatartás (pl befizetem a számlát ezzel elfogadom) így onnantól már bármi lehet.
Legyen csak egy akció: mindenkinek (meglévő új) 3hónap ingyen XY szolgáltatás. Tök jó! Mindenkinek. Mindenki örül. (apróbetüs: 3hó után terheljük ha nem mondja le.)
Számlán rajta van XY opció 0ft.... aztán majd XY opció fizetős...Állandó átutalás van beállítva (nem csop. beszed.) így a számlát rendesen fizetem határidőre. Sajnos a (e)számlákat emaileket nem feltétlenül olvasom nyitom meg. (tudom ez az én hibám)
-
#5183
zuzu000
őstag
kabelmania27
#5180
zuzu000
őstag
válasz
kabelmania27
#5180
üzenetére
Dupla..
-
#5182
zuzu000
őstag
kabelmania27
#5180
zuzu000
őstag
válasz
kabelmania27
#5180
üzenetére
Gép vagy modem?
Gép volt már nem egyszer, modemet pont most indítottam, semmi változás.
Akkor a UPC-nél lesz valami, ha már Criton -nál sem fényes a helyzet. -
-
#5179
zuzu000
őstag
kabelmania27
#5178
zuzu000
őstag
válasz
kabelmania27
#5178
üzenetére
Tegyem bridged only-ba? Mert ez egy EPC3925, ugye egyberouter/modem.
-
#5176
upc on-line
tag
hesszan
#5158
upc on-line
tag
válasz
hesszan
#5158
üzenetére
Az egyéni előfizetői szerződésből idézett rendelkezés nem új keletű, már régebb óta részét képezi a szerződésnek. Annyit jelent csupán, hogy az értéknövelt kiegészítő szolgáltatások (pl. smart guard, webtáros, wifi opció, videotár stb.) igénybevételének feltételeinek a módosulása esetén a szolgáltatót nem terhelik ugyanazok a tájékoztatási kötelezettségek, mint a fő szolgáltatások esetében, mivel ezek jogilag nem minősülnek hírközlési szolgáltatásoknak.
Olyan azonban természetesen nem fordul és nem is fordulhat elő, hogy az előfizető kifejezett kérése, beleegyezése, megrendelése nélkül egyszer csak bármelyik kiegészítő szolgáltatásunkat felszámítanánk – ezt a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok is tiltják, de nincs is ilyen szándékunk.Hangsúlyozzuk, hogy ezekben a feltételekben továbbra sincsen semmilyen változás, mint ahogy más feltételekben sem!
Mindössze a szerződés megkötésének a formája változik, azaz annyi, hogy a szerződés ráutaló magatartással jön létre (amit egyébként a jogszabályok eddig is lehetővé tettek és sok előfizetőnek már eddig is elve így köttetett meg a szerződése). Az új szerződéstípust azért szeretnénk minden előfizetőnkkel megkötni, mert a különböző időszakokban, eltérő módokon megkötött szerződéseket alakilag egységesíteni szeretnénk. Az új szerződéses alaknak köszönhetően, a későbbiekben zökkenőmentessé válik az előfizetői kapcsolattartás ami egyes szabályok változása miatt, a mostaninál várhatóan sokkal nehézkesebb, körülményesebb lenne ezen formális változtatások nélkül. -
AtHoS
nagyúr
válasz
Dhampir
#5174
üzenetére
Akkor Te egész jól jártál.
Én, mikor úgy döntöttem, hogy beköttetem tőlük a netet, felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol elmondtam mit szeretnék. Az ügyfélszolis hölgy ezt "rögzítette", majd azzal váltunk el egymástól, hogy kb. 1 hónap lesz max a bekötési idő.
Eltelt a hónap, nem történt semmi, így gondoltam rákérdezek mi újság. Hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol elmondtam, hogy jó hónappal ezelőtt rendeltem net bekötést. Kérte az ügyfélszolgálatos az adataimat, de kiderült, hogy még csak a rendszerben sem vagyok benne. Na ekkor kicsit kérdőre vontam, hogyan is lehetséges ez illetőleg mi lenne, ha most már kicsit csipkednék magukat. Gyorsan kaptam is egy számot, amivel lehetett később érdeklődni, ugyanis a címen, ahová köttetni szerettem volna a netet előzőleg még nem volt semmilyen UPC szolgáltatás, így valami elő-felmérést kellett végezni (mellettem lévő szomszédhoz ill. az utca túloldalán lakó szomszédoknál volt élő UPC szolgáltatás).
Eltelt újra 3 hét - természetesen semmi nem történt - ezalatt, jött ismét egy ügyfélszolgálatos csevej, de most live chaten, ahol kaptam gyorsan egy munkalap számot, majd rákövetkező munkanapon jöttek is bekötni, de nem hoztak magukkal az akkor éppen élő UPC akcióban hirdetett vezeték nélküli telefont, amit egy jó barátom hozott el tőlük egy héttel később (volt egy ismerőse a UPC-nél. Bár tudtam volna korábban, hogy van kapcsolata)
Még annyi, hogy a bekötés utáni napon érkezett egy levél a UPC-től, miszerint az általam rendelt szolgáltatás bekötése megvalósítható a kívánt címre.
-
#5174
Dhampir
félisten
Intruder2k5
#5170
Dhampir
félisten
válasz
Intruder2k5
#5170
üzenetére
Szia!
Ma jelentkeztek a műszaki felmérés ügyében, és egy nagyon intelligens emberrel beszéltem.
Kiderült, hogy korábban már bevezették volna, de a ház tulajdonosa ezt megakadályozta.
Az aszfaltot is bontani kellene, és még egyéb fúrás-faragássokkal együtt járó szerelési műveleteket elvégezni.Sajnos akkor ez az Internetbevezetés meghiúsul.
Ezúton is köszönet a UPC-nek a tájékoztatásokért, nagyon kellemes volt velük tartani a kapcsolatot, a mai világban ritkaság, hogy az ügyfelet emberszámba vegyék.
-
#5173
HUNited
őstag
Intruder2k5
#5164
HUNited
őstag
válasz
Intruder2k5
#5164
üzenetére
Bizony ez így is van.
-
#5172
HUNited
őstag
upc on-line
#5154
HUNited
őstag
válasz
upc on-line
#5154
üzenetére
Tehát ha jól értem, azért kell a módosítás, hogy bármikor módosíthassátok a szerződést, az ügyfélnek ne kelljen tisztességesen jeleznetek ezt, elég ha befizeti a számlát, és már mossátok is a kezeiteket?
Na akkor már csak azért sem kérek ebből a szerződésből (amit szintén jeleztem az ügyfélszolgálatnak, iktatószámot kaptam, választ erre a kérdésemre sem...)
-
#5171
Medical
aktív tag
anonymus89
#5167
Medical
aktív tag
válasz
anonymus89
#5167
üzenetére
Ez, egy rejtély!
-
#5170
Intruder2k5
MODERÁTOR
Dhampir
#5169
válasz
Dhampir
#5169
üzenetére
Én nem hinném, hogy ennyi idő után érdemes lenne (bár nem néztem vissza pontosan, de mennyi volt? 1 hét?), és valószínűbbnek tartom, hogy inkább magára a felmérésre kell várni, mintsem annak eredményének közlésére! Szerintem majd jelentkeznek ha van valami... Esetleg, ha 30 nap elteltével sem lesz válasz, akkor már lehet zaklatni őket!
-
Dhampir
félisten
válasz
Dhampir
#5131
üzenetére
Írok beszámolót, bár érdemben eddig semmi nem történt.
Eltelt pár nap, de még nem érkezett értesítés arról, hogy az Internetbekötés lehetőségét illetően megtörtént-e a műszaki felmérés, vagy egyáltalában lesz-e belőle valami.
Érdemes lenne rákérdezni az ügyfélszolgálatnál?
-
#5168
ödönbéla
csendes tag
upc on-line
#5154
ödönbéla
csendes tag
válasz
upc on-line
#5154
üzenetére
Köszönöm a választ. Honnan lehet megtudni, hogy az új szerződésben mely pontok változtak meg? Ha nekem kell kibogarászni, akkor mikor kapom meg az én példányomat?
Más cégnél a változatlan tartalmú hosszabbítás is aktív részvételt igényel, itt most egy szórólap hátoldaláról tudom meg, hogy éppen új, ismeretlen szövegű szerződést írok alá. Nyilván megvan az oka, hogy miért a vírusirtó és a videótár közé sikerült besuvasztani.
-
#5166
Medical
aktív tag
anonymus89
#5162
Medical
aktív tag
válasz
anonymus89
#5162
üzenetére
Chrome böngészőt feltelepítettem, azon nálam is megy!
Firefoxon mért nem megy, valami megoldás csak van rá. Nem szeretnék Firefoxról váltani, már megszoktam. -
#5164
Intruder2k5
MODERÁTOR
bozsozso
#5163
válasz
bozsozso
#5163
üzenetére
Mondjuk jogilag ez az egész szerintem már ott nem áll meg, hogy ha eddig nem volt elég valamire a ráutaló magatartás, akkor gondolom legalább első ízben egy aláírással, vagy rögzített hangfelvételen kellene hozzájárulnom, hogy a jövőben a ráutaló magatartás is elegendő lesz részemről, egy szerződés módosításához! De ha eddig ez nem volt elég, akkor egy új szerződést amiben ez le van írva, hogyan lehet elfogadni ráutaló magatartással, mikor a még a régi van érvényben, és aszerint ez még nem elegendő?
Ez olyan, mint a tyúk és a tojás esete!
Ráadásul a levél nem is ajánlva érkezett, így még azt sem tudja bizonyítani, hogy én azt megkaptam! Nekem van egy szerződésem a UPC-vel, és azt tekintem érvényesnek, ha bármi olyannal állnak elő, ami nekem nem tetszik!
-
#5163
bozsozso
őstag
upc on-line
#5154
bozsozso
őstag
válasz
upc on-line
#5154
üzenetére
Ez a válasz ugyan olyan semmit mondó mint ami eddig is volt.
"Az új szerződéses alaknak köszönhetően, zökkenőmentessé válik az előfizetői kapcsolattartás"
Az új alaknak köszönhetően miért tudják jobban tartani a kapcsolatot velem?
(pl.: elég a ráutaló magatartásként kiegyenlíteni az előfizetési díjat)
Mint jelen esetben is hamarabb megkaptam a számlát dijnet-en és ki is egyenlítettem mint ahogy a levél megérkezett. Tehát még nem is tudom, hogy mit de már el is fogadom. Ez aztán frankó. Ez is az én érdekeimet szolgálja.
Bár a tényleges választ úgysem kapjuk meg mivel az már nem az Ő érdekeit szolgálja mint az sem, hogy a levélbe belecsempészve küldte ki ezt is.
A UPC mit gondolna rólam, ha küldenék részére egy számára fontos információt, de úgy hogy az időjárásról kezdenék először írni majd közölném a fontos információt a levél vége pedig utinform lenne? Valamint közölném vele, hogy a levél felbontásával ezt el is fogadta.Nem gondolom, hogy ezt díjjazná mivel az időjárás és utinform nem érdekli így el sem olvasná.
-
#5160
Medical
aktív tag
TheHardOne
#5159
Medical
aktív tag
válasz
TheHardOne
#5159
üzenetére
Le tiltottam a bővítményeket, így sem működik!
Esetleg, más javaslat? -
TheHardOne
tag
válasz
upc on-line
#5154
üzenetére
Örülünk, hogy egyszerűbbé válik a kapcsolattartás. Csak sajnos biztosan lesznek, akik rossz(abb)ul járnak majd ilyen-olyan körülmények miatt. Egy normális országban működhetne, csak itt ugye mindenkiben ott bujkál hogy esetleg őt akarják (majd) lehúzni, és sajnos nem ok nélkül. Ezért is ez a sok kérdés.
Azért remélem itt nem fog bebizonyosodni utólag a tisztességtelen piaci magatartás.
#5157
Nálam működik. Nem javás vagy flashes, de azért érdemes lenne nekifutni minden bővítmény nélkül (pl. Adblock, bár nálam azzal együtt is működik).
-
#5158
hesszan
aktív tag
upc on-line
#5154
hesszan
aktív tag
válasz
upc on-line
#5154
üzenetére
ha mindenki elolvasta a levelet akkor ez a link feltünt mindenkinek:
ászf
itt megtalálható a lenti 3. fülön az egyéni előfizetői szerződés, erre kattinva pl egy ilyen pdf-et kapunk:
egyéni nov1-tőlBár az igaz, hogy egy sajátot megnéznék, nem csak egy ilyen általános nem kitöltött.
Sajnos még nem sikerült elolvasom minden apró betűs részt.19.oldal
A fenti, elektronikus hírközlési szolgáltatásoknak nem minősülő szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések kizárólag az Előfizetők teljes körû tájékoztatása érdekében kerültek egységes szerkezetbe szerkesztésre a Szolgáltatásra vonatkozó feltételekkel, így azok módosítása – tekintettel arra, hogy e járulékos szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések nem tartoznak az Eht. hatálya alá – nem minősül az Előfizetői Szerződés Eht. 130-132. §-ai szerinti módosításának, így az Eht. 144.§-ban foglalt tájékoztatási kötelezettség sem terheli e vonatkozásban a Szolgáltatót.Kérésem: Legyen olyan kedves jelezze, hogy hol lehet ezt a bontást megtekinteni, hogy melyek azok a szolgáltatások, amiről engem tájékoztatni kell (ha bekapcsolják és elkezdik számlázni nekem) illetve melyek azok amelyről a UPC-nak nem kell tájékoztatni engem
(csak internetem van)Kérdésem:
HA ilyen tétel megjelenik a számlán
(mert ha elfogadjuk ezt a módosítás akkor bármikor megjelenhet mondjuk 3251+500ft vírusirtó havidíj vagy bármi más)
De nekem a folyamatosan beállított átutalásba minden esetben 3251 ft van, akkor ezzel én elfogadom a vírusirtó havidíjt vagy nem?Kérdés2:
(üfszolit kivárni lehetetlen asszem 70ről Módosításra kerül az Ügyfélszolgálati ügyintéző 60 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya minőségi mutató célértéke 65 %-ra. A módosítás valamennyi ÁSZF 4/b számú mellékletét érinti.
Emailen keresztüli szerződéskép nem elfogadáshoz mi kell? milyen azonosító?
És mi történik ha nem fogadom el? Ez egyenlő a szerződésbontással? vagy érvényben marad a régi tavalyi szerződésem amely most már határozatlan idejű vált?
[pl ezért sem szeretném ha engem email/telefonon keresztül tájékoztatnának, hanem a régimódi levélben hogy változni fog a havidíjam, hogy időben tudjak ellenkezni, bontani/újat aláírni hátha úgy kedvezőbb stb]Válaszait előre is köszönöm.
-
Medical
aktív tag
Sziasztok!
Segítségeteket szeretném kérni.
Évek óta UPC csomagom van, általában meg vagyok velük elégedve. Most még is adódott egy problémám, amit nem tudnak orvosolni. Az elmúlt egy hét alatt, 3X hívtam őket.
Szóval, a honlapukon van lehetőség telefonszám keresésre (ügyfélszolgálat>telefonkönyv) többször vettem már igénybe, de mostanában nem működik. Addig jutok el, hogy beírom a település nevét és a nevet, majd klikk a keresésre, sajnos nem keres.
Azt mondták náluk működik, Több javaslatuk volt, más böngészővel próbálkozzak, nézzem meg friss a flash-Player, illetve a Java. Mind kettő telepítve van és frissítve vannak. A Firefox-n és Internet Explorer sem működik.
Meg kérdeztem a fiamat akik, ezen a településen laknak ahol én, nekik sem működik. A lányomék Gödöllőn laknak náluk sem működik a telefonkönyv, ezek után ma ismét hívtam az ügyfélszolgálatot elmondtam mind ezeket, leráztak azzal, hogy náluk jó nem tudnak segíteni.
Mit javasoltok, mért nem működik? -
Attól, hogy elektronikus számlát kapsz, még nem kell feltétlenül az egészet kifizetni egy összegben. Annyit kell csak tenned, hogy nem csoportos beszedéssel vagy bankkártyával egyenlíted ki a számla összegét, hanem egyedi utalással. Annyit utalsz át, amennyit akarsz és a közlemény rovatban egyértelműen feltünteted, hogy mely szolgáltatásokat kívántad kiegyenlíteni az utalással. Ilyenkor az a ráutaló magatartás, hogy nem fizeted ki a plusz szolgáltatást.
-
#5155
csakb
őstag
upc on-line
#5154
csakb
őstag
válasz
upc on-line
#5154
üzenetére
Kedves upc on-line!
Eddig szerintem mindenki érti, mivel pontosan ugyanezt írták le az előfizetőiknek elküldött értesítésben. De még mindig nem tudjuk, hogy mi is ez az alak. Az én szerződésemnek olyan alakja van, mint egy A4-es papírlapnak. Az új, egységes alak milyen lesz? Mint egy söralátét?
Ettől a ráutaló magatartástól én kissé tartok. Mi lesz akkor, ha az előfizetésemhez hozzácsapnak egy új, fizetős szolgáltatást, amit én egyáltalán nem szeretnék igénybe venni? Hogyan értesülök erről? A számlán megjelenik új tételként? Én Díjneten keresztül fizetek. Ha megjelenik, akkor nem tudom azt megtenni, hogy ne fizessem be ennek az új szolgáltatásnak a részösszegét, ugyanis csak a teljes számlát tudom kiegyenlíteni, egyes tételeket külön nem. Vagyis akár akarom, akár nem, ráutaló magatartással elfogadom az új szolgáltatást. Ilyesmiktől tartunk, remélem, értik.
Mi számít még ráutaló magatartásnak? Az előfizetési díj kiegyenlítését csak egy példaként említette.
Mi van akkor, ha én nem szeretném, hogy a szerződésem alakja megváltozzon? Megmaradhat a régi szerződésem?
-
upc on-line
tag
válasz
ödönbéla
#5146
üzenetére
Az új szerződéstípust azért szeretnénk minden előfizetőnkkel megkötni, mert a különböző időszakokban, eltérő módokon megkötött szerződéseket alakilag egységesíteni szeretnénk. Az új szerződéses alaknak köszönhetően, zökkenőmentessé válik az előfizetői kapcsolattartás (pl.: elég a ráutaló magatartásként kiegyenlíteni az előfizetési díjat), ami egyes szabályok változása miatt, várhatóan a mostaninál sokkal nehézkesebbé, körülményesebb lenne a jövőben a változások nélkül.
-
#5152
HUNited
őstag
[CS]Blade2
#5149
HUNited
őstag
válasz
[CS]Blade2
#5149
üzenetére
Megbocsáss, de mutassa be a dokumentumot, hogy én átvettem a levelet...
-
#5150
anonymus89
addikt
[CS]Blade2
#5149
anonymus89
addikt
válasz
[CS]Blade2
#5149
üzenetére
Nekünk a 3 éve kötött mind3 szolgáltatás került össz: 11.000,-Ft-ba. Mégpedig digital bronze, fiber power 30 és gold telefon amit a 2+1 akció miatt ingyen kaptunk.
Ez a hűség 2010. végén lejárt azóta a 4500,-Ft-os tv --> 4950-re, a 6500,-Ft-os internet ---> 7100-ra, a 0,-Ft-os telefon---> 450-re változott.
Számíts rá, hogy kb. 5-6 havonta emelkedni fog.
-
#5149
[CS]Blade2
addikt
ödönbéla
#5146
[CS]Blade2
addikt
válasz
ödönbéla
#5146
üzenetére
Az a baj, hogy mire kiderül, hogy mi a változás, addigra mindannyian elfogadjuk, mert olyan sokáig nem lehet húzni a köv. havi befizetést. Ráadásul már lehet, hogy mind1 is, mert tovább használjuk a szolgáltatást a levél kézhezvételét követően.
Közben nekem másra is figyelnem kell, mert volt egy telefon, hogy letelik a hűség, és beleegyeztem, hogy mivel nem írok alá még 1 évet, ezért bármikor változhat az ár. Szerencsére az előre fizetés miatt látni fogom, ha változna, és még beletudok nyúlni időben. Annyi, hogy ilyenkor már az elcseszett számlát kell kifizetni, vagyis lényegében az ügyfél add kamatmentes kölcsönt a UPC-nek, aki a következő hónapban törleszti a tartozást.
Így volt ez a smartguard-al, ki kellett fizetni, a követvetkezőben pedig levonták.Mellékesen megosztanám, hogy hogy jártam ezzel a smartguardos dologgal idén:
Fiber60-ról váltottunk 120-ra online (március), aztán betette ezt a smartguardot is 3 hónapig ingyen, és kb 2-3 hét várakozás után kitöltöttem a lemondós lapot a weblapon. (van valami idő korlát, amíg nem lehet lemondani.) Vezetéknév, ügyfélszám, e-mail, pipa a smartguard elé, ellenőrzőkód, pipa az elfogadom elé. Egy majom is kitölti, csak hogy állandóan jött a mail vissza, hogy sikertelen, próbálja meg később. Egy idő után nem próbálkoztam, közben elkezdték kiszámlázni a havidíjat.
Hívtam őket telefonon, kinyomták, de addigra már be lett fizetve 2,5 hónapnyi. 1-et visszaadott, a 1,5-el be lettem húzva. Azt mondta az ügyintéző, hogy biztos rosszul lett kitöltve a lemondó-s űrlap. Kértem, hogy mondja már el, hogy kell kitölteni, de ebben nem tudott segíteni. Biztos szarul tudom a vezetéknevem, vagy az ügyfélszámom, mert a mail az jó volt, a technikai okok miatt sikertelen lemondásos mail az megjött. Megvannak ezek a mail-ek, hogy kitöltöttem a lemondást, és mint adtam meg a mezőkbe, így bizonyítani tudnám, hogy jól töltöttem ki. Talán vissza is szerezhetném a 1,5 hónap árát, csak bemenni, meg az egész hercehurca, mind idő és pénz, nem éri meg egy 1000Ft-os tételnél. -
#5145
anonymus89
addikt
bozsozso
#5142
anonymus89
addikt
válasz
bozsozso
#5142
üzenetére
Ők ilyenek előre, nem is emlékszem már, hogyan tudtam meg a csekkadó bevezetését.
Csak annyi, mint már említettem, hogy az ügyfeleket könnyebben tudják tájékoztatni valamint az internetes szolgáltatáshoz plusz dolgokat vezetnek be, ami nem sok vizet zavar.
Kb. már 7. éve vagyunk előfizetőjük és még most sem értem, hogy aki már régi ügyfél miért nem ajánlanak fel akciókat számukra?
Sajnos egyéb okok miatt nem vállalhatunk magunkra hűséget, így gondoltam milyen jó lesz már az új határozatlan idejű hűség nélküli akció.
Persze most jönnek az apró betűs szövegek, 3 szolgáltatással rendelkezőknek nem lehet csak is a legnagyobb összegűt.
Csakhogy itthon 30-s net van a csomagban pedig 50-s ez azt jelentené, hogy az 1 év után kiharcolt modemcserét követően ismét cserére volna szükség, ami már nincs ingyen.
Még fizessek pluszba egyszeri ktsg-t, azért mert nem olyan modemet kaptam, ami tudja az 50-s netet.
Szóval mint régi előfizetők már egy-két dolgot tapasztaltunk.
#5144 Criton: Sajnos mivel előre fizetünk így az e havi még nem kerül levonásra majd csak következő hónaptól, nekünk marad az 1500,-.
-
#5144
Criton
veterán
anonymus89
#5141
Criton
veterán
válasz
anonymus89
#5141
üzenetére
Én is két napja fizettem be, de a díjnet számla pld csak ma érkezett. A díjnet számlának köszönhetően viszont 2000 forintot jóváírtak
(#5143) khorvat: nekem itt csak upc van
-
khorvat
senior tag
Ekkora egy semmit mondo levelet kikuldeni 1 nappal a csoportos leemeles utan, nah sebaj nincs husegem csak mediacardra azt meg ha kell kotberrel kapjak vissza azt tuti ilyenbe nem megyek bele mivel nem teljes koru a tajekoztatas! Holnap telefon lemondo osztaly vagy adnak vilagos valaszt mire kell ezaz egesz sirnak hogy postazni kell szamlat erre meg van penz ilyen levelet kuldeni. Az tuti ha nem allnak elo vmi olcsositassal bukjak a havi 17k befizetesem van mas szolgaltato szerencsere!
-
#5142
bozsozso
őstag
anonymus89
#5141
bozsozso
őstag
válasz
anonymus89
#5141
üzenetére
Mondjuk nem egy korrekt társaság (mint bármylik más szolgáltató). Bármi nemű változást íly módon elfogadtatni
Főleg díjnetes fizetésem van és a levél jóval később érkezik meg mint maga a számla? Hűséges ügyfélként a leghamarabb amikor tudtam 5-én be is fizettem. Egyébként meg ha nem olvastam volna itt a fórumon a levélről akkor úgy ahogy van megy a kukába mivel a levél első része számomra érdektelen. Az általuk is fontos rész viszont elrejtve a másik oldalára úgy hogy a végén szintén nem fontos dolgok vannak. Közben meg egy "ártatlan" tranzakcióval elfogadom a módosításokat? Még mindig nem értem ha semmi változás nincs benne akkor mi szükség van rá? Következő szerződéskötéskor az új formát alkalmazom és kész. Mit gondoljak erről ha ilyen rejtve közlik?Na mindegy szomorú, hogy bármit megtehetnek a szolgáltatók.
-
#5140
bozsozso
őstag
anonymus89
#5139
bozsozso
őstag
válasz
anonymus89
#5139
üzenetére
Mondjuk ahogy elkezdtem olvasni az ÁSZF változást ezzel kezdődik:
Bevezetésre kerül a Tranzakciós díj, melynek mértéke bruttó 142,24 Ft
szerk.: a többit töröltem, mert csak saját magam hergelem. mindenesetre ez aljas húzás a UPC-től(mármint a közlés módja) amire szerettem volna választ kapni tőle: upc on-line
-
#5139
anonymus89
addikt
TheHardOne
#5136
anonymus89
addikt
válasz
TheHardOne
#5136
üzenetére
Nekünk most jött mi után befizettük a csekket, milyen véletlen szóval már belegyeztünk.
Bár tartalmilag semmi említésre valóval nem rendelkezik kivéve azt a sort, hogy nyomatékosítják még könnyebben és gyorsabban elérjék az előfizetőket. -
AtHoS
nagyúr
-
#5137
HUNited
őstag
TheHardOne
#5136
HUNited
őstag
válasz
TheHardOne
#5136
üzenetére
én írtam nekik hivatalos panaszt, annak nyoma van iktatószámmal együtt...
-
#5135
Criton
veterán
TheHardOne
#5134
Criton
veterán
válasz
TheHardOne
#5134
üzenetére
Ez most pontosan mi? Egy kicsit elveszítettem a fonalat...
-
#5134
TheHardOne
tag
HUNited
#5133
TheHardOne
tag
válasz
HUNited
#5133
üzenetére
A levél elég homályosan fogalmaz, minden konkrétum nélkül. Az ÁSzF meg (szándékosan) túlbonyolított, abból nem derül ki semmi. Szintén érdekes, hogy a levél hátoldalán van megemlítve, a videotár meg egyéb dolgok után. Ráadásul fontosnak van minősítve, mégsem ajánlott levélként jött (több ismerősöm meg sem kapta).
Személyes véleményem az ügyben, hogy ez valamiféle reakció az új hírközlési törvényre, amivel egyszeri vagy folyamatos áremelés lehetőségét készítik elő. De majd megpróbálok belső forrásból pontosabban utánajárni.
Az meg külön gyönyörű, hogy a számla befizetésével automatikusan elfogadja az ügyfél az új szerződést. Én például 2011 áprilisa óta, mióta UPC van, nem fizettem számlát (csak a bank) és hirtelen ha akarnám se tudnám lemondani, főleg, hogy pont a levél kézhezvételekor volt a számla fordulónapom.
-
HUNited
őstag
Én is kaptam ilyen levelet, besírnának, ha a most 1 hónapja aláírt hűségnyilatkozatot felbontanám?
Már csak szopatásból is meg kéne lépni, kéne szervezni ilyen csoportos szerződésbontás napot ehhehe.
Amúgy meg mióta lehet szerződést Magyarországon jogilag "ráutaló magatartással" megkötni?
És miért nem küldik ki az ügyfélnek az új szerződést? Tudtommal egy szerződés akkor érvényes, ha mindkét fél kap belőle egy példányt, aláírva (igen, még a telefonon megkötött szerződést is alá kellett írni amikor kihozták a smartcardot)
-
#5132
AtHoS
nagyúr
[CS]Blade2
#5130
AtHoS
nagyúr
válasz
[CS]Blade2
#5130
üzenetére
Melóba pont ma jött ilyen levél, amiből eleddig nem sikerült kihámozni, hogy pontosan miért is van szükség erre a "szerződéses ajánlatra" (idézve a szövegből)
A kapott doksi állítása szerint semmiben nem változik a jelenleg érvényben levő szerződés:
"A gyakorlatban az Ön számára az új szerződés a korábbihoz képest annak alakján túl nem jelent tartalmi változást."Lehet nagyon hülye vagyok a témához, de ha nincs változás a szerződés tartalmában, akkor minek újrakötögetni és megszüntetni az érvényben lévőt?
Azt szépen leírogatják, hogy mi nem változik, de arról egy szó sem esik, hogy mi változik, amiért szükséges az újrakötögetés. Unalomból meg csak nem küldözgetnek ilyen leveleket az ügyfeleknek.Illetőleg, ha élni kívánunk ezzel a lehetőséggel:
"Amennyiben az új szerződés ilyen formában történő megkötéséhez Ön nem kíván hozzájárulni, úgy kérjük, hogy azt levelünk kézhezvételét követően szíveskedjék ügyfélszolgálati elérhetőségeinken jelezni."
, akkor marad a régi szerződés érvényben?
Írnak egy webcímet, ahol meg lehet nézni az érvényben lévő szerződési feltételeket. Nem kicsit lepődtem meg, mikor hirtelen megláttam, hogy az év utolsó két hónapjában ötször változik
Na, de a lényeg, hogy valaki tőlem értelmesebb elárulhatná azt, ami az információs levélből kimaradt, miszerint: miért is van szükség a szerződés új alakban történő újrakötözgetésére?
-
#5131
Dhampir
félisten
kabelmania27
#5105
Dhampir
félisten
válasz
kabelmania27
#5105
üzenetére
Szia!
Sikerült utánakérdeznem és műszaki felmérést ajánlottak. A szomszédos lakóépületekben már jelen vannak, hátha a megadott címre is sikerül behozni a kábelt. Remélhetőleg elhárul majd minden akadály.
-
#5130
[CS]Blade2
addikt
[CS]Blade2
addikt
Kaptunk olyan levelet, hogy a meglevő szerződéseinket új szerződéses alakra hozzák. Ez nem jelent lényeges változást a lényeges tartalmi elemekkel (nem tudom egyébként, hogy vannak lényegtelen, vagy nem lényeges elemek is a szerződésben, és melyek ezek.
), és az új szerződés is addig tartana mint a meglevők.
Ilyet más is kapott, vagy csak én/mi
Ráutaló magatartásos téma, ha nem szólok, és tovább használom a szolgáltatást, és befizetem a következő hónapot is, akkor a közös megegyezésnek veszik, hogy felmondjuk a meglevőt, és ezzel el is fogadjuk az új szerződést(szerződéseket).
Egyébként ez egy tájékoztató hátulján van, új csatornákról ír, meg a mobilnetről, és a smartguardos ökörséget reklámozza, hogy az milyen fontos, és ebből rögtön küldtek 2 példányt is.A TV hűsége következő hónapban telik le, a telefon és a net 2013.03, és utána variálni akarom a dolgokat, így nem lenne jó, ha bekavarna, hogy elfogadok olyan változtatást, amit egyébként nem akarok.
-
#5129
upc on-line
tag
HUNited
#5113
upc on-line
tag
válasz
HUNited
#5113
üzenetére
ÁSZF-ünk az ügyfélmegkeresések megválaszolási idejére az ügy jellegétől függően, 3 és 30 nap közötti intervallumot határoz meg felsőhatárnak, természetesen ettől függetlenül igyekszünk az előírtnál gyorsabban reagálni. Mindenesetre, ha továbbra is szükséged lenne segítségre, írj nekünk a upconline@upc.hu címünkre (ügyfélszámodra és az emailek iktatóira is szükségünk lesz).
-
#5125
HUNited
őstag
decibeldrag
#5119
HUNited
őstag
válasz
decibeldrag
#5119
üzenetére
Telón
-
#5124
Gubek-Einste
legenda
Intruder2k5
#5107
válasz
Intruder2k5
#5107
üzenetére
Budapesten is elérhető, faterék nem panaszkodtak, hogy baj lenne.
Tegnap valakinél nem volt délelőtt szakadozás? Mert nálam (Budapest XVII. ker.) fél tíz és fél tizenegy között folyamatosan szakadt minden (analóg/digitális tévé, net/telefon), központi hibát beismerték, majd magától nem sokára meg is szűnt.
-
#5123
hucsikoi
senior tag
Intruder2k5
#5122
hucsikoi
senior tag
válasz
Intruder2k5
#5122
üzenetére
Én úgy tudom, hogy upc_on-line a UPC embere és szokoot járni ebben a fórumban is. Nekem sokat segített az ügyintézésben.
Zsokopi: Tudomásom szerint a felfelé váltás hűség idő lejárta előtt is lehetséges és nem jár plusz költséggel.
-
#5122
Intruder2k5
MODERÁTOR
Zsokopi
#5121
-
#5120
kabelmania27
félisten
decibeldrag
#5119
kabelmania27
félisten
válasz
decibeldrag
#5119
üzenetére
1221 lemondás gomb.
-
#5118
HUNited
őstag
decibeldrag
#5117
HUNited
őstag
válasz
decibeldrag
#5117
üzenetére
Akkor mond le a szolgáltatást, és mindjárt fogsz kapni ajánlatot, még jobbat mint amit most meg akarnál kötni. Nálunk is ez volt.
-
decibeldrag
tag
válasz
Intruder2k5
#5116
üzenetére
Már rég nincs...
-
#5116
Intruder2k5
MODERÁTOR
decibeldrag
#5115
válasz
decibeldrag
#5115
üzenetére
Van hűségidőd?
-
decibeldrag
tag
válasz
Intruder2k5
#5111
üzenetére
Üdv!
Nekem azt papolj@,nem vagyok rá jogosult,hogy igénybe vegyem az új csomagot,főleg nem 'akciós áron' !
Kössek más nevére szerződést,akkor az lesz(ek)! -
#5114
Intruder2k5
MODERÁTOR
HUNited
#5113
-
#5112
HUNited
őstag
decibeldrag
#5109
HUNited
őstag
válasz
decibeldrag
#5109
üzenetére
Felfele módosítással te is lehetsz gold csomag előfizető, még akkor is, ha hűségnyilatkozatod van.
-
#5111
Intruder2k5
MODERÁTOR
decibeldrag
#5109
válasz
decibeldrag
#5109
üzenetére
Szia!
És akkor mi van, ha van már szerződésed? Nekem is volt - persze nem hűség, csak előfizetői szerződés -, felhívtam a 1221-et, és újrakötöttem a honlapon hirdetett árakkal! Ez volt augusztusban, így most az...
50/5 net + digital gold tv + analog silver tv + telefon = 9200HUF
előtte pedig volt...
50/5 net + analog silver tv + telefon = 11500HUF
-
#5110
Intruder2k5
MODERÁTOR
hucsikoi
#5108
-
#5109
decibeldrag
tag
decibeldrag
tag
Sziasztok!
Szeretnék egy UPC-s üzletkötő elérhetőséget kapni Valakitől,ha lenne!
Szeretnék analóg előfizetésről digital gold csomagra váltani,de nekem nem lehet 'akciós csomagom',mivel már van náluk szerződésem!
;-(
Sosem fogom megérteni,akkor mivel 'becsüli' meg a régi előfizetőket a (bármelyik) cég?!
Köszönöm,ha segít Valaki! -
#5108
hucsikoi
senior tag
Intruder2k5
#5107
hucsikoi
senior tag
válasz
Intruder2k5
#5107
üzenetére
Debrecenben lakom, itt elérhető.
-
#5107
Intruder2k5
MODERÁTOR
Üdv!
Az analóg TV2 mindenhol elveszett, vagy csak a mi körzetünkben? Itt körülbelül két napja nincs!
-
#5104
Dhampir
félisten
Gubek-Einste
#5103
Dhampir
félisten
válasz
Gubek-Einste
#5103
üzenetére
Köszönöm válaszodat, marad a közvetlen megkeresés, mert ez másként nem ment.
-
#5103
Gubek-Einste
legenda
Dhampir
#5101
válasz
Dhampir
#5101
üzenetére
Ezeknek az netes ellenőrző listának nem kell feltétel nélkül hinni, sokszor tévednek, rendeld meg telefonon/személyesen, az a biztos.
Hallottam olyanról is, hogy valakinek egy ilyen azt hozta ki, hogy nem lehet nála bekötni a szolgáltatást, közben meg már ment minden vidáman. -
Dhampir
félisten
Itt a megfelelő házszámot már nem adta ki a felbukkanó listából, és így már nem lehet kitölteni az alatta lévő "Emelet vagy Földszint típusa", "Emelet száma", "Ajtó" rubrikákat. A begépelt házszám nem jó, mellette ott a "Kérjük adja meg a házszámot! pl. 10" piros betűs kiírás.
Ez nem sok reménnyel kecsegteti a megrendelőt.
Egyébként elvileg nálam is minden rendben van, már érték és tesztek alapján, de a net hol megy hol nem a szerelők meg a központ sem talál hibát. Vettem egy külső routert, avval egy picivel jobb lett most, de nem sokkal 
Aktív témák
- Azonnali alaplapos kérdések órája
- Éjszakai műszak
- MIUI / HyperOS topik
- CES 2026: Új autót mutatott be a Sony Honda Mobility
- iPhone topik
- WoW avagy World of Warcraft -=MMORPG=-
- AMD K6-III, és minden ami RETRO - Oldschool tuning
- Elemlámpa, zseblámpa
- Motorola G86 - majdnem Edge
- alza vélemények - tapasztalatok
- További aktív témák...
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 5 5600X 16/32/64GB RAM RX 9060 XT 8GB GAMER PC termékbeszámítással
- HIBÁTLAN iPhone 15 Pro Max 256GB Natural Titanium-1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4231
- Samsung Galaxy S24 Ultra 512GB Kártyafüggetlen 1év Garanciával
- 3DKRAFT.HU - 3D NYOMTATÁS - AZONNALI ÁRAJÁNLAT - GYORS KIVITELEZÉS - 500+ POZITÍV ÉRTÉKELÉS
- Thermalright Phantom Spirit 120 SE
Állásajánlatok
Cég: Laptopszaki Kft.
Város: Budapest
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest