Aktív témák

• #56458 #42365184 törölt tag nggabi #56456

  2020-04-10 14:24:30 #56458

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  #42365184

  törölt tag

  válasz nggabi #56456 üzenetére

  VAN FEJLEMÉNY:
  Ma két, nagyon korrekt Vodafone-os ügyintézővel beszéltem telefonon.

  A helyzet az, hogy 2019. szeptember óta folyamatosan vezetik be az új hívásértesítő rendszert, melyben a változás az, hogy foglaltság (hívás kinyomása) esetén is küld sms értesítést. Ez a változás az ügyfélszolgálat szerint azért volt fontos, mert sok ügyfél érkezett bizonyos (?) mobilszolgáltató felől, ahol így működik a rendszer és az áttérő ügyfelek követelték, hogy a Vodafonnál is legyen így. Így lett.
  Én a mai napon tettem egy hivatalos panaszt, hogy szeretném visszakapni azt a hívásértesítő rendszert, ami nem jelez foglaltság esetén és amit tegnapig nagy szeretettel használtam.

  Továbbá nálam a VoLTE kikapcsolás után keletkezett egy olyan anomália, amelynek köszönhetően le lett zárva minden átirányítási lehetőség, a telefonomról még az összes hívást sem lehetett átirányítani. Ezt ma sikeresen megoldották. Ehhez 9 ügyfélszolgálati hívás volt szükséges.

  Az "átirányítás ha foglalt" a +36709090998-as számra opciót nem lehet módosítani, mert az már az ÚJ HÍVÁSÉRTESÍTŐBEN alapértelmezett.
  Kikapcsolni csak úgy lehet, ha a teljes hívásértesítő rendszer lemondásra kerül.
  Ugyanakkor sokan még a régi hívásértesítőt használják, de előbb-utóbb őket is átállítják.

  Tehát felesleges kártyát cserélni, az nem oldja meg a helyzetet.
  Maximum panasszal lehet élni, hogy szeretnénk visszakapni a régi rendszert.

Aktív témák