Új hozzászólás Aktív témák

• wallace 234 őstag

  #87547

  #87541 Lujo123

  2023-08-12 10:18:46

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  wallace 234

  őstag

  #87541 Lujo123

  #87541 Lujo123

  Nem értem miért éri meg szívatni a gyártónak az ügyfelet. Ha megteszi, akkor elveszt legalább 1 ügyfelet a jövőben, de lehet többet mert a rossz hír terjed ismerős körben, fórumon, stb. Ha meg szó nélkül cserél/javít, mert ugye neki a költsége jóval kisebb, akkor megtart egy ügyfelet és újakat nyerhet. Ehelyett megy az ügyfél szívatása, a marketing osztály meg súlyos pénzeket költ el reklámra, hogy ügyfeleket nyerjen. Lehet a marketing költségek 1%-ból meg tudná oldani ezeket... Ezt most általánosan, gyártótól és terméktől
  függetlenül mondom és nem értem ez miért jó nekik.

  A gyártók ma már nem az ügyfelekért küzdenek, hanem a részvényesekért. Igaz a rossz hír jobban terjed és ha sok ügyfél panasz előbb utóbb a részvényesekhez jut! A lényeg, hogy nem egyszerű a piac. Egy ügyfél vissza dobása nem tétel nekik. Annyit nem veszít, hogy ne érje meg neki ez. Ha milliós tétel van akkor kénytelen lépni. Ahogy pár éve a telefon vissza hívás volt. Az komoly bukta volt a Samsungak. De a részvény piac idővel korrigálta. Kevés gyártó van aki, még oda figyel, hogy a vevőnek jó legyen! Jelenleg az LG aki nagyon oda figyel! A fenti estben a Samsung nem akar sok ilyen ügyletet. Amikor a bolt így ad el egy tvt.

Új hozzászólás Aktív témák